VAROITUS: ÄLÄ OSTA PHILIPS-TUOTTEITA LAHJAKSI!
Varoituksen sana, jottei lahjan saaja joudu ikävään tilanteeseen:
Älä osta kellekään Philipsin tuotteita lahjaksi. Ne nimittäin jo hajoavat takuuaikana tai ovat viallisia jo uutena, niille ei tehdä mitään ilman kuittia. Me saimme lahjaksi rikkaimurin, jonka latauslaite oli jo valmiiksi kosketushäiriöinen. Koska tuotteesta ei ole kuittia enää saatavilla (lahjan antaja asui 700 km päässä ja itse asiassa menehtyi muutama kuukausi sitten), Philips ilmoitti että " se on voi voi, osta uusi" . Joten jos et ilkeä antaa kuittia mukaan, unohda koko Philips. Liikaa tuntuu olevan niissä vikoja, kun eivät edes uusia tuotteita vaihda. Tai sitten Philipsillä yksinkertaisesti menee vain niin hyvin, että heillä on varaa kohdella asiakkaitaan näin! Onneksi huono kello kantaa kauemmas kuin hyvä!
Kommentit (8)
Olemme maininneet lahjan saajalle, että kuitti on sitten tallessa jos laitteeseen tulee jotain. Kyllä tuo sama sääntö toimii yleensä joka merkistä kuin Philipsistä.
Useinhan takuukuitin tms. saa erikseen tuotteen oston
yhteydessä, joten me olemme ainakin antaneet takuukuitin
lahjaksi annetun tuotteen mukana! Takuukuitista ei siis näy
tuotteen hinta, vain merkki+tyyppi sekä ostopaikka ja
-päivämäärä yms. Ostokuitti on sitten erikseen, ja siinä
näkyy tuotteen hintakin.
Jos takuukuittia ei tule tuotteen mukana automaattisesti,
niin sen voi aina vaatia mukaan. Ja jos takuukuittia ei anneta,
niin sitten voi mennä ostamaan tuotteen muualta, josta
sen saa.
Valmistaja on velvollinen korjaamaan tuotteen kuitin puuttumisesta huolimatta, jos tuotteesta muuten selviää että siinä on takuuaikaa jäljellä. Esim. televisio, joka on tullut markkinoille puoli vuotta sitten. Sarjanumerostakin käy ilmi tuotteen valmistuspäivä, jos valmistajalta vain hyvää tahtoa löytyy. Itse vein Nokian kännykän takuuhuoltoon myyjäliikkeeseen, eikä kuittia edes kysytty (vaikka mukana olikin). Näkivät ostopäivän heti koneelta (tieto tarkistettiin kylläkin kai vain myyjän eikä valmistajan arkistoista, mutta eiköhän Nokialtakin asia olisi selvinnyt) .
Tarkalleen ottaen valmistajan vastuuhan ei muuten lopu edes takuuseen, sillä tuotteen on silti kestettävä ainakin sille odotetun käyttöiän (esim. keskihintaisen television kestettävä kauemminkin kuin vuoden takuuajan).
Ainahan kuitti kannattaa säilyttää, voihan lahjan antaja pitää sen itsellään tallessa ja antaa sen sitten jos tulee ongelmia. Mutta takuun pitää pelata myös ilman kuittia.
T. Herkkupupu, ahkera Kuluttaja-lehden lukija
ja silti viallinen tuote on korjattava/korvattava valmistajan/maahantuojan toimesta.
Ottakaa hyvät ihmiset selvää oikeuksistanne älkääkä tyytykö siihen mitä jotkut maahantuojat teille väittää.
Sinänsä olen kokemuksen kauttaa tullut siihen tulokseen, että Philipsin koneita ei kannata ostaa ollenkaan, ei itselle eikä lahjaksi. Todella paljon vikoja.
Hesarin D-osassa oli just eilen iso juttu aiheesta.
...olikohan nyt juurikin Philips joka on tai ainakin oli vielä jokin aika sitten Kuluttajaviraston mustalla listalla, koska haistattaa pitkät kaikilla kuluttajansuoja-asioilla. Sanktiot ovat ilmeisesti isolle firmalle naurettavat tai vaatisivat kuluttajaa lähtemään käräjille tms...
Saatan kyllä muistaa firman väärinkin, mutta mitenkään pomminvarmaa ei siis ole, että hommat aina menisivät niin kuin niiden pitää.
Heissan!
Kiitos kaikille vastauksista! Taidanpa ottaa selvää asiasta kuluttaja-asiamieheltä. Kaikkein helpoin olisi toki ostaa uusi imuri, mutta ihan mielenkiinnosta ja periaatteesta olisi kiva saada asian oikea laita tietoon. Hyvää lopputalvea kaikille! :)
Hei!
No, se taitaa olla aika perussääntö, että tuotteet vaihdetaan kuittia vastaan. Toki jokin ystävällinen liike voi tehdä poikkeuksen asian tiimoilta, mutta ei heitä siihen mikään velvoita.
Jos olemme saaneet kodinkoneita lahjaksi niin olemma saaneet myös takuukuitin kirjekuoressa. Joillakin liikkeillähän se on jopa erillinen kuitti kuin kassakuitti.
Ja jos olemme antaneet moisen lahjan niin olemme joko antaneet kuitin tai säilyttäneet sen itse.