Kokemuksia Ultimatemarket.comista

takoista ei ole tietoa, mutta kuulin yhdeltä henkilöltä, etteivät muut firmat halua asentaa tämän firman myymiä ilmalämpöpumppuja. Mistä sitten johtuunee (polkumyynnistä?).

Takat ja ilmalämpöpumput kannattaa ostaa liikkeestä josta saa myös asennuksen.

joka on mennyt konkurssiin lukuisia kertoja ja jonka lähestulkoon kaikista toimista on löytynyt hämäryyksiä. Firma on myynyt hirsitaloja Rosendahl-nimellä ja asiakkaat ovat menettäneet rahansa firman mentyä konkurssiin.



Lisäksi he ovat kaiketi kunnostautuneet kaikissa mahdollisissa laittomuuksissa, mm. myyneet kokoamattomia moposkoottereita lapsille kokoamisohjeineen. Takuu- ja vastuuasiat ovat kaiketi firmalla olleet aina hämäriä, ilmalämpöpumppuja myydän ilman asennusta, tavarat pitäisi maksaa käteisellä autokuskille ilman kuittia jne...



Tosin käsittääkseni firman takkatoimituksia pidetään piirun verran parempana kuin lafkan muuta toimintaa. Siitä huolimatta en kyllä missään tapauksessa ainakaan maksaisi kyseiselle firmalle mitään ennen kuin olen saanut varmasti toimivan tuotteen asennettuna.





Suosittelen lukemaan esim. firmasta käytyjä keskusteluja rakentamisaiheisilla keskustelupalstoilla. www.rakentaja.fi -sivustolla on keskustelupalsta, jonne voit laittaa hakusanaksi Ultimatemarket tai Rosendahl. Samoin varmaan ainakin suomi24-palstalta löytyy keskusteluja.

Hyvät ihmiset älkää vaan tilatko Ultimatemarketista mitään!! Omakohtainen kokemus sauna kaupasta on katastrofi... Laatu aivan pa*#aa. Toimitukset mitä sattuu ja eivät sisällä kaikkea mistä sovittu!

Firman maine oli tiedossa, mutta tilasin sieltä kolmisen vuotta sitten ilmalämpöpumpun. Ajalta ennen konkurssia, mutta samanlaisenahan kaikki varmaan jatkuu.. :) Takuista ym. en välitä kun kaikki tulee kuitenkin asennettua ja korjattua itse.

Tilasin tietty jälkivaatimuksella, ettei ole pelkoa rahojen menettämisestä, vaikka siitä pieni lisämaksu tulikin. Ensimmäinen kömmähdys oli kun sähköpostiin tuli ("vahingossa"?) parin sadan euron lasku jostain ennakko- tai varausmaksusta. Laitoin asiakaspalveluun viestiä, jossa muistutin että koko tilauksen maksutapana on jälkivaatimus. Asia ok, tuo korjattiin muitta mutkitta. Ajattelin että nyt ainakin oma varausnumero tipahti jonnekin häntäpäähän, mutta pumppu tuli odotettua nopeammin, muutamassa kuukaudessa. Väliaikatieto-sähköpostit eivät oikein pitäneet paikkansa ja yhtenä päivänä Kaukokiito yllättäen hurauttikin pihaan. Tavarat pihalle ja kuittaus rahtikirjaan. Sanoin luskille että tämän piti olla jälkivaatimuksella, mutta ei Kaukokiidolla kuulemma ole ollut enää aikoihin kyseistä palvelua käytössä. :) Kirjaan oli kyllä lisätietoihin merkattu summa, mutta se on viraton ilman kyseistä palvelua. Lähetyslistaa ei ollut ja aikani ihmettelin kun pumppu oli isompi ja muutenkin pykälää parempaa mallia. Jostain firman sivuilta osui kuitenkin silmään tieto että voivat joskus korvata tilatun mallin paremmalla. En tiedä että olisiko kuulunut perästä jos olisin jättänyt maksamatta, mutta maksoin tietty laskun pois vielä samana päivänä.

