Lue keskustelun säännöt.
Mihin lakiin jonottaminen perustuu?
10.07.2026 |
Jos jonottamista asiakaspalvelu / itsepalvelutilanteissa ei ole erikseen laissa määritelty, ei minun tarvitse jonottaa eikä ohittamisesta voida minua rankaista. Pääsisin näin kaupoissa ja ravintoloissa ja kahviloissa asioimaan nopeasti, eikä minun tarvitse odottaa muiden tuhertelua.
Kommentit (55)
Vierailija kirjoitti:
Taas joku persu harrastanut vähän omaa ajattelua.
Tää osottaa aika hyvin, miksi ne aina törmää todellisuuteen ja saa itkupotkuraivarit, kun muu maailma ei annakaan niiden perseillä miten haluavat.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Asiakaspalvelijoiden ei myöskään tarvitse palvella sinua jonon ohi. Sitä ei mikään laki määrää heitä tekemään.
Asiakaspalvelijan täytyy palvella tottakai jokaista asiakasta, oli tämä jonossa tai ei. Jonottaminen ei ole peruste asiakaspalvelulle.
Laitatko vielä linkin siihen lakiin joka määrää niin?
Ei hän laita, koska semmoista lakia ei ole, lol.
Koska jonottamisesta asiakaspalvelutilanteessa ei ole lakia, joutuu asiakaspalvelija palvelemaan jokaista, jonottaa hän tai ei.
Mikä laki määrää palvelemaan?
Raamattu. "orja pysyköön orjana".
Saat käyttäytyä asiakkaana ihan niin kuin tahdot, mutta yritystä edustava aspa noudattaa ensisijaisesti työnantajansa ohjeita myös asiakkaiden palvelemisessa. Se on alaisen vastuu ja velvollisuus, josta myös palkkakin tulee. Näin ollen, jos yrityksen toimintaan perustuu hyvä käytös ja asiakkaiden tasaveroinen kohtelu yritys voi jättää sinun palvelemisesi ikävän käytöksesi vuoksi ja pyytää poistumaan.
Toinen vaihtoehto on antaa sinun etuilla, mutta esim, ravintolassa tilaamasi annos voi sisältää kokin ja tarjoilijan sylkeä sekä ripaus nenästä kaivettua kuivaa räkää. Lisäksi raaka-aineet annokseesi on valittu hajun, ei laadun perusteella ,ja jotakin pientä jää pois maksamastasi annoksesta. Sinähän tietysti valitat ja saat korvaukseksi kupin kahvia, mutta keittiössä nauretaan.
Myös hidastelu ja ei oot kuuluvat sinulle. Lähdet pois ja kaikkea löytyykin taas nopeasti. Aspa on tyytyväinen.
Suuttumisesi voi johtaa valituksiin, mutta esimiehet kohteliaan anteeksipyynnön jälkeen eivät tee asialle sen enempää. Eihän ole tapahtunut mitään muuta kuin et vain pitänyt ruoka-annoksesta tai jonottamisesta.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Asiakaspalvelijoiden ei myöskään tarvitse palvella sinua jonon ohi. Sitä ei mikään laki määrää heitä tekemään.
Asiakaspalvelijan täytyy palvella tottakai jokaista asiakasta, oli tämä jonossa tai ei. Jonottaminen ei ole peruste asiakaspalvelulle.
Laitatko vielä linkin siihen lakiin joka määrää niin?
Ei hän laita, koska semmoista lakia ei ole, lol.
Koska jonottamisesta asiakaspalvelutilanteessa ei ole lakia, joutuu asiakaspalvelija palvelemaan jokaista, jonottaa hän tai ei.
Mikä laki määrää palvelemaan?
Raamattu. "orja pysyköön orjana".
Eihän raamattua tarvi noudattaa.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Asiakaspalvelijoiden ei myöskään tarvitse palvella sinua jonon ohi. Sitä ei mikään laki määrää heitä tekemään.
Asiakaspalvelijan täytyy palvella tottakai jokaista asiakasta, oli tämä jonossa tai ei. Jonottaminen ei ole peruste asiakaspalvelulle.
Laitatko vielä linkin siihen lakiin joka määrää niin?
