Lue keskustelun säännöt.
Lidlin surkea asiakaspalvelu...
03.09.2026 |
Moitteita Liidelille surkeasta bonus järjestelmästä ja sen eriarvoistavasta tavasta käsitellä aaaasiakkaitaan. Lähetetty 20.8-26. Ei vastausta 3.9 mennessä...tuskin tulee. Edellinen huomauttaminen johti siihen että sähköinen asiakaskirje suljettiin allekirjoittaneen osalta. Täytyykö ottaa järeämmät keinot käyttöön ja ottaa yhteyttä pariin tuttuun niin saadaan hyvä lehtijuttu kasaan...? Aiheena: "Asiakaspalvelu" ja sen surkeus Suomessa ja Liideli ihan vaan esimerkkinä...
Kommentit (56)
On ne kassatkin Lidlissä (toki osa muuallakin) sellaisia lattiaan tuijottajia, jotka eivät osaa tervehtiä ja käyttäytyvät robottimaisen tylysti.
Ihan vaan sillä kun tuonnekin taisi viimeksi hakea 3600 töihin, että olisi ollut varaa mistä valita.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kauppa saa varmaan päättää millaisia bonusjärjestelmiä tarjoaa. Kenenkään ei ole pakko niitä käyttää. Tosin Lidlin systeemi on kyllä oikein helppokäyttöinen.
Vaan kaikki ei saa niitä käyttöönsä ja juuri siitä on kyse. Ap.
No, pitäähän K- ja S-kaupoillakin asiakkaalla olla se jäsenyys, muuten ei saa etuja. Joten mikä on se ongelma?
Ainaki S-kortti myös maksaa, pitää olla sen puulaakin jäsen ja maksaa jäsenmaksu.
Sen saa takaisin kun on kuollut.
Jäsen maksun palautus on 8 ekee vuosi, eli olen saanut sijoitetun pääoman takaisin jo yli kolmeen kertaan. (Liityin joskus yhdeksänkytä luvun puolivälissä.)Alkuperäinen sijoitus oli markkoina 500, joka on korotettu nykyiseen sataan ekeen. Eli mitään tekemättä on "tuottanut" ihan hyvin: sijoitettu 84 euroo/256 ekee!)...Suhteessahan tuotto on pieni eikä sillä kannata hillua.) Enää toinen 30-vuotta, ja voin viettää yhden ilmaisen joulun...Kerkeen kuoleen ennen sitä. Jeje,jeke! Ap
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kauppa saa varmaan päättää millaisia bonusjärjestelmiä tarjoaa. Kenenkään ei ole pakko niitä käyttää. Tosin Lidlin systeemi on kyllä oikein helppokäyttöinen.
Vaan kaikki ei saa niitä käyttöönsä ja juuri siitä on kyse. Ap.
Onko valituksesi siis, että ilman "älypuhelinta" ei pääse Lidlin Plus-etuihin? Voin kertoa, että ilman älypyhelinta olet muutenkin monella tapaa yhteiskunnan sivuraiteella.
pääseekähan edfes pankkitilille maksamaan laskuja ilman puhelinta?
TOTTA KAI PÄÄSEE! Mitä idiootteja täällä pyörii?
Onko näin kaikissa pankeissa? Eikös Nordea poistanut avainlukulistat. Vai muistanko väärin?
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kauppa saa varmaan päättää millaisia bonusjärjestelmiä tarjoaa. Kenenkään ei ole pakko niitä käyttää. Tosin Lidlin systeemi on kyllä oikein helppokäyttöinen.
Vaan kaikki ei saa niitä käyttöönsä ja juuri siitä on kyse. Ap.
Onko valituksesi siis, että ilman "älypuhelinta" ei pääse Lidlin Plus-etuihin? Voin kertoa, että ilman älypyhelinta olet muutenkin monella tapaa yhteiskunnan sivuraiteella.
pääseekähan edfes pankkitilille maksamaan laskuja ilman puhelinta?
Minulla on älypuhelin, mutta en käytä sitä pankkiasiointiin. Hoidan ne kotona pc:llä.
Sama! Ja se on paljoooon fiksumpaa ku kantaa taskussaan konetta jossa on suurin piirtein koko elämä. Auta armias ku sen hukkaat...Niistä löytyy sotut ja hetut. Siellä on tilinumerot, omat ja muitten. Osoitteen, valokuvia mistä paljastuu ihan helposti paljon asioita etc....
