Lue keskustelun säännöt.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Alue: Aihe vapaa
TÖRKEÄÄ käytöstä Soneralta
19.02.2012 |
Soneran puhelinmyyjä otti yli 90-vuotiaaseen isääni yhteyttä ja sai myytyä puhelimitse hänelle uuden lankapuhelimen.
Kun uusi lankapuhelin saapui, isäni soitti minulle, (joka en asu samalla paikkakunnalla) ja kertoi kuinka oli tapahtunut.
Isäni mukaan uusi puhelin, oli siis huonompi hänelle kuin nykyinen käytössä oleva lankapuhelin.
Kerroin, että puhelinmyynnissä on palautusoikeus ja pyysin, että siskoni joka asuu lähempänä isääni, käy hoitamassa asian ja palauttaa puhelimen.
Siskoni hoitikin asian.
Soneralta oltiin yhteyksissä ja kertoivat katkaisevan isäni puhelinyhteyden.
Siskoni soitti Soneralle kertoi kuinka asia on, puhelin on palautettu ja kauppaperuttu, kielsi ettei puhelinyhteyttä saa mistään tapauksesta sulkea. Soneralta luvattiin että asia on kunnossa ja yhteyttä ei suljeta.
NYT SONERA ON KUITENKIN SULKENUT VANHAN ISÄNI PUHELINYHTEYDEN.
Tiedän kännykkänumeron, jonka kautta saan yhteyttä, mutta käytännössä en pysty keskustelemaan isäni kanssa. hän ei osaa/pysty kunnolla puhumaan kännykkään, syynä ilmeisesti puhelimen pieni koko ja kuulolaite, joka jostain syystä ei toimi yhtähyvin kännykän luurin kanssa, kuin normaalin LANKApuhelimen kanssa.
Huomenna olemme siskoni kanssa ensin yhteydessä kuluttaja-asiamieheen ja sitten SONERAan.
Olen todella tuohtunut asiasta, mistä näitä k..ipäitä tulee?
Vanhaa ihmistä kusetetaan ja sitten suljetaan puhelin kun ei suostukaan ostamaan. Onneksi tiedän ettei hänellä nykyisissä oloissa ole niin suurta hätää että voisi heitteillejätöstä puhua.
Onneksi meillä ei ole eikä IKINÄ TULE OLEMAAN SONERAN paskoja.
Kommentit (19)
Itsellä vaihtui osoite ja jäi maksamatta Soneralle puhelinlasku, katkaisivat linjan ilman, että olisi edes soittanut asiasta. Tämän lisäksi lähettivät 40€ lisämaksun maksamattomasta laskusta. Onkohan edes laillista tuollainen laskuttaminen?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="31.07.2014 klo 07:51"]
Itsellä vaihtui osoite ja jäi maksamatta Soneralle puhelinlasku, katkaisivat linjan ilman, että olisi edes soittanut asiasta. Tämän lisäksi lähettivät 40€ lisämaksun maksamattomasta laskusta. Onkohan edes laillista tuollainen laskuttaminen?
Turha itkeä kun kyseessä täysin oma moka. Luuletko todellakin, että millään yrityksellä olisi henkilöä jonka tehtävä on soitella maksamattomien laskujen perään... Normaalisti lähtee muistutuslasku, yrityksestä riiippumatta. ps. Postilla on myös maksuton kääntöpalvelu muuttoja varten.
[/quote]
sellainen sim kortilla toimiva pöytäpuhelin ja unohtakaa koko Sonera
ihmisille saa myydä puhelimitse? Kuulostaa törkeältä, jos tuota tapahtuu yleisestikin.
Saatte hyvityksen kyllä isällenne.
Sonera on yleensä luotettava ja hyvä palveluntarjoaja.
T. Sonera-asiakas vuodesta 1997
Sisältö jatkuu mainoksen alla
sellainen sim kortilla toimiva pöytäpuhelin ja unohtakaa koko Sonera
hoitaa tuolla alueella lankapuhelinverkkoa.
