Lue keskustelun säännöt.
Tietääkö joku kuluttajasuojasta (lapsen kännykkäliittymä)
22.10.2010 |
Olen siirtämässä omaa sekä kahden lapsen puhelinliittymää Soneralta Saunalahteen.
Tänään Soneralta soitettiin ja sanottiin, ettei toisen lapsen liittymää voida siirtää. Liittymä on juuri aloittanut uuden sopimuskauden, jota ei voi purkaa ennen ensi lokakuuta.
Asiakaspalvelija sanoi, että lapsen puhelimeen on tullut tekstari (tarkistin tämän ja näin oli), jossa ilmoitettiin, että liittymä pitää purkaa 6.10.mennessä, jos ei pureta, niin uusi sopimuskausi alkaa.
Minä olen liittymän omistaja. Mutta minulle ei ole tullut tästä ilmoitusta, vaan tekstari on tullut lapsen puhelimeen.
Tässä ei ole kysymys kuin muutamista euroista, mutta tämä menettely ärsyttää. Voiko 10-vuotias olla vastuussa siitä, että lukee tekstarinsa? Olenko minä vastuussa tästä, koska olen 2 vuotta sitten allekirjoittanut tällaisen paperin - mutta minua ei ole sen jälkeen tästä muistutettu?
Onko tässä perusteita valittaa? Jos,niin kenelle? Soneran asiakaspalveluun ei ainakaan kannata soittaa...
Kommentit (6)
siitä vihkosesta, jonka sait ottaessasi liittymän. Ja ymmärtääkseni liittymän voi lakkauttaa, jos puhelin + kortti varastetaan.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Soitin soneran asikaspalveluun ja pyysin yhdistämään esimiehelle.
Tein reklamaation juuri samasta asiasta; uusista sopimuksista pitää tulla ilmoitus liittymän täysi-ikäiselle omistajalle.
Liittymä katkaistiin seuraava päivänä.
On se kumma jos asiasta ei ilmoiteta kirjeellä tai soiteta omistajalle.
kaikki info pitää tulla numeroon xxxxxxx eikä mihinkään muihin numeroihin.
Tällöin jokaista liittymää koskevat asiat menee siihen liittymään mihin kuuluukin.
Meillä kaikkien liittymien asiat tulee mun kännyyn, mutta siitä on pitänyt erikseen sopia.
Soitin asiakaspalveluun, eikä tarvinnut edes yhdistää esimiehelle. Perustelin, että ei voi olettaa lapsen osaavan lukea niitä.
Asia hoidettu ja kaikki ok. Kiitos neuvoista!
ja yöks - en tulevaisuudessakaan ala lukea niitä lakitekstejä...minä aina vain reklamoin.
ap
Jos puhelin & kortti varastetaan, on kyse asiakkaan laiminlyönnistä.
Sopimus ei siihen pääty, miksi päättyisikään?
Tuolloin operaattorilta saa maksua vastaan (joiltain operaattoreilta ilmaiseksi) uuden SIM-kortin. Laskut juoksevat kyllä sopimuskauden loppuun.