Lue keskustelun säännöt.
Siis vitsi mitä asiakaspalvelua! Voiko myyjä sanoa näin...??
24.11.2008 |
Ostimme sängyt, toinen sängyistä kuitenkin meni pian huonoksi. ts. jouset pettivät ja jämäkästä sängystä tuli todella pehmeä. Toinen sänky on pysynyt hyvänä ja tasapuolisesti olemme sängyissä nukkuneet. Sängyissä 10v. takuu. Myyjä kun myi sängyt, kehui ne maasta taivaaseen suunnilleen ja piti siis olla hyvät sängyt.
Nyt olen elokuussa ensimmäisen kerran reklamoinut ja nyt 3kk on siis asiaa selvitelty. No nyt sitten tänään juttelin myymäläpäällikön kanssa ja hän kysyi ihan suoraan, että minkä kokoisia ihmisiä me olemme, sanoin, ettemme ole isoja, joten vika ei voi olla siinä. Ja sanoin, että kun toinen on selkävikainen ja toinen lonkkavikainen niin sängyn on olatava jämäkkä. Ja kun ne ostimme ne olivat hyvät ja jämäkät ja tämä toinen on edelleen todella hyvä. Niin nyt myyjä sanoi, että oliskohan teidän kannattanut sitten ostaa parempilaatuiset sängyt, koska nämä ei mitkään parhaat mahdolliset ole. NO MIKSI MYYJÄ EI SITTEN VOINUT SANOA MYYNTITILANTEESSA, ETTÄ ÄLÄ OSTA PASKOJA SÄNKYJÄ??? Jos kerta niin kovin huonot ovat laadultaan, miksi niitä sitten suositeltiin? Ja jousitustakuu tarkoittaa kuulemma jousien katkeamattomuutta, eli ts. jos ostaa jämäkän sängyn niin eikö asiakkaalle pitäisi sanoa, että lyhyessä ajassa tästä tulee sitten pehmeä jenkkisänky? pikkasen korpeaa tämä tilanne! Sänky ei kuitenkaan ole mikään halpa ja pikkuostos, joita haetaan samaa tahtia kun maitoa kaupasta.
aargh
Kommentit (21)
Kuulostaa aivan Sotkan asiakaspalvelulta. Tai siis niinsanotulta "palvelulta"...
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
liikkeessä jossa (myös) joutuu ostamaan kallista erikoiskamaa pystymättä kunnolla kokeilemaan. Usein ostohetkellä asiakkaalle selvitetään kalliimman ja halvemman tuotteen ero; hän itse valitsee. Valitushetkellä ei kukaan enää muista että itse halusi edullisemman (=vaatimattomamman) vaan syytetän että hänelle myytiin p***aa! Jos ostohetkellä kehoittaa ostamaan kalliimman syytetään painostuksesta.
Ei nyt ihan liittynyt tähän, muttä vähän kuitenkin...
No mutta vaikka kuinka valitsisi edullisemman, niin eikö sen takuun pitäisi kuitenkin korvata, jos tuotetta on kuitenkin asianmukaisesti käytetty? Vai onko sängyissäkin jotkut takuuehdot, että jos nukut enemmän oikealla kyljellä kuin vasemmalla niin takuu ei korvaa?
taannoin tanssikenkäni. Kestivät melko vähäisessä käytössä muutamia kuukausia. Lähetin siis tutkittavaksi, koska hinta/laatusuhde ei mielestäni vastannut odotuksia. Muutaman päivän päästä sain kiukkuisen puhelinsoiton, jossa naisihminen syytti minua, että lähettelen vanhoja käytettyjä kenkiä heille VAIN saadakseni rahat takaisin. Ei hänkään kuulemma voi noin vain käytettyä takkia viedä takaisin kauppaan.. Ja olisi ostohetkellä pitänyt huomata, että nahka ei kestä kovaa kulutysta. Hei haloo! Pitääkö tanssikengillä istua seinäruusuna.. Palvelua voi siis saada vaikka minkälaista. Kerro toki liikkeen nimi, niin voimme karttaa vastaisuudessa.
Niissä oli vikaa, valitimme kolme kertaa, aina saimme myyjäliikkeestä tosi ystävällistä kohtelua. Tehdas kuitenkin kertoi myyjäliikkeelle kerta toisensa jälkeen, että sänkyjä ei korvata, niissä ei voi olla vikaa..kunnes kolmannen kerran jälkeen tuli uudet sängyt.