En muuten ymmärrä kuinka Sonera voi sulkea liittymän.
Mutta täytyypä tutkia tuota asiaa, millainen onkaan tuo sim kortilla toimiva pöytäpuhelin???
alueelta lopetetaan lankalinjat kokonaan! Eli isällesi on myyty todennäköisesti juurikin pöytä-GSM ja lankaliittymä lopetettu. Ihan niinkuin kuuluukin.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
ystävällisesti sulkivat kaksi eli firman netti katkaistiin samantien kuin yksityinenkin lankaliittymä. Soneralla meni 3 vko siihen, että painoivat yhtä katkaisijaa saadakseen liittymän kuntoon. He kun omasta mielestään toimivat ihan oikein: asiakas pyysi sulkemaan yhden tietyn liittymän ja he ystävällisesti sulkivat kaksi olettaen, että asiakas niin haluaa. Onhan osoite sama.
alueelta lopetetaan lankalinjat kokonaan! Eli isällesi on myyty todennäköisesti juurikin pöytä-GSM ja lankaliittymä lopetettu. Ihan niinkuin kuuluukin.
Uhkasivat katkaista linjat kun ei oltu maksettu laskua tästä palautetusta lankapuhelimesta.
(ap)
Sisältö jatkuu mainoksen alla
alueelta lopetetaan lankalinjat kokonaan! Eli isällesi on myyty todennäköisesti juurikin pöytä-GSM ja lankaliittymä lopetettu. Ihan niinkuin kuuluukin.
Uhkasivat katkaista linjat kun ei oltu maksettu laskua tästä palautetusta lankapuhelimesta.
(ap)
siis iahn kaikkialata vähitellen. Siksi kauppaavat näitä matkapuhelintekniikkaan perustuvia ja tottakai silloin lopetetaan vanha lankaliittymä kun se sopimus on sellainen. Oletko lukenut sopimuspaperit? Soneralta ei nimittäin kaupata mitään lankapuhelimia kenellekään enää, sen tiedän.
alueelta lopetetaan lankalinjat kokonaan! Eli isällesi on myyty todennäköisesti juurikin pöytä-GSM ja lankaliittymä lopetettu. Ihan niinkuin kuuluukin.
Uhkasivat katkaista linjat kun ei oltu maksettu laskua tästä palautetusta lankapuhelimesta.
(ap)
siis iahn kaikkialata vähitellen. Siksi kauppaavat näitä matkapuhelintekniikkaan perustuvia ja tottakai silloin lopetetaan vanha lankaliittymä kun se sopimus on sellainen. Oletko lukenut sopimuspaperit? Soneralta ei nimittäin kaupata mitään lankapuhelimia kenellekään enää, sen tiedän.
Isäni asuu isommassa asutuskeskuksessa. Siskoni samalla alueella ja jos sieltä lankalinjat lopetettaisiin niin koskisi se siskoanikin.
Lisäksi siskoni oli SONERAlle yhteyksissä ja lupasivat, että liittymää ei laiteta kiinni.
Kyseessä on siis tämä maksamaton puhelin joka palautettiin. En tiedä kuka on tarkkaan ottaen kaupannut, mutta Sonera on takana koska he ovat sulkeneet linjan.
Jos kyseessä siis olisi kokoalueen lankaliittymien sulkeminen olisivat he kertoneet tästä siskolleni.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Tuossa on tapahtunut joku erehdys Saatte hyvityksen kyllä isällenne.
Sonera on yleensä luotettava ja hyvä palveluntarjoaja.
T. Sonera-asiakas vuodesta 1997
mikä sekaannus on voinut käydä, kun itse lupaavat etteivät sulje linjaa.
Mutta, kun tähän menee turhaa aikaa selvittää näitä asioita, ei me niinkään mitään hyvityksiä olla vailla.
