OP on vihdoin ottanut käyttöön jonkin virstintästrategian. Tähän asti ovat työntekijät saaneet nimitellä ja haukkua maksavia asiakkaitaan

Edelleenkin on näköjään olemassa ihmisiä, jotka eivät ymmärrä asiakkaiden ja palkanmaksun välistä yhteyttä.

Samoin ymmärrys ei riitä siihen, mitä seuraa kun puree ruokkivaa kättä.

Uusi käsite heille on myöskin mainehaitta.