Terve tuloa kivikaudelta nykyaikaan. Ei kukaan muu (ehkä poliisi) saa sitä puhelinta auki.
Vierailija kirjoitti:
On ne kassatkin Lidlissä (toki osa muuallakin) sellaisia lattiaan tuijottajia, jotka eivät osaa tervehtiä ja käyttäytyvät robottimaisen tylysti.
Ihan vaan sillä kun tuonnekin taisi viimeksi hakea 3600 töihin, että olisi ollut varaa mistä valita.
Citymarketissa on parhaan näköiset kassahenkilöt ja Lidlissä tehokkaimmat ja kielitaitoisimmat. Prisman kassoja en kommentoi ettei kenellekään tule paha mieli.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kauppa saa varmaan päättää millaisia bonusjärjestelmiä tarjoaa. Kenenkään ei ole pakko niitä käyttää. Tosin Lidlin systeemi on kyllä oikein helppokäyttöinen.
Vaan kaikki ei saa niitä käyttöönsä ja juuri siitä on kyse. Ap.
Onko valituksesi siis, että ilman "älypuhelinta" ei pääse Lidlin Plus-etuihin? Voin kertoa, että ilman älypyhelinta olet muutenkin monella tapaa yhteiskunnan sivuraiteella.
pääseekähan edfes pankkitilille maksamaan laskuja ilman puhelinta?
Minulla on älypuhelin, mutta en käytä sitä pankkiasiointiin. Hoidan ne kotona pc:llä.
Sama! Ja se on paljoooon fiksumpaa ku kantaa taskussaan konetta jossa on suurin piirtein koko elämä. Auta armias ku sen hukkaat...Niistä löytyy sotut ja hetut. Siellä on tilinumerot, omat ja muitten. Osoitteen, valokuvia mistä paljastuu ihan helposti paljon asioita etc....
Terve tuloa kivikaudelta nykyaikaan. Ei kukaan muu (ehkä poliisi) saa sitä puhelinta auki.
Ja missähän pulla mössössä sinä oot kasvanut. Näinhän sitä on moni luullut. Esim. HUS, Vastaamo etc. Ja kas vain, taas löytyi joku huijari joka osasi salat ja pääsi järjestelmään...Ap.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kauppa saa varmaan päättää millaisia bonusjärjestelmiä tarjoaa. Kenenkään ei ole pakko niitä käyttää. Tosin Lidlin systeemi on kyllä oikein helppokäyttöinen.
Vaan kaikki ei saa niitä käyttöönsä ja juuri siitä on kyse. Ap.
Onko valituksesi siis, että ilman "älypuhelinta" ei pääse Lidlin Plus-etuihin? Voin kertoa, että ilman älypyhelinta olet muutenkin monella tapaa yhteiskunnan sivuraiteella.
pääseekähan edfes pankkitilille maksamaan laskuja ilman puhelinta?
TOTTA KAI PÄÄSEE! Mitä idiootteja täällä pyörii?
Onko näin kaikissa pankeissa? Eikös Nordea poistanut avainlukulistat. Vai muistanko väärin?
Taisivat poistaa ja poistivat muistaakseni myös sen taskulaskimen näköisen ID-härvelin.
Kysyin älyltä, näköjään ID-härvelin tilalle on tullut kamerallinen ID-härveli.
Nordean verkkopankkiin voi kirjautua ilman Nordea ID -sovellusta. Nordean mukaan vaihtoehdot ovat:
Nordea ID -laite – erillinen musta laite, jossa on kamera. Sillä luetaan verkkopankin näytölle tuleva QR-koodi ja kirjautuminen vahvistetaan laitteen PIN-koodilla.
Tunnuslukulaite – valkoinen, numeronäppäimillä toimiva erillinen laite. Nordean verkkopankki listaa sen edelleen kirjautumisvaihtoehdoksi.
Näkövammaisille on lisäksi puhuva Nordea ID -laite.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kauppa saa varmaan päättää millaisia bonusjärjestelmiä tarjoaa. Kenenkään ei ole pakko niitä käyttää. Tosin Lidlin systeemi on kyllä oikein helppokäyttöinen.
