Lue keskustelun säännöt.
Huutonetin palautteista kysymys
11.12.2006 |
Eräs myyjä haluaisi, että antaisin ostoksestani kiitettävän palautteen. (Itse päädyin olla antamatta mitään palautetta, koska neutraalit koetaan jotenkin huonoksi palautteeksi). Maksoin tuotteen samana arkipäivänä, kun huuto sulkeutui, joten rahat oli seuraavana päivänä myyjän tilillä. Tuote tuli vasta reilua viikkoa myöhemmin (ei mikään paketti vaan ihan kirjepostia) ja oli aivan eri värinen kuin minkä kuvan perusteella kuvitteli. Paketoimalla fiksummin postikulutkin olisi ollut puolet vähemmän. Oli kuitenkin ihan uudenveroinen, joten mitään muuta vikaa ei ollut. En itse huomannut tarkistaa kysymällä tuota väriä, joten olinpa tyhmä.
Kiitettävän palautteen kuitenkin ansaitsee mielestäni vain jos postitus tapahtuu viivytyksettä ja postikulut on minimoitu hyvällä pakkaamisella. Vai annetaanko kiitettävä kaikista kaupoista joita tehdään ihan vain tavan vuoksi?
Kommentit (4)
Jos alkaa mennä 3-4 vkoa, sitten annetaan neutraalia, ja jos yli 2 kk niin negatiivista. Taidat olla aika aloittelija?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Myin vaatteen, josta oli kokolappu leikattu irti. Arvioin koon, ilmoitin siis tuotteen kuvauksessa, että koko on arvio. Ostaja antoi neutraalin palautteen, koska koko oli väärin arvioitu. Olisin lunastanut tuotteen takaisin, mutta hän ei siihen suostunut. Oma moka, mutta mielestäni pitäisi antaa edes mahdollisuus korjata mokansa. Vai pitäiskö palauttaa rahat ja antaa hänen pitää tuote. Kyse oli tosiaan parin euron vaatteesta.... harmittaa tuo ainoa neutraali palautteeni, periaatteeni on ollut, että molemmat kaupan osapuolet olisivat tyytyväisiä.
jos olit selvästi ilmoittanut että koko lappua ei ole ja koko on arvio, niin silloin ei ostajan pitäisi valittaa. Jokainen arvio koon eritavoin, ja tuskin se paljon heitti jos ostaja ei halunnut palauttaa tuotetta.
Ja ap, anna positiivinen palaute.
Värisävyt voi heittää koneen asetuksista riippuen. Sinun olisi pitänyt kysyä väristä. Anna positiivinen, älä ole nirppanokka!