Kaikki meni siis loppupeleissä hyvin, tilattua parempi kone on lämmittänyt hienosti jo pari talvea. Tuuripeliä.. :)

Onkohan firma hengissä enää. Minulla oli positiivinen kokemus joku vuosi sitten kun ostin ilmalämpöpumpun. Asennusohjeet ja alipainepumppu tulivat mukana. Asennus oli tosi yksinkertainen tehdä itse. Bonuksena vielä kun sähköasentajaksi toimiva kaverini kävi kylässä,alkoi katselemaan ulkoyksikkö ja kysyi saako hieman kuorea avata,kaikki kuulemma näytti sisältä samalta kuin mitä omassaan joka oli juuri asennettu yli kaksinkertaiseen hintaan. Samat komponenttien valmistajat,oliko Mitsubishi,leimatkin. Alipainepumpun käyttöön oli hyvät ja yksinkertaiset ohjeet,sehän se tärkein onkin ja siihen normaalisti virallista asentajaa vaaditaan.

suosittelen miettimään kahdesti tai kolmesti, ennen kuin tilaatte kyseisestä firmasta. itse tilasin ilmalämpöpumppupaketin ja tulihan se, muttei putkia, eikä seinä telinettä. sen jälkeen käytiin puhelinkeskusteluja, mutta pääasiassa tekstiviestein. tässä tekstiviestit kokonaisuudessaan. olen sensuroinut ainoastaan tilinumeroni.

Normal

0

21





false

false

false















MicrosoftInternetExplorer4

/* Style Definitions */
table.MsoNormalTable
{mso-style-name:"Normaali taulukko";
mso-tstyle-rowband-size:0;
mso-tstyle-colband-size:0;
mso-style-noshow:yes;
mso-style-parent:"";
mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;
mso-para-margin:0cm;
mso-para-margin-bottom:.0001pt;
mso-pagination:widow-orphan;
font-size:10.0pt;
font-family:"Times New Roman";
mso-ansi-language:#0400;
mso-fareast-language:#0400;
mso-bidi-language:#0400;}

Siirretty kohteesta (Lähettäjä):

Tarvitsen ne putket ja seinätelineen ens viikon lopuksi

Siirretty kohteesta (Lähettäjä):

Meinaakko sinä toimittaa nuo tavarat vai et.

Siirretty kohteesta +358 40 3501707:

Matkahuollolla on lähtenyt eilen sinnepäin

Siirretty kohteesta (Lähettäjä):

( kuva putkista ) onko tuo vittuilua, vai eikö tosiaan putkissa kuulu olla liittimiä

Siirretty kohteesta (Lähettäjä):

Aiemmin kolme pumppua veljen kanssa teiltä tilanneena, väittäisin, että putket pitäis olla suoraan liitettävissä, eikä vain tongilla katkaistu

Siirretty kohteesta (Lähettäjä):

No miten on? Laitatko asialliset putket tulemaan vai postaanko tuon kuvan nettiin noille teidän epävirallisille fanisivuille, niitä näyttää riittävän

Siirretty kohteesta +358 40 3501707:

Nyt on sellainen juttu että laita tavarat pakettin ja laura tlinnumaro niin maksan suorituksen takaisin. Siellä on lähialueella asiakkaita virka noutavat tavaran sinulta mielellään jos vain saavat sen ostaa tuolla hinnalla.

Siirretty kohteesta (Lähettäjä):

Fi xxxxxxxxxxxxx rahat näkyy sitten tilillä ennen noutajia

Siirretty kohteesta (Lähettäjä):

Ei näy tilisuoritusta

Siirretty kohteesta +358 40 3501707:

Liirimet siellä on kyllä sekä ulkoyksikössä että sisäyksikössä, tee nyt itsestäsi hölmö ihan julkisesti, Kyllä on niin että kohtuus pitää olla kerjätessäkin.

Siirretty kohteesta (Lähettäjä):

Kyllä minusta niitten liittimien pitäs olla putkissakin. Että kuka on idiootti

Siirretty kohteesta (Lähettäjä):

No turha tässä inttää, antaa viisaampien miettiä, kamppeet on kuitenkin tuossa ja noutajien haettavissa kunhan rahat on tilillä

no tämän jälkeen soitti joku mies hanetek firmasta ja sovittiin jo noutopäiväkin, mutta kun ilmoitin, että rahojen pitää olla tilillä ennen sitä joko sen firman tai ultimaten toimesta tai maksaa käteisellä noudettaessa, niin sen jälkeen ei ole kuulunut mitään.

siitä on nyt pari viikkoa.

että sellainen kokemus minulla.

Se on kyllä niin että asentaja tekee niihin putkiin ne liittimet laippatyökalulla. Ei niissä putkissa ole mitään valmiina.

Ostin tasakattoisen ultimatemarketin myymän sauna kesällä 2017. Tiedoksi että:

- Toimitus oli puutteellinen, ovet oli unohdettu pakata, mutta sitä täydennettiin jatkossa.