Ei hän laita, koska semmoista lakia ei ole, lol.
Koska jonottamisesta asiakaspalvelutilanteessa ei ole lakia, joutuu asiakaspalvelija palvelemaan jokaista, jonottaa hän tai ei.
Mikä laki määrää asiakaspalvelijan palvelemaan sinua? Yritykset saavat valita asiakkaansa.
Asiakaspalvelija ei ole yritys, eikä näinollen voi valita asiakkaitaan. Asiakaspalvelijan tehtävä on nimenomaan PALVELLA asiakkaita, ei VALITA asiakkaita. Mikä tässä on niin vaikeaa käsittää?
Hän on yrity ksen edustaja, joten hän saa totta kai valita asiakkaansa ja saa samoin valita sen, missä järjestyksessä palvelee heitä. Ne, jotka eivät osaa jonottaa, saavat palvelua viimeiseksi tai eivät ollenkaan - siitä päättää asiakaspalvelija.
En tiedä, miksi kuvittelet jotain muuta.
Asiakaspalvelijan tehtävä on palvella kaikkia asiakkaita tasavertaisesti, siksi hän joutuu palvelemaan kaikkia, tulevat nämä jonosta tai jonon ohi. Asiakaspalvelijalla ei ole mitään valtaa käskyttää asiakkaita, tai valita näitä tietyssä järjestyksessä.
Unohdit taas linkittää sen lain jonka mukaan asia olisi noin.
Koska hän on lain mukaan väärässä. :)
https://www.minilex.fi/a/myyj%C3%A4n-oikeus-valita-asiakkaansa
Myyjällä on oikeus valita asiakkaansa, kunhan ei syrji esimerkiksi etnisen tai kansallisen alkuperän, vammaisuuden, sukupuolisen suuntautumisen tai muiden henkilöön liittyvien syiden perusteella.
Vielä erikseen painotetaan, että "jos on perusteltuja syitä epäillä, että asiakas ei osaa käyttäytyä, hänen sisäänpääsynsä voidaan evätä" eli käytöksen perusteella nimenomaan saa jättää palvelematta. Eli esim. jos asiakas ei osaa jonottaa, hänet voi vaikka lempata koko lafkasta.
Tuossa "mukalakilinkissä" ei mainita jonon ohittamisesta eikä jonottamisesta mitään. Asiakaspalvelijan täytyy siis palvella jokaista. Jonon ohittaminen ei ole hyväksyttävä syy.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
"Palvellaan saapumisjärjestyksessä" - perustuu loogiseen toimintamallin ja järjestyksen lakiin. Suomalainen jonottaa mielellään, vaikka ilmaisia ämpäreitä.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Asiakaspalvelijoiden ei myöskään tarvitse palvella sinua jonon ohi. Sitä ei mikään laki määrää heitä tekemään.
Asiakaspalvelijan täytyy palvella tottakai jokaista asiakasta, oli tämä jonossa tai ei. Jonottaminen ei ole peruste asiakaspalvelulle.
Laitatko vielä linkin siihen lakiin joka määrää niin?
Ei hän laita, koska semmoista lakia ei ole, lol.
Koska jonottamisesta asiakaspalvelutilanteessa ei ole lakia, joutuu asiakaspalvelija palvelemaan jokaista, jonottaa hän tai ei.
Mikä laki määrää asiakaspalvelijan palvelemaan sinua? Yritykset saavat valita asiakkaansa.
Asiakaspalvelija ei ole yritys, eikä näinollen voi valita asiakkaitaan. Asiakaspalvelijan tehtävä on nimenomaan PALVELLA asiakkaita, ei VALITA asiakkaita. Mikä tässä on niin vaikeaa käsittää?
Hän on yrity ksen edustaja, joten hän saa totta kai valita asiakkaansa ja saa samoin valita sen, missä järjestyksessä palvelee heitä. Ne, jotka eivät osaa jonottaa, saavat palvelua viimeiseksi tai eivät ollenkaan - siitä päättää asiakaspalvelija.
En tiedä, miksi kuvittelet jotain muuta.
Asiakaspalvelijan tehtävä on palvella kaikkia asiakkaita tasavertaisesti, siksi hän joutuu palvelemaan kaikkia, tulevat nämä jonosta tai jonon ohi. Asiakaspalvelijalla ei ole mitään valtaa käskyttää asiakkaita, tai valita näitä tietyssä järjestyksessä.