Vaan kaikki ei saa niitä käyttöönsä ja juuri siitä on kyse. Ap.
Onko valituksesi siis, että ilman "älypuhelinta" ei pääse Lidlin Plus-etuihin? Voin kertoa, että ilman älypyhelinta olet muutenkin monella tapaa yhteiskunnan sivuraiteella.
pääseekähan edfes pankkitilille maksamaan laskuja ilman puhelinta?
Minulla on älypuhelin, mutta en käytä sitä pankkiasiointiin. Hoidan ne kotona pc:llä.
Sama! Ja se on paljoooon fiksumpaa ku kantaa taskussaan konetta jossa on suurin piirtein koko elämä. Auta armias ku sen hukkaat...Niistä löytyy sotut ja hetut. Siellä on tilinumerot, omat ja muitten. Osoitteen, valokuvia mistä paljastuu ihan helposti paljon asioita etc....
Ei puhelimessa ole tilinumeroita eikä hetuja ellet itse niitä sinne tallenna.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kauppa saa varmaan päättää millaisia bonusjärjestelmiä tarjoaa. Kenenkään ei ole pakko niitä käyttää. Tosin Lidlin systeemi on kyllä oikein helppokäyttöinen.
Vaan kaikki ei saa niitä käyttöönsä ja juuri siitä on kyse. Ap.
No, pitäähän K- ja S-kaupoillakin asiakkaalla olla se jäsenyys, muuten ei saa etuja. Joten mikä on se ongelma?
Ainaki S-kortti myös maksaa, pitää olla sen puulaakin jäsen ja maksaa jäsenmaksu.
Jep, sen olen tehnyt ja hyvin on tuottanut! Ap.
Minusta taas s-ryhmän sähköiset kupongit ovat aivan järjettömät. Ensin kaivat kupongin ja sitten näytät myyjälle, että olet sen lunastanut. Tämän lisäksi s-kortti, jonka kautta saa bonukset. Aivan järjetön paluu muinaishistoriaan vaikka kupongit sähköisenä onkin. Lindin on paljon kätevämpi. Teknologiavastaisille tietenkin kaikki on vaikeaa ja huonoa.
ss-ryhmällä on etukuponkeja?? En ole kertaakaan mosita nähnyt vielä.
Sovelluksesta löytyy.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
No on siellä harvinaisen tyhmä johtoporras, täytyy sanoa. Pistivät Lidleihin kalliit itsepalvelutiskit, joita kukaan ei käytä. Sitten kuulutus kuuluttaa koko ajan, että myös itsepalvelukassat ovat käytettävissä. Kyllä uskotaan vähemmälläkin. Mikä helvetti siinä on, että asiakas ei voi saada hintalappua hevi osaston vaakasta. Ei kukaan ala opettelemaan punnitusta itsepalvelukassalla kun ei ole opettajaa. Sitten asiasta kolmanteen, opettakaa niille kesätytöille ja pojille minkä näköinen on kiinankaali ja jäävuorisalaatti ja varhaiskaali.
Se on aivan totta. Minulta on onnistuttu useampaan kertaan veloittamaan keräkaalista jäävuorisalaatin hinta. (Joo, joo! Ei sitä ehdi kassalla huomaamaan ku nostelet tavaraa hihnalle ja kassa vetää niitä jo järjestelmään.) Kerran yks tytteli nosti ilmaan kesäkurpitsan ja kyseli viereiseltä kassalta: onks tää kurkku? No seuraava tytteli meni sekaisin ku lasku teki 10,20 ja maksoin käteisellä 10,50. Ainaskin kolmeen kertaan hän katsoi kassan näyttöä, sitten käsissä olevaa rahaa ja sitten taskulaskinta. Sitten jostain syystä hän päätyi antamaan takaisin 2 euroo 30 senttiä...Sanoin hälle että otetaas uusiksi... Ap
Miksi et käytä ip-kassaa? Saat virheetkin tehdä itse.Toimii minusta parhaiten kauppaketjuista.
Vierailija kirjoitti:
Tykkään Lidlistä, koska siellä ei ole kukaan kyttäämässä itsepalvelukassoilla. Ainakin lähellä sulkemisaikaa henkilökunnan määrä on niin pieni, ettei näpistämisestä voi käytännössä jäädä kiinni.