- Esitteen kuvat eivät vastaa toimitusta, esimerkiksi päätyjen puutavara asennetaan ohjeen mukaan vaakasuoraan, eikä niitä voi asentaa pystyyn kuten ovat kuvassa.

- Ikkunat olivat pienemmät.

- Piipun läpivienti oli sopimaton tynnyrisaunan levy, eikä sitä vaihdettu. Väitettiin sen olevan sopiva, mikä ei pidä paikkaansa. Teetin peltimiehellä kunnollisen.

- Palahuopakatosta ei saa pitävää tasakatolle mitenkään. Palahuopakatto tasakattona vuotaa takuuvarmasti. Tein päälle erillisen harjakaton.

- Lattian vedenpoisto ei toimi. Koko lattia kastuu ja lahoo aivan varmasti. Tein kaltevan keskeisellä vesiuralla varustetun kasettilevylattian entisen päälle.

Sauna menee jonkinlaisena pohjana, josta muuttamalla saa toimivan. 

Minulla on kyseisen yhtiön edellisen konkurssin takia lämpöpumppu saamatta. Rahat kyllä meni.

Poliisi tutkii 14.9.2017 saamani kirjeen mukaan innoros oy:tä epäiltynä törkeästä petoksesta.

En suosittele tilaamaan mitään etukäteen maksamalla.

Oliko saunasi cube sauna? Sellainen kiinnostaisi itseä...

Autotallitoimituksessa piti olla trukin kanssa odottelemassa pihalla että saatiin kattopellit ulos autosta. Jossain tehtaalla han tuo olisikin ihan ok vaatimus, mutta ei kyllä omakotitaloon tulevan autotallin kanssa.

Muutenkin koko toimitus tuli useammassa eri osassa, eli ensimmäiset puutavarat tuli silloin kun toimitus oli sovittu ja siitä sitten muutaman viikon välein lisää kamaa.

Tilasin huvimajan ja siihen 498e lapinkeittiön.

Huvimaja ok (tosin tuli lautoina ei elementteinä, kuten kuviteltiin - saattoi olla oma mielikuvitus) ja toimitus ok.

Mutta Lapinkeittiö oli kaikkea muuta kuin kuvassa – mm. puiset sylilaudat ovat peltiä, ei nosto/lasku säätöä grilliritilöille ja huuvakin kattoon kiinnitettävä eikä putkilla grillissä kiinni, kuten tyylikkäässä kuvassa.

Vastaus: ”Tämä sama keittiömalli on käytössä muissakin tuotteissamme, saman mallin tulee sopia niihin kaikkiin. Malli muuttuu aina hieman toimittajasta ja erästäkin riippuen. Metalliset sylipöydät kestävät käytössä puisia paremmin.” 

Minkä takia eivät laita tämän ”saman keittiömallin” mallin kuvaa sivuilleen? Siksi, ettei kukaan ostaisi! Ei jatkoon.

Itse ihmettelin samaa, kun tilasin kodan sieltä. Sain myös vastauksen, että olen saanut ihan oikean tuotteen. En niellyt syöttiä kuitenkaan, vaan ilmoitin että en hyväksy tuotetta ja vetoan 14 vrk vaihto- ja palautusoikeuteen, mikäli eivtä suostu vaihtamaan grilliä kuvauksen mukaiseksi. Nyt taistelu jatkuu kolmatta viikkoa, enkä todellakaan aio luovuttaa. Kiviä on jouduttu kääntämään, mutta nyt alkaa Ultimatella olla selkä seinää vasten: Eivät ole missään ilmoittaneet että vaihto/palautusoikeus olisi 14vrk, jolloin kuluttajaneuvojan mukaan se voi olla tilanteesta riippuen jopa 1 vuosi. Esitin ehdon, että jos eivät vaihda grilliä, niin puran kaupan ja lähetän aiheettomasta kasaus/purkutyöstä heille myös laskun. Kiitos muuten tiedosta, tuo että ostit lisähintaan (498€) mestarin lapinkeittiön ja sait samanlaisen rojun kuin minä - minulle mainostivat että se tulee lisähinnasta, eikä kuulu kampanjaan (vaikka kampanjassa näin lukeekin).

Tilasin hyvän ja halvan ilmalämpöpumpun ja kaikki meni hyvin, vaikka epäilytti negatiivisten kommenttien vuoksi.

Vierailija kirjoitti:

takoista ei ole tietoa, mutta kuulin yhdeltä henkilöltä, etteivät muut firmat halua asentaa tämän firman myymiä ilmalämpöpumppuja. Mistä sitten johtuunee (polkumyynnistä?).