(ap)
kännykkäliittymiä useamman kerran, kun koskaan muutoksia ei ole tehty kuten sovittu. Aina kun lasku tullut, niin olen huomannut, että jaahas taas tämä meni näin..
Meillä on 48 euroa maksava nettiliittymä kotona. Mielestäni kallis ja Soneralta sanovat, että siks tekevät aina kahden vuoden sopimukset, että saan varmasti aina sen halvimman hinnan. Minkä hemmetin halvimman hinnan? Yhelläkään naapurilla ei ole näin kallis kuin meillä vaikka on Sonera muillakin. Meille varmaan ujutettu se kallein hinta ja saavat mut maksamaan 2 vuotta ilman vaihto ja palautus oikeutta.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Huomas viime vuonaa miten kallista siellä on kun jouduin ä-loman maksaan omat puhelinmaksuni, voi kiesus!
Otettiin puhelimet ja niihin kuuluvat paketit. Kaupassa myyjänä (soneran pisteellä) oleva henkilö sanoi, että laskut on sitten 52 euroa..No pienin lasku oli 65 euroa (ylittämättä pakettia). Soitettiin ja kysyttiin niin siihen tuli perhepaketin maksut päälle.
Kun se 2 vuotta sitä sopimusta oli täynnä ja päästiin viimeinkin irtisanomaan sopimus, ei liittymät sulkeutuneetkaan silloin ku piti. Enkä olisi muuten huomannut, mutta eräs ihminen koitti soittaa vanhaan numerooni ja sanoi puhelimen olevan kiinni. Kun kokeilin soittaa siihen uudella liittymälläni niin tottavie ei se ollu sulkeutunu!
t: Soneran "halpoja" puhelinlaskuja 2 vuotta maksanut
Meillä neljä Soneran liittymää ja ogelmat eivät lopu, ennen kuin saan sopimuksemme irtisanottua.
Koskaan ikinä ei mikään ole mennyt niin kuin on sovittu. Vaikka muutoksia tehdään ja asia mukamas korjataan jollain uudella tavalla, niin taas on joku kompa. Ja asiakas maksaa taas koko kierroksen.
Soneralla ei ole asiakaspalvelijoita. Heidät on koulutettu MYYMÄÄN ja bonuksena tulee ihan mitä tahansa mitä asiakas ei ymmärrä kysyä.
Jos Stockmannilla olisi samanlainen palvelu niin heillä ei olisi enää ainuttakaan asiakasta.
Hirveesti auttaakin se täällä valittaminen.
tätä on joku kysellyt.
Siskoni hoiti asiaa ensin Soneran kanssa ja ne suostuivat sitten avaamaan linjan. Muutamia päiviä siinä sitten meni.
En ole ehtinyt tätä sen tarkemmin siskoltani kysellä ja en tiedä mikä oli Soneralla syynä tähän.
Mutta kyllä vedin herneen nenään.
Terv. AP
Otettiin puhelimet ja niihin kuuluvat paketit. Kaupassa myyjänä (soneran pisteellä) oleva henkilö sanoi, että laskut on sitten 52 euroa..No pienin lasku oli 65 euroa (ylittämättä pakettia). Soitettiin ja kysyttiin niin siihen tuli perhepaketin maksut päälle.
Kun se 2 vuotta sitä sopimusta oli täynnä ja päästiin viimeinkin irtisanomaan sopimus, ei liittymät sulkeutuneetkaan silloin ku piti. Enkä olisi muuten huomannut, mutta eräs ihminen koitti soittaa vanhaan numerooni ja sanoi puhelimen olevan kiinni. Kun kokeilin soittaa siihen uudella liittymälläni niin tottavie ei se ollu sulkeutunu!
t: Soneran "halpoja" puhelinlaskuja 2 vuotta maksanut
kusetusta tekivat myos DNA:lla, eipa tarvitse asioida sitten kummankaan kanssa.
Alue: Aihe vapaa
mitä kuluttaja-asiamies sanoo/sanoi.