Lue keskustelun säännöt.
Mihin lakiin jonottaminen perustuu?
10.07.2026 |
Jos jonottamista asiakaspalvelu / itsepalvelutilanteissa ei ole erikseen laissa määritelty, ei minun tarvitse jonottaa eikä ohittamisesta voida minua rankaista. Pääsisin näin kaupoissa ja ravintoloissa ja kahviloissa asioimaan nopeasti, eikä minun tarvitse odottaa muiden tuhertelua.
Kommentit (55)
Vierailija kirjoitti:
Asiakaspalvelijoiden ei myöskään tarvitse palvella sinua jonon ohi. Sitä ei mikään laki määrää heitä tekemään.
Asiakaspalvelijan täytyy palvella tottakai jokaista asiakasta, oli tämä jonossa tai ei. Jonottaminen ei ole peruste asiakaspalvelulle.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Siitä vaan kokeilemaan, kannattaa aloittaa puoli viiden aikaan aamuyöstä tänään jossain ruuhkaisen snägärin edustalla.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Asiakaspalvelijoiden ei myöskään tarvitse palvella sinua jonon ohi. Sitä ei mikään laki määrää heitä tekemään.
Asiakaspalvelijan täytyy palvella tottakai jokaista asiakasta, oli tämä jonossa tai ei. Jonottaminen ei ole peruste asiakaspalvelulle.
Laitatko vielä linkin siihen lakiin joka määrää niin?
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Asiakaspalvelijoiden ei myöskään tarvitse palvella sinua jonon ohi. Sitä ei mikään laki määrää heitä tekemään.
Asiakaspalvelijan täytyy palvella tottakai jokaista asiakasta, oli tämä jonossa tai ei. Jonottaminen ei ole peruste asiakaspalvelulle.
He saavat aivan vapaasti valita, missä järjestyksessä he palvelevat asiakkaita. Heillä on täysi oikeus valita se asiakas, joka on jonossa ensimmäisenä. Jos et itse ole jonossa, et tule koskaan olemaan jonon ensimmäisenä, eikä valinta osu sinuun.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Asiakaspalvelijoiden ei myöskään tarvitse palvella sinua jonon ohi. Sitä ei mikään laki määrää heitä tekemään.
Asiakaspalvelijan täytyy palvella tottakai jokaista asiakasta, oli tämä jonossa tai ei. Jonottaminen ei ole peruste asiakaspalvelulle.
Laitatko vielä linkin siihen lakiin joka määrää niin?
Ei hän laita, koska semmoista lakia ei ole, lol.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Osa asioista kuuluu hyviin tapoihin. Nykyään on ilmeisesti hyvät tavatkin niin kateissa että nekin pitäisi kirjata lakiin. Mihin tämä maailma on menossa?
Valkoisen sivistyksen lakiin. Vain guugerit ei jonota.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Asiakaspalvelijoiden ei myöskään tarvitse palvella sinua jonon ohi. Sitä ei mikään laki määrää heitä tekemään.
Asiakaspalvelijan täytyy palvella tottakai jokaista asiakasta, oli tämä jonossa tai ei. Jonottaminen ei ole peruste asiakaspalvelulle.
Laitatko vielä linkin siihen lakiin joka määrää niin?
Ei hän laita, koska semmoista lakia ei ole, lol.
Koska jonottamisesta asiakaspalvelutilanteessa ei ole lakia, joutuu asiakaspalvelija palvelemaan jokaista, jonottaa hän tai ei.
Mihin lakiin idioottimaisuus perustuu?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Asiakaspalvelijoiden ei myöskään tarvitse palvella sinua jonon ohi. Sitä ei mikään laki määrää heitä tekemään.
Asiakaspalvelijan täytyy palvella tottakai jokaista asiakasta, oli tämä jonossa tai ei. Jonottaminen ei ole peruste asiakaspalvelulle.
Millä perusteella asiakaspalvelijan sitten mielestäsi EI tarvitse palvella jonon ensimmäisenä olevaa asiakasta? Väität siis, että hän voi evätä palvelun jonon ensimmäiseltä voidakseen palvella sen sijaan sinua?
Hyvä ap!
Jonottaminen on sosiaalinen konstruktio: se on opittu, ja sen jälkeen automaattinen käyttäytymismalli jota on käytetty malliesimerkkinä sosiaalipsykologiassa jo pitkään siitä, miten sosiaaliset, kirjoittamattoman säännöt määrittävät käyttäytymistämme.
Jonon periaate opitaan jo varhaislapsuudessa ja olemme kaikki ehdollistuneet sille, että järjestelmällisellä ja rauhallisella odottamisella oma vuoro tulee sosiaalisesti oikeudenmukaisella tavalla, eikä ole syytä eläimelliseen taisteluun jossa vahvin jyrää muut alleen ja vie kaikki resurssit itselleen. Jonoa ylläpitää vahva sosiaalinen normi, jonka mukaan jonoa kunnioittamaton etuilija voi kohdata joukkovoiman: muut jonottajat ja jonotuksen kohde eivät hyväksy epäoikeudenmukaista etuilua ja etuilijalta voidaan evätä oikeus jonottamiseen/jonon kohteena olevaan palveluun/resurssiin kokonaan.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Osa asioista kuuluu hyviin tapoihin. Nykyään on ilmeisesti hyvät tavatkin niin kateissa että nekin pitäisi kirjata lakiin. Mihin tämä maailma on menossa?
Kyllä, hyviin tapoihin kuuluu palvella kaikki asiakkaita tasavertaisesti, olivat nämä sitten jonossa tai eivät.
