Lue keskustelun säännöt.
Hobby Hall ei kyllä hallitse tuota asiakaspalvelua!
25.05.2007 |
Ostin myymälästä pussilakanasetin. Kotona avasin paketin, pesin lakanat ja laitoin kaappiin odottamaan käyttöä.
Kun olisin ne eilen laittanut, huomasin että pussilakanasta puuttuu aukko, siis se mistä täkki laitetaan sisään.
Soitin MAKSULLISEEN (29,13 snt/min + normaalit puhelinmaksut!!!) asiakaspalveluun ja kerroin tilanteen. Tuote on sellainen, että en automaattisesti arkistoi kuittia, koska se oli ehjä ja puhdas. Eikä tullut mieleenkään, että Finlaysonin pussilakanasta puuttuisi aukko, en sitä tajunnut tarkistaa ennen pesua.
On kuulemma minun vikani, etten tarkistanut tuotetta välittömästi oston jälkeen ja tallettanut kuittia. Pakkauskin pitäisi olla tallella. Ja suurin ongelma on, että olen maksanut sen käteisellä. Jos olisin tiliasiakas, olisivat voineet todentaa ostokseni. Vähintään kortilla olisi pitänyt ostaa. Mutta että rahalla.....
Hyvin töykeää ja epäilevää (" oletko katsonut sivultakin, ettei aukko ole siellä" ) palvelua tässä kalliissa puhelinpalvelussa.
Nyt sitten ajan myymälään ja menen todennäköisesti kuuntelemaan samat litaniat siellä.
Asiat kun voidaan hoitaa monella tavalla. Ja jos Finlaysonin tuotteessa on virhe, hehän korvaavat sen jälleenmyyjälle. Miten tämä olisi Hobby Hallilta pois???
Kommentit (6)
Valmistajahan tuotteista on viime kädessä vastuussa, ja he eivät ainakaan voi kieltää ettei tuote olisi heidän valmistamansa (HH voi väittää että on ostettu muualta, jos kuittia ei löydy). On ihan normaalikäytäntö että pussilakanat pestään ennen käyttöä (tämä sanotaan mielestäni lakanoidenkin pakkauksissa aina), tuskin kovinkaan moni tarkistaa ne kaikki aukot ennen kuin heittää koneeseen. Eli reklamaatiota suoraan Finlaysonille!
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija:
Onkohan Finlaysonilla samanlaista palvelua kuin Iittalalla, että vialliset tuotteet voisi palauttaa suoraan sinne? ev
Tätähän ne yleensä kaupoissa yrittää. Voit ottaa suoraan yhteyttä jälleenmyyjään tai valmistajaan tai mihin milloinkin. Se on sen kaupan homma hoitaa nämä jutut!
Jos Hobby Hallista kerran ei saa palvelua.
valmistajalta saattaa saada lisäksi pienen korvauksen ylimääräisestä vaivasta, jälleenmyyjältä ei.
Itse palautin esim. Iittalalle punaviinilasin, jonka jalka oli viallinen, ja sain kaksi priimaa tilalle.
Muistelisin, että viallisesta ei aina pidä edes kuittia vaatia kaupan, jos on mahdollista, että sieltä ostettu. Katso puhelinluettelosta numero.
Ei tee enää mieli tilata siitä firmasta mitään :(