Asiakaspalvelua on pyytää oikeita asiakkaita häiritseviä henkilöitä poistumaan.
Kaikille on toki miellyttävintä kun kusihousuista kylähullua kaupassa kannustaa kaljahyllyltä kassan kautta kiireellä ulos. Tätäkö meinaat? Se johtuu hajusta ja säälistä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Asiakaspalvelijoiden ei myöskään tarvitse palvella sinua jonon ohi. Sitä ei mikään laki määrää heitä tekemään.
Asiakaspalvelijan täytyy palvella tottakai jokaista asiakasta, oli tämä jonossa tai ei. Jonottaminen ei ole peruste asiakaspalvelulle.
Laitatko vielä linkin siihen lakiin joka määrää niin?
Ei hän laita, koska semmoista lakia ei ole, lol.
Koska jonottamisesta asiakaspalvelutilanteessa ei ole lakia, joutuu asiakaspalvelija palvelemaan jokaista, jonottaa hän tai ei.
Mikä laki määrää asiakaspalvelijan palvelemaan sinua? Yritykset saavat valita asiakkaansa.
Asiakaspalvelija ei ole yritys, eikä näinollen voi valita asiakkaitaan. Asiakaspalvelijan tehtävä on nimenomaan PALVELLA asiakkaita, ei VALITA asiakkaita. Mikä tässä on niin vaikeaa käsittää?
Hän on yrity ksen edustaja, joten hän saa totta kai valita asiakkaansa ja saa samoin valita sen, missä järjestyksessä palvelee heitä. Ne, jotka eivät osaa jonottaa, saavat palvelua viimeiseksi tai eivät ollenkaan - siitä päättää asiakaspalvelija.
En tiedä, miksi kuvittelet jotain muuta.
Asiakaspalvelijan tehtävä on palvella kaikkia asiakkaita tasavertaisesti, siksi hän joutuu palvelemaan kaikkia, tulevat nämä jonosta tai jonon ohi. Asiakaspalvelijalla ei ole mitään valtaa käskyttää asiakkaita, tai valita näitä tietyssä järjestyksessä.
Asiakaspalvelua on pyytää oikeita asiakkaita häiritseviä henkilöitä poistumaan.
Kaikille on toki miellyttävintä kun kusihousuista kylähullua kaupassa kannustaa kaljahyllyltä kassan kautta kiireellä ulos. Tätäkö meinaat? Se johtuu hajusta ja säälistä.
Luultavasti voit vedota syrjintään, jos sua tuolla tavalla hoputetaan kaupasta pihalle?
Jonon sosiaalipsykologisesta luonteesta kirjoittanut jatkaa vielä:
Sosiaaliset säännöt perustuvat yhteisiin sopimuksiin, kuten laitkin. Ap peräänkuuluttaa jotain "lakia" joka velvoittaisi häntä jonottamaan, mikä on hauska ristiriita siitä, että hän kyllä hyväksyy sosiaalisten sopimusten sitovuuden, mutta toisaalta vain tietyssä muodossa. Sekä kirjoitetut lait että kirjoittamattomat sosiaaliset säännöt kertovat meille mikä käytös on odotettua ja hyväksyttyä, mikä taas ei-toivottua. Kuten lain rikkomisesta niin myös kirjoittamattomien sosiaalisten sääntöjen rikkomisesta tulee sanktionsa. Sosiaalisten sääntöjen sanktiot tosin tulevat ympärillä olevien ihmisten taholta, nimetyn lainvalvojan sijasta. Kyse on silti siitä, kenelle on annettu auktoriteetti määritellä seuraus.
