Viking talvigoret-reklamaatioasiaa!
Olisiko muutama viikko sitten ollut täällä keskusteluketjua Vikingin talvigorekenkien vedenpitävyydestä. Joku mainitsi reklamoineensa ja saaneensa uudet tilalle. Vastasin itsekin siihen ketjuun.
Pistin itse tänään toimeksi, kun viikonloppuna nuoremmankin gorekengistä tuli vesi sisään. Vein kummatkin kengät myyjäliikkeeseen, onneksi oli ostettu samasta paikasta, olivat yhteydessä maahantuojaan, tekivät upotustestin (luvallani myyjäliikkeessä, eikä maahantuojalla) ja totesivat, että kummatkin kengät vuotaa. Myyjä ihmetteli vielä, että miten eri malleista on samaan perheeseen voinut osua vialliset kengät. Niinpä. Kerroin, että nuoremman kenkäpari on vaihdettu jo kertalleen, mutta ekalla kerralla oli syynä paha haju, jonka maahantuoja kertoi johtuvan kengissä käytetystä liimasta.
Mutta asiani oli oikeastaan vain kertoa kokemuksestani ja kehottaa palauttamaan viallisia tuotteita. Vanhemman kengät ostettu yli vuosi sitten, mutta kumpikaan osapuoli, myyjä tai maahantuoja, ei nurissut yhtään, vaan Vikingillä todettiin, että kenkää ei voi käyttää olosuhteissa johon on tarkoitettu ja mitä varten ostettu.
Nyt sitten odotellaan uusia kenkiä ja toivotaan parasta. Ensi talveksi pitänee vaihtaa merkkiä, vaikka hyvää palvelua on kyllä Vikingiltä saatu.
Kommentit (31)
Sen verran suivaannuin, kun reklamoin homeelle(liima)haisevista talvikengistä. Puolet korvasiavat hinnasta ja päälle saimme kuunnella, kuinka " käytetyistä autonrenkaistakaan ei saa täyttä takaisin" -veistelyä. Täälläkin palstalla on ihmiset kirjoittaneet saaneensa samasta syystä uudet tilalle. Järkyttävän huonoa asiakaspalvelua.
Olivat tutkineet kengät ja " tuomio" oli: Kengät ovat vialliset! Saan siis sen 55 ¿ takaisin, mutta nyt pitäis jostain löytää uudet 30 koon Goretexit pojalle. Vinkkejä, mistä noita saisi tolla 55 ¿:lla täällä PK-seudulla??? Oisko Jumbossa jossain liikkeessä? Ollaan huomenna menossa sinne.
Vaikka se pituushan sen ratkaisee eikä kokonumero ;)
Itse aloitin pari viikkoa sitten ketjun niistä viallisista Viking Goretex kengistä. Viitsitkö kertoa, mikä liike teillä oli kyseessä?
Meidän kengät oli ostettu Itäkeskuksen K-Kengästä ja soitin sinne viikko sitten. Myyjä pyysi tuomaan kengät sinne, josta lähettäisivät ne sitten muualle tutkittavaksi. Ei olla vielä viety, kun pojalla ei ole sitten sopivia kenkiä näille ilmoille... En viittis kumppareissakaan pitää montaa viikkoa. Täytyypä kuitenkin joku päivä käydä ja kysyä, voivatko testata kengät siellä liikkeessä. Ostitteko uudet Viking Goretexit tilalle? Kiva, jos niitä ei enää ole oikeaa kokoa... Me tarvittais koko 30.
Meillä kengät kastuivat mystisesti vasta ulkoilun jälkeen kenkien ollessa huoneenlämmössä kuivumassa pari tuntia. Sisään tultaessa kengät ja sukat aivan kuivat ja parin tunnin kuivuttuaan pohjalliset aivan märät.
Jumbon K-kengästä soittivat maahantuojalle ja K-kengän myyjä halusi tehdä testin itse kenkäkaupassa. Ei halunnut lähetellä maahantuojalle, koska tekevät testin ihan samalla tavalla - kestää vaan paljon kauemmin... Laittoi heti kengät likoamaan lavuaariin ja sieltä sitten kuivumaan. Iltapäivällä soitti, että selvä tapaus. Kengät vaihtoon.
Emme ikävä kyllä saaneet enää samanvärisiä kenkiä tilalle, mutta toista väriä oli onneksi vielä koossa 30 yksi pari jäljellä. Muuten olisi tarjonnut esim. Eccoa tilalle.
Eli lasken vettä käsienpesualtaaseen ja laitan kengät siihen noin puoleksi tunniksi. Kenkien sisälle pitää laittaa painoa että pysyvät pystyssä eikä hörpää vettä, jos on kengät sisältä kuivat kaikki on kunnossa. Valmistus virheitähän voi sattua kaikille, mutta on tosi paljon on nyt tällä kuullut että Vikingin kengät ovat vuotaneet tai haisseet. Itselleni ei ole onneksi vielä yksiäkään sellaisia sattunut Vikingejä onkin ostettu paljon.
Meillä pojalla oli mustat nauha Vikingin goret, mallia en muista. Ostettiin citymarketista joskus marraskuussa. Kenkä hörppäsi varren suusta vettä, kun poika oli jossain ojassa niissä kävellyt. Kun kenkä oli kuivunut niin niihin jäi aivan järkky haju. Yritin maahantuojalta kysellä millä hajun saa pois niin käski pestä pyykinpesuaineella. En kokeillut olisiko auttanut palautin liikkeeseen. Ei yhdetkään kengät jotka ovat kastuneet niin kuivuttuaan ole alkanut haista.
Käsittääkseni Viking tekee ainakin Cittariin omaa mallistoa. Panin merkille, että taisi kaikki tämän keskustelun kengät olla hankittu K-ketjun kaupoista...ettei olisi laadusta tingitty? Mieidän aikaisemmat Vikingit hankittu muista kaupoista.
Cittarissa ei ollut enää meidän kokoja, mutta myyjä tilasi maahantuojalta ja saadaan uudet viikon kuluttua. Nyt kärvistellään muilla kengillä. Voitaisiin kyllä hakea vanhat viikoksi takaisin, mutta ne on siellä liikkeessä märkinä ja kestää pari päivää kuivuakin, joten ei maksa vaivaa.
Meidän tytön viking goretex kastuvat aivan samalla tavalla. Sukat ovat olleet kuivat tähän asti mutta kun pohjallisen ottaa pois niin sen alta pohja on märkä. Huoneenlämmössä käytönjälkeen kastuu entisestään.
Olen ostanut kengät yli 300km päästä eli kenkiä en takaisin kauppaan rupea viemään. Mihinköhän kannattais ottaa yhteyttä?
Googleta Vikingin suomalaiset nettisivut (tai en muista, onko sivut suomalaiset, mutta sieltä löytyy yhteistiedot suomeksi tai ainakin vuosi sitten löytyi) ja soita sinne. Vaadi, että voit lähettää kengät sinne heidän piikkiinsä. Itse tekisin niin, vaikken tiedä, onko heillä velvollisuus maksaa ostajan postikuluja. Ihmeellisen paljon on kyllä näitä viallisia Viking Goretexeja ollut tällä palstalla. Uskaltaakohan noita enää tulevina vuosina ostaakaan?
Vuotavien gorejen tilalle saadut Vikingin toisen mallisetkin goret VUOTAA!!! Mä en enää kestä. Taas aloitettava kierros alusta - huoh. Nyt en kyllä enää ota K-kengästä Vikingin goreja tilalle. Toivottavasti sieltä löytyy jotain muuta...