Tietenkin halvankin pitää jotain kestää! Ehkei 10v, mutta aikansa kuitenkin. Ota yhteys kuluttajaneuvojaan. Joissakin liikkeissä ollaan törkeitä. Meiltä hajosi videot aikoinaan tosi vähän käytön jälkeen, tylyydestään tunnettu myyjä vain tokaisi, että on meillä kalliimpiakin, osta ne niin on hyvät.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Hän osaa ja voi auttaa.
Kuluttaja-asiamies on muuten kuluttajaviraston ylijohtaja, eikä hän tosiaankaan hoitele tällaisia yksittäisiä asioita... Myöskään kuluttajavirasto ei ole oikea osoite, vaan se kuluttajaneuvoja.
mutta myyjät voi sanoa ihan mitä vaan.
Rahoja tuskin saatte takaisin, mutta voisihan tuota vähän uhkailla, että uutta tilalle (jos kerran samaan aikaan ostettu samanhintainen ja -laatuinen sänky on yhä hyvä), muuten juttelette kuluttaja-asiamiehelle.
Muutenkin tuo kuluttajavirasto on ihan hyvä osoite tällaisissa ongelmissa.
Itselläni on elisan netti ja se on nyt kuukauden suunnilleen pätkinyt, välillä enemmän, välillä vähemmän.
Soitin sitten heidän asiakaspalveluun muissa asioissa ja samalla mainitsin että netti on toiminut heikonlaisesti. Neiti asiakaspalvelija kysyi että toimiiko se juuri tällä hetkellä ja vastasin että näyttäisi tällä hetkellä toimivan, mutta en kyllä laskunmaksuun alkaisi tällä yhteydellä. Neidin vastaus tähän kuului, että ole iloinen että se toimii nyt, kiitos hei.
Enpä ollut enää minuutin yli kahdeksan iloinen kun netti lakkasi toimimasta juuri kun yritin lähettää työjuttuja sähköpostilla pomolle seuraavaksi aamuksi ja Neiti asiaspalvelijan työt loppuivat kahdeksalta. Seuraavana päivänä soitin suoraan tekniseen tukeen, josta asiaa alettiin selvittää ja vika on nyt (toivon mukaan) viikon odottelun jälkeen korjattu.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Se takuu on tehty niin mahdottomaksi, etteivät varmaan koskaan joudu korvaamaan. Olis pitänyt olla 10cm eroa patjan eri kohtien korkeuksissa. 10cm on kuitenkin jo ihan liukumäki, ei kukaan voi niin kauaa patjaa käyttä. Meillä kyseessäasko bonnelit.
Ollaan ajateltu ostaa jenkkisänky ja aiotaan kiertää vielä muitakin kauppoja.
Yhdesä liikkeessä olisi ollut meille ihan hinta-laatusuhteeltaan hyvä sänky pussijousituksella.
Pussijousitus on kuulemma ehdottomasti parempi ja kyllä sen hinnastakin jo huomaa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
oli Koti-Idea. Ja nyt myyjä sitten sanoi, että voimme käydä katsomassa, josko toisenmerkkisestä sängystä löytyisi sopiva tilalle. Hinnasta voidaan sitten sopia... Ja siis se jäi kirjoittamatta, että tehdas on meille toimittanut nyt kaksi sänkyä kuluneen tilalle MUTTA ne ovat jo tullessaan ollut todella paljon pehmeämpiä kun tämä mikä ostettiin ja mikä on siis hyvänä pysnyt. Eli jossain mättää. Ja myyjä kun tivasi, että kuinka isokokoisia olemme ja kuka siinä on nukkunut jne. no olemme normaalipainoisia ja tasapuolisesti nukuttu. Ja miksi nämä tilalle tulleet ovat paljon pehmeämpiä, mitä olemme alkujaan ostanut, vaikka näissä ei ole kukaan edes nukkunut. Ärsyttää vaan ihan sikana! Ja pyysin jokaisella kerralla, josko joku voisi tulla sänkyä katsomaan, ettei ole pelkästään meidän sana heitä vastaan, mutta kukaan ei suostunut tulemaan. Ärsyttää vaan senkin puolesta kun ei meilläkään raha kasva puussa ja vanhakin sänky kesti vuosia, ennenkuin meni huonoksi. Niin on kyllä aika lyhytikäinen sänky.
Ja palatakseni siihen, onko kallis vai halpa niin tuokin sänky oli kallis, mutta ostohetkellä tarjouksessa. Ts. saako tarjoustuote sitten mennä pilalle? Eikö senkin kuuluisi kestää?