Meidän Lidlissä on keskellä päivääkin niin vähän henkilökuntaa että ne kaikki 2 työntekijää on kiinni palvelukassoilla ja kun pikakassalla tai muualla tarvitaan apua niin ei ole ketään muita. Kysytty on. Pieni paikkakunta ja vähän asiakkaita, joten myyjiä tietenkin vähemmän kuin vaikka lähimmässä ison kaupungin Lidlissä, mutta rajansa kaikella.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
No on siellä harvinaisen tyhmä johtoporras, täytyy sanoa. Pistivät Lidleihin kalliit itsepalvelutiskit, joita kukaan ei käytä. Sitten kuulutus kuuluttaa koko ajan, että myös itsepalvelukassat ovat käytettävissä. Kyllä uskotaan vähemmälläkin. Mikä helvetti siinä on, että asiakas ei voi saada hintalappua hevi osaston vaakasta. Ei kukaan ala opettelemaan punnitusta itsepalvelukassalla kun ei ole opettajaa. Sitten asiasta kolmanteen, opettakaa niille kesätytöille ja pojille minkä näköinen on kiinankaali ja jäävuorisalaatti ja varhaiskaali.
Se on aivan totta. Minulta on onnistuttu useampaan kertaan veloittamaan keräkaalista jäävuorisalaatin hinta. (Joo, joo! Ei sitä ehdi kassalla huomaamaan ku nostelet tavaraa hihnalle ja kassa vetää niitä jo järjestelmään.) Kerran yks tytteli nosti ilmaan kesäkurpitsan ja kyseli viereiseltä kassalta: onks tää kurkku? No seuraava tytteli meni sekaisin ku lasku teki 10,20 ja maksoin käteisellä 10,50. Ainaskin kolmeen kertaan hän katsoi kassan näyttöä, sitten käsissä olevaa rahaa ja sitten taskulaskinta. Sitten jostain syystä hän päätyi antamaan takaisin 2 euroo 30 senttiä...Sanoin hälle että otetaas uusiksi... Ap
Miksi et käytä ip-kassaa? Saat virheetkin tehdä itse.Toimii minusta parhaiten kauppaketjuista.
Eri. Minua ei ole opetettu punnitsemaan.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
No on siellä harvinaisen tyhmä johtoporras, täytyy sanoa. Pistivät Lidleihin kalliit itsepalvelutiskit, joita kukaan ei käytä. Sitten kuulutus kuuluttaa koko ajan, että myös itsepalvelukassat ovat käytettävissä. Kyllä uskotaan vähemmälläkin. Mikä helvetti siinä on, että asiakas ei voi saada hintalappua hevi osaston vaakasta. Ei kukaan ala opettelemaan punnitusta itsepalvelukassalla kun ei ole opettajaa. Sitten asiasta kolmanteen, opettakaa niille kesätytöille ja pojille minkä näköinen on kiinankaali ja jäävuorisalaatti ja varhaiskaali.
Se on aivan totta. Minulta on onnistuttu useampaan kertaan veloittamaan keräkaalista jäävuorisalaatin hinta. (Joo, joo! Ei sitä ehdi kassalla huomaamaan ku nostelet tavaraa hihnalle ja kassa vetää niitä jo järjestelmään.) Kerran yks tytteli nosti ilmaan kesäkurpitsan ja kyseli viereiseltä kassalta: onks tää kurkku? No seuraava tytteli meni sekaisin ku lasku teki 10,20 ja maksoin käteisellä 10,50. Ainaskin kolmeen kertaan hän katsoi kassan näyttöä, sitten käsissä olevaa rahaa ja sitten taskulaskinta. Sitten jostain syystä hän päätyi antamaan takaisin 2 euroo 30 senttiä...Sanoin hälle että otetaas uusiksi... Ap
Miksi et käytä ip-kassaa? Saat virheetkin tehdä itse.Toimii minusta parhaiten kauppaketjuista.
Eri. Minua ei ole opetettu punnitsemaan.
Jos ei sitä osaa/opi kokeilemalla, niin lienee paljon muitakin ongelmia.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Miksei kaikki saisi Lidl Plussaa käyttöönsä?
