LAPSIPERHEIDEN AJATUKSIA/KOKEMUKSIA TOIMEENTULOTUEN HAKEMISESTA?
Toimeentulotuen hakeminen sähköisesti kotikoneelta ¿ millaisia ajatuksia asia sinussa herättää? Oletko kenties jo hakenut toimeentulotukea sähköisesti kotoa käsin tai jossain muualla? Miksi valitsisit mieluummin sähköisen hakemisen/ miksi et?
Olemme Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulun sosionomiopiskelijoita ja kartoitamme erityisesti lapsiperheiden ajatuksia/kokemuksia liittyen toimeentulotuen sähköiseen hakemiseen. Kartoitus liittyy PKSSK:n Esostieto-hankkeeseen (http://www.pkssk.fi/alltypes.asp?menu_id=1766&menupath=63,1824,1766#1766), jonka tarkoituksena on sähköistää sosiaalialan asiointipalveluita. Yksi osa hanketta on toimeentulotuen sähköistäminen siten, että asiakas voi hakea toimeentulotukea joko tarkoitusta varten perustetuissa pisteissä tai omalta kotikoneeltaan. Toivomme runsasta keskustelua asiasta. Kaikki ajatukset, ideat ja kommentit ovat tervetulleita! Kommentoida voit tähän ketjuun tai lähettää vastauksesi yksityisviestillä tai sähköpostilla osoitteeseen minna.alastalo@edu.ncp.fi. Voit vastata nimettömänä eikä sähköpostiosoitteita kerätä talteen.
Kiitos avusta!
Minna Alastalo ja Laura Tahvanainen
Kommentit (5)
^Kiitos kommentista! Tavoitteena on luonnollisesti se, että palvelusta tulisi sujuvampi sekä hakijalle että työntekijälle. Myös kynnys tuen hakemiseen voi madaltua, arvelemme myös me. :)
Lisää kommentteja, kiitos!
Minna ja Laura
Itse niin sosiaalialan ammattilaisena kuin myös itsekkin joskus sosiaalitoimen luukulla käyneenä kirjoitan joitakin ajatuksia.
- Nöyryytys jonotuksesta jäisi pois, ainakin aikaisemmin opiskelupaikkakunnalla oli mentävä aamulla aikaisin jonottamaan ulos, jotta saisit kohtuu pienen vuoronumeron. Tästä huolimatta saattoi käydä niin, että et ehtinyt kyseisen päivän aikana (ennen klo 12) sisälle joten tervetuloa huomenna uudelleen. Tämä oli siis hyvin nöyryyttävää ja ihmisarvoa alentavaa mielestäni. Olisi voitu ilmoittaa heti aamusta, että näin ja näin paljon pääsee asioimaan, muut voi lähteä.
- Toisaalta asioiminen ihmisen kanssa systeemin toimiessa on toimivaa ja väärinkäytösten ehkäisemisen kannalta järkevämpää. Henkilökohtaisessa kontaktissa voidaan otta oikeasti huomioon hakijan tarveharkinnan menot.
- Mietityttäisi myös se kuinka sähköisessä hakemuksessa voitaisiin lähettää liitteet. Tulisiko nämä kuitenkin viedä sosiaalitoimistoon?
Mielestäni sähköinen hakemus yhdistettynä henkilökohtaiseen kontaktiin etuuskäsittelijän kanssa esim. ensimmäisen hakemuksen yhteydessä olisi tärkeää. Myöhemmin, mikäli avun tarve on jatkuvaa esim. joitakin kuukausia voisi hakemuksen uusia sähköisesti ja tavata etuuskäsittelijää vain tarpeen mukaan.
Itse koen, että toimeentulotuen hakeminen olisi helpompaa sähköisesti, mutta kuinka helppoa sen tulee olla. Enemminkin pitäisi pyrkiä poistamaan muista esteitä ja lisäämään henkilökunnan resursseja.
Kiitos kommentista! Sähköistä toimeentulotukihakemusta tehdessään asiakkaan tulee tunnistautua koneelle, joten väärinkäytöksen/huijaamisen mahdollisuutta ei ole.
Liitteet voi skannata ja lähettää suoraan sosiaalitoimistoon. Joensuussa on perustettu asiointipisteet Kansalaistalolle ja sosiaalitoimistoon, joissa on asianmukaiset laitteet sähköisen hakemuksen tekemistä varten. Liitteet voi myös edelleen toimittaa paikan päälle viemällä tai postitse.
Laura ja Minna
Kiitos kommenteista!
Minna ja Laura
Helpompaahan luulisi sähköisen hakemuksen täyttäminen olevan. Lisäksi uskoisin että hakemisen kynnys madaltuisi, jossa on tietysti hyvät ja huonot puolet, kun ei tarvitse " sossun luukulle" mennä " kerjäämään" .
Vaikka tämä palvelu ei saisi olla leimaavaa niin kyllä se sosiaalivirastoon meno voi olla aika iso kynnys.
Jade ja tyty 2v3kk