Jonossa jonon säännöt määrittelee jonotuksen kohde, esimerkiksi asiakaspalvelija. Jonotustilassa tuodaan jollain tavalla ilmi edellytetty jonotuksen tapa: se voi olla fyysinen jonossa seisominen tai vuoronumerojärjestelmä. Se voi myös perustua asiakkaan asian luonteeseen (sairaalan päivystyksessä vakavimmat hoidetaan ensin, joskus eri asialla olevat ovat eri jonoissa, jolloin asiaa X hoitamaan tullut voi päästä ennen asialla Y olevaa, vaikka Y olisi jonottanut kauemmin). Sen lisäksi, että sinun odotetaan jonottavan, joudut myös jonottamaan juuri sillä tavalla, mitä edellytetään. Vuoronumerojärjestelmässä fyysinen tiskin takana jonottaminen ilman vuoronumeroa ei katsota olevan jonottamista lainkaan, vaikka asiakas seisoisi siinä koko päivän, eikä asiakasta palvella ennen asianmukaiseen jonoon liittymistä.
Jonottaminen on tosiaan todella peruslaatuinen ja yksinkertaistettu yhteisön rauhaa ylläpitävä konstruktio. Sen toimivuus perustuu luottamukseen siitä, että kaikki ymmärtävät jonon periaatteen ja kuinka kyseisessä tilanteessa jonotetaan oikein. Se myös vaatii luottamusta siihen, että ainakin melkein kaikki osallistuvat sosiaalisen normin ylläpitoon ja hyväksyvät sen. Näin yksittäinen etuilija voidaan sanktioida. Ilman jonon ymmärrystä ja siihen sitoutumista seuraisi kaaos joka voi herkästi eskaloitua väkivaltaiseksi (jopa tilanteissa, joissa kyse ei ole hengestä/terveydestä).
Jonottaminen ei siis tarvitse taakseen lakia, koska se on niin vahva normi. Jonon käsitteen ymmärtäminen on yksi niistä asioista, jotka erottavat ihmisen kyvyn hahmottaa asioita eri tavalla kuin eläimet.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Näin tunnistat psykopaatin osa 1.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Asiakaspalvelijoiden ei myöskään tarvitse palvella sinua jonon ohi. Sitä ei mikään laki määrää heitä tekemään.
Asiakaspalvelijan täytyy palvella tottakai jokaista asiakasta, oli tämä jonossa tai ei. Jonottaminen ei ole peruste asiakaspalvelulle.
Laitatko vielä linkin siihen lakiin joka määrää niin?
Ei hän laita, koska semmoista lakia ei ole, lol.
Koska jonottamisesta asiakaspalvelutilanteessa ei ole lakia, joutuu asiakaspalvelija palvelemaan jokaista, jonottaa hän tai ei.
Mikä laki määrää asiakaspalvelijan palvelemaan sinua? Yritykset saavat valita asiakkaansa.
Asiakaspalvelija ei ole yritys, eikä näinollen voi valita asiakkaitaan. Asiakaspalvelijan tehtävä on nimenomaan PALVELLA asiakkaita, ei VALITA asiakkaita. Mikä tässä on niin vaikeaa käsittää?
Hän on yrity ksen edustaja, joten hän saa totta kai valita asiakkaansa ja saa samoin valita sen, missä järjestyksessä palvelee heitä. Ne, jotka eivät osaa jonottaa, saavat palvelua viimeiseksi tai eivät ollenkaan - siitä päättää asiakaspalvelija.
En tiedä, miksi kuvittelet jotain muuta.
Asiakaspalvelijan tehtävä on palvella kaikkia asiakkaita tasavertaisesti, siksi hän joutuu palvelemaan kaikkia, tulevat nämä jonosta tai jonon ohi. Asiakaspalvelijalla ei ole mitään valtaa käskyttää asiakkaita, tai valita näitä tietyssä järjestyksessä.
Asiakaspalvelua on pyytää oikeita asiakkaita häiritseviä henkilöitä poistumaan.
Kaikille on toki miellyttävintä kun kusihousuista kylähullua kaupassa kannustaa kaljahyllyltä kassan kautta kiireellä ulos. Tätäkö meinaat? Se johtuu hajusta ja säälistä.
Luultavasti voit vedota syrjintään, jos sua tuolla tavalla hoputetaan kaupasta pihalle?
