Lue keskustelun säännöt.
Kukaan tilannut nelly.com:ista lähiaikoina?
12.12.2013 |
Onko pakettia tullut perille?
Itse tajusin juuri, että huomenna tulee 2 viikkoa siitä, kun tilasin farkut sieltä ja pakettia ei ole vieläkään tullut, vaikka toimistusaika pitäisi olla 2-5 arkipäivää.
Muutama päivä tilauksen jälkeen kävin katsomassa sieltä sivuilta vielä näitä housuja, ja siellä luki "tuote loppuunmyyty", että onkohan nyt käynyt niin, että ovat unohtaneet ilmoittaa asiakkaalle, että pakettia ei tulekaan... surkeaa toimintaa firmalta, jos näin käy.
Kommentit (7)
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Laita asiakaspalveluun viestiä äläkä täällä ihmettele. He osaavat vastata sinulle miten on asian laita. Asiakaspalvelu nettisivuilla palvelee 24h
Onks jengi oikeesti niin tyhmää nykypäivänä et tulee täältä kyselee sen sijaan et ottais yhteyttä asiakaspalveluun? Ja juu tilasin, tuli ajallaan...
Laitettu kyllä. Sivuilla lukee, että vastausaika on noin tunti, että sillä välin on kyllä aikaa ihmetellä :)
Jouluruuhka. Ei välttämättä pidä paikkansa tuo 2-5 päivää.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Minäkin tilasin viime kuun puolella paketin jossa paita ja housut. Noh, tilausvahvistuksessa käskettiin ottamaan yhteyttä jos pakettia ei ole tullut 10 vuorokauden sisässä, ja minähän laitoin. Käskivät odotella vielä 3 viikkoa, ja olla taas yhteydessä jos pakettia ei näy?!!? Loppui kyllä Nellyltä tilailu,
[quote author="Vierailija" time="12.12.2013 klo 13:07"]
Laita asiakaspalveluun viestiä äläkä täällä ihmettele. He osaavat vastata sinulle miten on asian laita. Asiakaspalvelu nettisivuilla palvelee 24h
[/quote]
tarkalleen ottaen asiakaspalvelu pyrkii vastaamaan asiakkaan yhteydenottoon 24 tunnin kuluessa. 'Asiakaspalvelu 24h' tarkoittaisi ympärivuorokautista asiakaspalvelua ja sellaista Nellyllä ei ole.