Ei vaan ne on niin surkeita, että hajoavat heti. Vakuutusyhtiötkään ei korvaa niitä.

Nyt ne kuulemma uhkailevat jollain tekaistulla lakifirmalla huijatuksi tulleita asiakkaita. Kaikesta sekoilusta ja systemaattisesta huijailusta voisi jopa luulla, että Ultimatemarketilla ei olla ihan tolkuissaan. Ihme homma vaan, että tämä niiden touhu edelleen jatkuu.

Päätin sitten kaikista ennakkovaroituksista huolimatta tilata näiltä ilmalämpöpumpun autotallia lämmittämään. Kertoivat tilatessa että "ensiviikon suuntakuormassa varmaan toimittavat", odottelin viikon ja toisenkin, mitään ei kuulunut...

Tuolla perityllä 68€:n rahtimaksulla varmaan mikä tahansa rahtifirma olisi jo toimittanut perille. Peruin tilauksen sähköpostilla ja pyysin palauttamaan rahat - jää nähtäväksi palauttavatko... ja milloin. En suosittele tilaamaan täältä mitään. Jo pelkästään se ettei heillä ole mitään verkkokauppaa jossa vois maksaa luottokortilla ja se että tuote pitää maksaa etukäteen, kielivät toiminnan oleva vähintäänkin kyseenalaista.

kaikista negatiivisista kirjoituksista huolimatta,tilasin takan n 11 v

Sitten,tein noudon Rajamäestä.

Joka oli todella edullinen ja hyvä, ja. velimies asensi.

Tämän jälkeen tilasin kahdelle kaverille sieltä takat, jotka ovat

Olleet tyytyväisiä.

Sitten tilasin Ilmalämpöpumun ja 2 vuoden päästä seuraavan,

Toinen on toiminut 10 vuotta ,ja toinen n 8 vuotta moitteettomasti,

Monet firmat moittivat ,ettei takuut pelaa,ja ei niitä kukaan asenna,

Minä en ole tarvinnut takuita ,koska laitteet on pelannut täysin

Moitteettomasti ,naapuri osti samaan aikaan ns ” merkkipumpun”

Joka kesti 6 vuotta.

Näissä kirjoituksissa saattaa olla niitä provosointi kirjoituksia,

Niinkö yleensä . Minulla ei ole mitään huomautettavaa näistä

Tuotteista, mutta yritystä en kehuisi ei ainakaan parane maksaa

Etukäteen korkeintaan käsiraha.

Minä olen saanut sitä mitä olen tilannut, itse noutanut , ja osin

Asentanut ammattimiehen avustuksella.

Ultimatemarket kommentoi

Ultimatemarket on kyllä aivan hyvin voimissaan kaikesta kirjoittelusta huolimatta. Emme ole täydellisiä ja virheitä sattuu, toimitusaikaviiveitä joskus ym.  Totuuden nimessä on kuitenkin sanottava että kyllä löytyy aivan uuvatteja asiakkaitakin silloin tällöin joille ei vain mikään ole hyvin. 

Hiljattain yksi asiakaistamme aivan käsittämättömällä tavalla joko tahallaan tai tyhmyyttään pilasi kylpytynnyrin tekemällä perustaan oman virityksen, jättämällä verhoilun asentamatta, polttamalla verhoilulaudat kaminassa ja samalla sai muoviosan sulamaan kuumuudesta. On kirjoitellut tästä ympäri keskustelupalstoja tuotteemme vikana. Asialliset reklamaatiot pyrimme aina käsittelemään asiallisesti mutta emme ihan sylkykupeiksi täälläkään ala.

Se minkä me tiedämme on että näillä palstoilla on erittäin usein muka asiakkaana kommentoivat kilpailijat. Näyttää kyllä joku senkin huomanneen. Yleensä kilpailijat aloittavat kysymyksellä onko kokemuksia kyseisestä firmasta ja siihen heti itse vastaavat jotakin negatiivistä.  Kun ei ole kilpailukykyä jotain pitää keksiä.  

Mutta tarjoamme tulevaisuudessakin lyömätöntä hinta-laatusuhdetta asiakkaidemme hyödyksi ja kiitämme kaikista niistä asiallisista kommenteista joita oikeat ostaneet asiakkaat keskustelupalstoilla ovat antaneet ja kehotamme kommentoimaan mielipiteesi tuotteistamme, laadusta, toimitusajoista, hinnoista ym.

Ultimatemarket

Kari Rosendahl