Ja jos sieltä ei sopivaa sänkyä löydy niin sitten kävellään suosiolla toiseen liikkeeseen ja ostetaan muualta.
ap joka on ihan hiilenä koko hommasta ja haluaisi saada asian päätökseen...
se ei todellakaan pehmene käytössä. Suosittelen. En aio enää jatkossa joustinpatjalla nukkua, rikoin selkäni siinä täysin.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
varsinkin jos olette normaalipainoisia, niin vähän pehmeämpi patja voisi oikeasti olla selälle parempi. Suomessa on tapana ostaa liian kovia sänkyjä, ja sitten naiset nukkuvat selkä mutkalla, kun lonkka ei uppoa sänkyyn.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Minkä merkkinen sänky kyseessä? Meinaan vaan että ei sellasta osteta ainakaan.
T:bonnel-patjasta kirjoittanut
Sinuna pitäisin pään ja sanoisin, että sänky ei ole vastannut odotuksia joita teille luvattiin ja luultavasti myös mainokset lupailivat. Ilmoita ottavasi yhteyttä kuluttaja-asiamieheen ellei takuu kata tätä. Takuuehdot ja mitä takuu kattaa on mainittava myyntipapereissa selvästi, samoin mainonnassa edes jollain tasolla.
Tilasimme tietokonepöydän ja sen tulo vaan kesti...ja kesti...ja kesti. Oli sovittu että päivänä x pöytä tuodaan, mitä vielä. Seuraavana päivänä soitin liikkeeseen ja tiedustelin asiaa, käskivät soittaa varaston puolelle. Varastossa naureskelivat(!) että eihän sitä pöytää ole edes tullut vielä. Taas liikkeen puolelle soitto ja tarkistuksen jälkeen pahoittelivat, että pöytiä ei todellakaan ole saapunut. Kaksi viikkoa kului, soitin taas ja nyt pöydät olivat siellä mutta kukaan ei tiennyt, miksi meidän pöytää ei oltu kuljetettu perille. Viikko meni soitellessa ja ihmetellessä, sitten yksi ilta tuli kahdeksan jälkeen illalla soitto, että tuovat pöydän puolen tunnin sisään. Aha.
Ostin sieltä aikoinaan sängyn. Toimitusajan piti olla 2vkoa. Kärräsin entisen tieltä pois ja ajattelin, että nämä pari vkoa voin nukkua patjallakin. No, toimitusaika venyi kolmeen kuukauteen, joten patjalla tuli aika pitkään nukuttua. Sain hinnanalennusta 50 euroa. Toiste en mene siihen liikkeeseen.
itselläni 20v selässä ollut 3 välilevyn pullistumaa ja vasta kova futon sai selkävaivat helpottamaan!
Enkä ole muuten ainoa.
Tutkimustietoakin löytyy. Pehmeässä sängyssä nukut "missä sattuu" asennossa, kovalla sängyllä vartalo asettuu luonnolliseen asentoon, koska "huono asento" tuntuu heti.
Usein ongelma on kuitenkin siinä kuulijassa. Haluamme kuulla asiat tietyllä tapaa ja kuulemmekin niin riippumatta siitä, mitä toinen oikeasti sanoo.
Mutta patja tulisi aina ostaa siinä nukkuvan ihmisen painon mukaan. Lisäksi nukkuma-asento vaikuttaa patjavalintaan.
Esim Ikean sivuilla on patjatesti, josta näkee, mikä heidän valikoimansa patja sopii parhaiten juuri sinulle. Ikean patjathan voittivat pari vuotta sitten Kuningaskuluttjan testin, jossa oli mukana mm Hästens. Olemme nyut nukkuneet 1,5 v Ikean patkoilla ja ovat loistavat eikä hintakaan päätä huimannut.
Mitä tulee takuuseen, niin takuu ei koskaan kata ns normaalin käytön kulumista, koska kaikki tavarat kuluvat ihan varmasti käytössä.
mutta myyjät voi sanoa ihan mitä vaan.
Rahoja tuskin saatte takaisin, mutta voisihan tuota vähän uhkailla, että uutta tilalle (jos kerran samaan aikaan ostettu samanhintainen ja -laatuinen sänky on yhä hyvä), muuten juttelette kuluttaja-asiamiehelle.
Muutenkin tuo kuluttajavirasto on ihan hyvä osoite tällaisissa ongelmissa.