Höpsis, kivasti palvellaan kiireellisellä asialla olevaa kanta-asiakasta ennen meitä muita. AP lienee tarkoitti tätä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Jonon sosiaalipsykologisesta luonteesta kirjoittanut jatkaa vielä:
Sosiaaliset säännöt perustuvat yhteisiin sopimuksiin, kuten laitkin. Ap peräänkuuluttaa jotain "lakia" joka velvoittaisi häntä jonottamaan, mikä on hauska ristiriita siitä, että hän kyllä hyväksyy sosiaalisten sopimusten sitovuuden, mutta toisaalta vain tietyssä muodossa. Sekä kirjoitetut lait että kirjoittamattomat sosiaaliset säännöt kertovat meille mikä käytös on odotettua ja hyväksyttyä, mikä taas ei-toivottua. Kuten lain rikkomisesta niin myös kirjoittamattomien sosiaalisten sääntöjen rikkomisesta tulee sanktionsa. Sosiaalisten sääntöjen sanktiot tosin tulevat ympärillä olevien ihmisten taholta, nimetyn lainvalvojan sijasta. Kyse on silti siitä, kenelle on annettu auktoriteetti määritellä seuraus.
Jonossa jonon säännöt määrittelee jonotuksen kohde, esimerkiksi asiakaspalvelija. Jonotustilassa tuodaan jollain tavalla ilmi edellytetty jonotuksen tapa: se voi olla fyysinen jonossa seisominen tai vuoronumerojärjestelmä. Se voi myös perustua asiakkaan asian luonteeseen (sairaalan päivystyksessä vakavimmat hoidetaan ensin, joskus eri asialla olevat ovat eri jonoissa, jolloin asiaa X hoitamaan tullut voi päästä ennen asialla Y olevaa, vaikka Y olisi jonottanut kauemmin). Sen lisäksi, että sinun odotetaan jonottavan, joudut myös jonottamaan juuri sillä tavalla, mitä edellytetään. Vuoronumerojärjestelmässä fyysinen tiskin takana jonottaminen ilman vuoronumeroa ei katsota olevan jonottamista lainkaan, vaikka asiakas seisoisi siinä koko päivän, eikä asiakasta palvella ennen asianmukaiseen jonoon liittymistä.
Jonottaminen on tosiaan todella peruslaatuinen ja yksinkertaistettu yhteisön rauhaa ylläpitävä konstruktio. Sen toimivuus perustuu luottamukseen siitä, että kaikki ymmärtävät jonon periaatteen ja kuinka kyseisessä tilanteessa jonotetaan oikein. Se myös vaatii luottamusta siihen, että ainakin melkein kaikki osallistuvat sosiaalisen normin ylläpitoon ja hyväksyvät sen. Näin yksittäinen etuilija voidaan sanktioida. Ilman jonon ymmärrystä ja siihen sitoutumista seuraisi kaaos joka voi herkästi eskaloitua väkivaltaiseksi (jopa tilanteissa, joissa kyse ei ole hengestä/terveydestä).
Jonottaminen ei siis tarvitse taakseen lakia, koska se on niin vahva normi. Jonon käsitteen ymmärtäminen on yksi niistä asioista, jotka erottavat ihmisen kyvyn hahmottaa asioita eri tavalla kuin eläimet.
Miksi kopioit toisten kirjoittamaa roskaa internetistä tänne?
Idiotismiakaan ei ole kirjoitettu lekiin.
Meidän autopaikalle erään asukkaan oli ilmestynyt vieras auto, parkkeerasi siinä 2 viikkoa ennen kuin selvisi kenelle asia kuuluu. . Oli toisen asukkaan "ystävän" auto. Asukas sai varoituksen, koska asukas vastaa vieraistaan. Tuli urputtamaan autopaikan oikealle omistajalle ja käskytti vetämään valituksen pois.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Idiotismiakaan ei ole kirjoitettu lekiin.
Meidän autopaikalle erään asukkaan oli ilmestynyt vieras auto, parkkeerasi siinä 2 viikkoa ennen kuin selvisi kenelle asia kuuluu. . Oli toisen asukkaan "ystävän" auto. Asukas sai varoituksen, koska asukas vastaa vieraistaan. Tuli urputtamaan autopaikan oikealle omistajalle ja käskytti vetämään valituksen pois.
Siis meidän taloyhtiön jonkun asukkaan hallitsemalle autopaikalle. Korjasin ja tietenkin väärin.
Käytät nyt sanaa "ajattelu" aika holtittomasti tuossa.