Lue keskustelun säännöt.
K-raudan surkea palvelu - uskomatonta!!
26.05.2006 |
Halusimme tilata leikkitelineen (mis liukumäki ja hiekkalaatikko ym), vastaus: ei voida tilata kun pitää tilata6 kpl ja sit 5 kpl jäisi varastoon (?????????????) Sekö on nykypäivän asiakaspalvelu, et jos tästä lähtien haluaa jotain pitää itse asiakkaana löytää 5 muita asiakasta et kauppa saa kaikki myyty....halloooo - Uusi yritys 2 viikon päästä, ei käy....Nyt tänään sit haettiin toisesta kaupasta halvemman version, et se siitä. Onko kokemusta näin törkeästä asiakaspalvelusta?
Kommentit (18)
Ja kyllähän harvinaisuuksia on. Itse kannatan yksityisyrityksiä. Niissä saa palvelua. Jos ei saa, liike menee konkurssiin. Ja sillä puolella ammattilaisia on melkein aina vain miehiä.
Ihana kuulla että olette saaneet noin paljon naisia. Varmasti on eri meininki.
T:14
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Ja mulla on muutama kaverikin töissä rautakaupassa, tosin eri kaupunginosassa.
Vierailija:
Ja kyllähän harvinaisuuksia on. Itse kannatan yksityisyrityksiä. Niissä saa palvelua. Jos ei saa, liike menee konkurssiin. Ja sillä puolella ammattilaisia on melkein aina vain miehiä.
Ihana kuulla että olette saaneet noin paljon naisia. Varmasti on eri meininki.T:14
Tarvitsin puulistaa, sellaisen kapean riman. Löysin pitkän kyselyn ja haeskelun jälkeen myyjän, joka ei ehtinyt paeta. Kysyin, onko pakko ostaa koko 4 metrinen pala, kun tarvitsen vähemmän. Oli, ja se oli minusta ok ja ymmärrettävää. Koska olin menossa raitiovaunuun, pyysin, että myyjä katkaisi riman minulle sahalla vaikka keskeltä, sillä en voi mennä julkiseen kulkuvälineeseen tuon kokoisen kepin kanssa. Olin tietty ostamassa kaikkea, en vain voinut kuljettaa sitä kokonaisena.
Myyjä: En katkaise. Minä: MIksi? Myyjä: Ei kuulu mun työhön, mulle ei makseta siitä. Minä: Mistä sulle sitten maksetaan? Myyjä: Siitä kun neuvon asiakkaita ja olen täällä. Minä: Mutta mä olen asiakas. Eikö sun työhön kuulu asiakaspalvelu? Myyjä: Kuuluu, mä olen asiakaspalvelija.
Minä: No etkö sä sitten voi katkaista tätä, sulla menee siihen vain hetki, ja tajuat itsekin, että en voi mennä raitiovaunuun tämä mukanani. Myyjä: OKei, mä katkaisen sen sulle, mutta mä otan siitä asennusmaksun. Minä: Minkä? Myyjä: Asennusmaksun. Jos me tehdään jotakin, siitä peritään asennusmaksu. Minä: Puulistan katkaisusta sopivaksi kuljetettavaksi? Paljonko se katkaisu on?
Myyjä: Mun pitää katsoa hinnastosta. Kaikelle on kyllä sama hinta, joten se maksaa saman verran kuin pesukoneen asennus. Minä:Mitä! Ethän sä mitään asenna kenenkään kotona, sä vaan katkaiset mulle tämän, ei se voi olla asennus! Myyjä: On se. Minä, raivostuvana: Ei kuule tosiaan ole. Katkaise nyt se rima, sä olisit tehnyt sen tässä ajassa jo monta kertaa, eikä mun tarvitse maksaa siitä, että voin kuljettaa 4 metrinen kepin ulos järkevästi!
Myyjä, tuohtuneena ja kyllästyneenä, lähtee hakemaan sahaa:Okei, mä katkasen sen.
Myyjä sahasi riman poikki noin yhdellä vedolla, ja vittuili mulle samalla: Oletko sä nyt tyytyväinen? Mulle ei kuule makseta tällaisesta, mutta toki joo että rouva on tyytyväinen. Mahtuuko tämä nyt varmasti ratikkaan, vai haluutsä että mä muotoinen tätä jotenkin?
Olin aivan suu auki, mutta aika pian alkoi naurattaa. Jeesus mikä keskustelu....
niin sitten se olisi sama kun olisivat sanoneet, on loppunut keskusvarastosta tuote. Olisitko tuon niellyt paremmin?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
eikä myyjiä näe mailla eikä halmeilla, pahimpaan ruuhka-aikaan heti yks kassatyttö. sori, meni vähän aiheen ohi..
mutta mietityttää miks niillä on moisia tuotteita myynnissä jos niitä ei kuitenkaan pysty ostamaan..