Tämä avaus on kyllä taas tämän itsekkyyden ja tyhmyyden ajan huipentuma.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Asiakaspalvelijoiden ei myöskään tarvitse palvella sinua jonon ohi. Sitä ei mikään laki määrää heitä tekemään.
Asiakaspalvelijan täytyy palvella tottakai jokaista asiakasta, oli tämä jonossa tai ei. Jonottaminen ei ole peruste asiakaspalvelulle.
Laitatko vielä linkin siihen lakiin joka määrää niin?
Ei hän laita, koska semmoista lakia ei ole, lol.
Koska jonottamisesta asiakaspalvelutilanteessa ei ole lakia, joutuu asiakaspalvelija palvelemaan jokaista, jonottaa hän tai ei.
Mikä laki määrää asiakaspalvelijan palvelemaan sinua? Yritykset saavat valita asiakkaansa.
Vierailija kirjoitti:
Hyvä ap!
Jonottaminen on sosiaalinen konstruktio: se on opittu, ja sen jälkeen automaattinen käyttäytymismalli jota on käytetty malliesimerkkinä sosiaalipsykologiassa jo pitkään siitä, miten sosiaaliset, kirjoittamattoman säännöt määrittävät käyttäytymistämme.
Jonon periaate opitaan jo varhaislapsuudessa ja olemme kaikki ehdollistuneet sille, että järjestelmällisellä ja rauhallisella odottamisella oma vuoro tulee sosiaalisesti oikeudenmukaisella tavalla, eikä ole syytä eläimelliseen taisteluun jossa vahvin jyrää muut alleen ja vie kaikki resurssit itselleen. Jonoa ylläpitää vahva sosiaalinen normi, jonka mukaan jonoa kunnioittamaton etuilija voi kohdata joukkovoiman: muut jonottajat ja jonotuksen kohde eivät hyväksy epäoikeudenmukaista etuilua ja etuilijalta voidaan evätä oikeus jonottamiseen/jonon kohteena olevaan palveluun/resurssiin kokonaan.
Puhu vain omasta puolestasi, sinut on mitä luultavimmin pienenä ohjelmoitu tiettyihin käytösmalleihin, koska on kuviteltu että näin kuuluu tehdä. Nykyisin jonottaminen ei ole automaattinen käyttäytymismalli, päinvastoin. Palvelua saavat ne nykyisin jotka sitä ymmärtävät ja osaavat vaatia. Muut jonottavat ja tyytyvät siihen mitä sattuvat saamaan.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Asiakaspalvelijoiden ei myöskään tarvitse palvella sinua jonon ohi. Sitä ei mikään laki määrää heitä tekemään.
Asiakaspalvelijan täytyy palvella tottakai jokaista asiakasta, oli tämä jonossa tai ei. Jonottaminen ei ole peruste asiakaspalvelulle.
Laitatko vielä linkin siihen lakiin joka määrää niin?
Ei hän laita, koska semmoista lakia ei ole, lol.
Koska jonottamisesta asiakaspalvelutilanteessa ei ole lakia, joutuu asiakaspalvelija palvelemaan jokaista, jonottaa hän tai ei.
Mikä laki määrää asiakaspalvelijan palvelemaan sinua? Yritykset saavat valita asiakkaansa.
Asiakaspalvelija ei ole yritys, eikä näinollen voi valita asiakkaitaan. Asiakaspalvelijan tehtävä on nimenomaan PALVELLA asiakkaita, ei VALITA asiakkaita. Mikä tässä on niin vaikeaa käsittää?
Se perustuu lakiin asiakaspalvelutilanteista. Kuudes pykälä, kolmas momentti.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Asiakaspalvelijoiden ei myöskään tarvitse palvella sinua jonon ohi. Sitä ei mikään laki määrää heitä tekemään.
Asiakaspalvelijan täytyy palvella tottakai jokaista asiakasta, oli tämä jonossa tai ei. Jonottaminen ei ole peruste asiakaspalvelulle.
Laitatko vielä linkin siihen lakiin joka määrää niin?
Ei hän laita, koska semmoista lakia ei ole, lol.
Koska jonottamisesta asiakaspalvelutilanteessa ei ole lakia, joutuu asiakaspalvelija palvelemaan jokaista, jonottaa hän tai ei.
Mikä laki määrää palvelemaan?
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Asiakaspalvelijoiden ei myöskään tarvitse palvella sinua jonon ohi. Sitä ei mikään laki määrää heitä tekemään.
Asiakaspalvelijan täytyy palvella tottakai jokaista asiakasta, oli tämä jonossa tai ei. Jonottaminen ei ole peruste asiakaspalvelulle.
Laitatko vielä linkin siihen lakiin joka määrää niin?
Ei hän laita, koska semmoista lakia ei ole, lol.
Koska jonottamisesta asiakaspalvelutilanteessa ei ole lakia, joutuu asiakaspalvelija palvelemaan jokaista, jonottaa hän tai ei.
Mikä laki määrää asiakaspalvelijan palvelemaan sinua? Yritykset saavat valita asiakkaansa.
Asiakaspalvelija ei ole yritys, eikä näinollen voi valita asiakkaitaan. Asiakaspalvelijan tehtävä on nimenomaan PALVELLA asiakkaita, ei VALITA asiakkaita. Mikä tässä on niin vaikeaa käsittää?
Laitatko vielä linkin siihen lakiin jossa tuollaisesta tehtävästä on säädetty?
Asiakaspalvelijoiden ei myöskään tarvitse palvella sinua jonon ohi. Sitä ei mikään laki määrää heitä tekemään.