Koska kännykän pitää olla Iphone tai Android pohjainen, kaikki vekottimet eivät ole eikä niillä pääse esim. sovellus kauppaan. Juuri tämä on se ongelma, Liideliin markkinointi ryhmä ei ole käsittänyt tuota seikkaa. Ja se että kun huomautat asiasta niin heidän ainoa reagointi asiaan on sulkea sinut sähköisestä järjestelmästä ulos mitenkään muuten asiaa käsittelemättä. Vähän sama ku menisit pomolle sanomaan että palkka taulukon mukaan sinulle kuuluu korotus, siihen pomo ei sano mitään, mutta sulkee kulkukorttisi...
Suomen LIDLn "markkinointiryhmä" ja asiakaspalveluko niistä sovelluksista päättää? Miksiköhän Saksassa LIDL-sovellus on myös tarjolla "vain" Android ja iOS-järjestelmille?
Mitenkähän tätä "asiaa" pitäisi käsitellä, kun se on ihan selviö, että kun alle 1% älypuhelimista se käyttöjärjestelmistä on muu kuin Android tai iOS niin sovellusta ei kannata kehittää. Etenkään kun oli käyttöjärjestelmä mikä tahansa, niin LIDL-sovellusta ei tarvitse/haluta/kiinnosta ladata.
https://gs.statcounter.com/os-market-share/mobile/finland
https://gs.statcounter.com/os-market-share/mobile/germany
Mutta otapa tosiaan "järeämmät keinot käyttöön ja ottaa yhteyttä pariin tuttuun niin saadaan hyvä lehtijuttu kasaan...?" Tätä jymyjuttua odotellessa.
En käy LIDLissä Saksassa enkä Suomessa, enkä käytä sovellusta, mutta ajattele että sovelluksia, kuten tätä, ei ole mikään pakko tuoda Suomen markkinoille ollenkaan.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Miksei kaikki saisi Lidl Plussaa käyttöönsä?
Koska kännykän pitää olla Iphone tai Android pohjainen, kaikki vekottimet eivät ole eikä niillä pääse esim. sovellus kauppaan. Juuri tämä on se ongelma, Liideliin markkinointi ryhmä ei ole käsittänyt tuota seikkaa. Ja se että kun huomautat asiasta niin heidän ainoa reagointi asiaan on sulkea sinut sähköisestä järjestelmästä ulos mitenkään muuten asiaa käsittelemättä. Vähän sama ku menisit pomolle sanomaan että palkka taulukon mukaan sinulle kuuluu korotus, siihen pomo ei sano mitään, mutta sulkee kulkukorttisi...
Jos on periaatteesta tai muusta syystä teknologiavastainen, kaikkea ei voi saada. Niin se vaan on. Mutta voithan vielä raapustaa kirjeen pergamentille ja lähettää sen tasa-arvovaltuutetun toimistoon, jos löydät postiosoitteen puhelinluettelosta tai jostain.
Noin sitä pyyhkäistään suoraan toiseen ääripäähän. Odotin kyllä typeriä vastauksia, mutta että tällaisia...Ap
Aikoinaan oli tilanne, että jos halusit katsella tv:stä värilähetyksiä, sinun piti hankkia väri-tv-vastaanotin. Vastaava tilanne oli digi-tv:n kanssa, kun analogiset lähetykset loppuivat. Ja sitten vielä hd-siirtymän kanssa, kun "vanha" digi-tv/boksi ei enää näyttänytkään yhtään mitään, vaan piti hankkia hd-yhteensopiva tv tahi digiboksi.
Se on aivan totta. Minulta on onnistuttu useampaan kertaan veloittamaan keräkaalista jäävuorisalaatin hinta. (Joo, joo! Ei sitä ehdi kassalla huomaamaan ku nostelet tavaraa hihnalle ja kassa vetää niitä jo järjestelmään.) Kerran yks tytteli nosti ilmaan kesäkurpitsan ja kyseli viereiseltä kassalta: onks tää kurkku? No seuraava tytteli meni sekaisin ku lasku teki 10,20 ja maksoin käteisellä 10,50. Ainaskin kolmeen kertaan hän katsoi kassan näyttöä, sitten käsissä olevaa rahaa ja sitten taskulaskinta. Sitten jostain syystä hän päätyi antamaan takaisin 2 euroo 30 senttiä...Sanoin hälle että otetaas uusiksi... Ap