Vierailija:
Halusimme tilata leikkitelineen (mis liukumäki ja hiekkalaatikko ym), vastaus: ei voida tilata kun pitää tilata6 kpl ja sit 5 kpl jäisi varastoon (?????????????) Sekö on nykypäivän asiakaspalvelu, et jos tästä lähtien haluaa jotain pitää itse asiakkaana löytää 5 muita asiakasta et kauppa saa kaikki myyty....halloooo - Uusi yritys 2 viikon päästä, ei käy....Nyt tänään sit haettiin toisesta kaupasta halvemman version, et se siitä. Onko kokemusta näin törkeästä asiakaspalvelusta?
morsiamena etsin häihini stay-up sukkia. Omasta s-marketista (!)löytyi kiva malli Norlynilta, mutta väärän värisenä. Pyysin myyjää tilaamaan ne valkoiset, mitkä värimalleista löytyi.. Mutta " enhän minä voi näitä tilata, kun ne tulee 20 kpl:een laatikoissa, eikä niitä kukaan muu osta ikinä" . Eikö? Kukaan muu ei halua valkoisia stay-uppeja kesähääsesongin aikaan? Ostin sukkani muualta, sorry vaan.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
menin vielä aamusta kun ettei olisi ruuhkaa mutta myyjiä ei näkynyt missään. Yhtä tosiaan jouduin " häiritseen" kun söi tiskin takana aamupalaa.
Jos on kokemusta, ettei tavara liiku, sitä ei kannata tilata.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija:
morsiamena etsin häihini stay-up sukkia. Omasta s-marketista (!)löytyi kiva malli Norlynilta, mutta väärän värisenä. Pyysin myyjää tilaamaan ne valkoiset, mitkä värimalleista löytyi.. Mutta " enhän minä voi näitä tilata, kun ne tulee 20 kpl:een laatikoissa, eikä niitä kukaan muu osta ikinä" . Eikö? Kukaan muu ei halua valkoisia stay-uppeja kesähääsesongin aikaan? Ostin sukkani muualta, sorry vaan.
Vierailija:
Jos on kokemusta, ettei tavara liiku, sitä ei kannata tilata.
" Voi, ei me tehdä hääkimppuja ollenkaan, kun yhden sitomiseen saattaa mennä peräti tunti aikaa."
Tilasin yrtit sitten muualta, kaikkinensa. Hienot tuli... Paitsi että siinä hiuskoristeessa oli märäntyneet ruusut.. =0)
T: katastrofimorsian
Sisältö jatkuu mainoksen alla
myyjiä saa metsästää ympäri liikettä ja sitten kun saa jonkun kiinni ja pyytää sitä esitteleen tai kertomaan jostain niin on jo toinen jalka menossa myyjällä seuraavaan paikkaan. En ymmärrä eikö ne voisi palkata tommosiin liikkeisiin enemmän henkilökuntaa rautakauppakin on semmonen missä asiakkaat tarvitsis vähän opastusta ja neuvoja.
mun mies neuvi kerran yhtä mummelia siel hyllyjen välissä kun ei tiennyt minkä hanan ottaisi suihkuunsa ja oli oottanu palvelua melkein tunnin.. :0
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Teesin pihaan ja ostin maalit sieltä. Eka kahtoin siitä K-raudan isolta ja hyvältä maalikartta seinältä, että mikä sävy pittäisi olla ja ostin sitten maalit halvemmalla sieltä Teesistä. Ja palvelukin oli parempaa ja myyjiä enemmän.
Kuulunut iät ja ajat rautakaupan alaan. Se työ on likaistaja ja raskasta. Kuka älyn jättiläinen menisi töihin myyntialalle ja vielä rautakauppaan? Myymään nauloja ja muttereita? Valitettavasti nuo marketit joissa saat yli-innokkaan ja avustavan palvelijan, ovat tyttöjä, ja vielä opiskelijoita. Kukaan tuskin heistä hakisi edes tuonne töihin, tai pääsisi.
Tuo on ongelma heillä, vaan ratkaisua ei ole. Se tiedetään jo. Vain kesä aikana on kukka myynti. Silloin ymmärrän nais myyjän. Ei, en vähättele naisia, vaan kerron faktan.
Itse en ole nähnyt kuin kassatytön, joka on aivan kuutamolla kysymyksineen " mikähän tämä mahtaa olla" .
raskastahan se työ voi välillä olla (varsinkin muuten raskaana ollessa), mutta sen takia meilläkin oli niitä osa-aikasia poikia. ja rautakaupassa tehdään pikkuriikkisen muutakin kuin myydään nauloja ja muttereita, jossakin k-raudassa kokonaisia taloja.