Lue keskustelun säännöt.
Savua alkaa kohta tulla korvista, kun joutuu vääntämään AI-aspa-chättibottien kanssa! Nyt myös verottajalla
27.05.2026 |
Tuhannen tuskainen päivä oli kyllä eilen, kun yritin selvittää veroasiaa vero.fi ja jouduin sen botin kynsiin. Siis siellä ei ole mitään keinoa viestillä ja sähköpostilla toimittaa asiaan liittyvää kysymystä liitetiedostoineen, joista asioista tietävä veroihminen näkisi heti, miten juuri se asia menee.
Väänsin sitten botin kanssa kysymyskarusellia. Liittyykö asiasi tähän, onko se tämä, jatkanko ohjeistusta jne. Botti neuvoi kanssa asian aluksi väärin ja lopulta sain kaivettua itse asiakirjojen syövereistä etsimäni vastauksen. Sama homma ollut Klarnan ja Powerin aspa-bottien kanssa jotka molemmat johdattivat minut ikuiseen spiraaliin kysymyksiä, jotka johtivat takaisin lähtöpisteeseen, ja jonka päätteeksi lopulta sain yhteyden ihmiseen ja asia vihdoin selvisi.
Nämä chätti-aspa-botit on kauheita! Millaisia kokemuksia muilla täällä on näistä? Onko joku saanut asian selvitettyä AI-botti-aspan kautta?
Kommentit (24)
Vierailija kirjoitti:
Ne on tehty suht yksinkertaisia, yleisiä asioita varten. Ei sitä varten että tulkitsevat sinun henkilökohtaisia asiakirjoja.
Tietenkin, mutta kun siellä ei ole enää muuta tapaa viestiä. Joskus aiemmin on voinut laittaa viestiä ihan ihmiselle ja kysyä asioita sitä kautta. Eilen en löytänyt mitään tällaista vaihtoehtoa. Ap
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Ne on tehty suht yksinkertaisia, yleisiä asioita varten. Ei sitä varten että tulkitsevat sinun henkilökohtaisia asiakirjoja.
Miten niistä sitten pääsee jonkun sellaisen juttusille joka kykenee muuhunkin kuin vastaamaan kysymyksiin jotka on niin yksinkertaisia että asia selviäisi ilmankin?
Chättibotit on kyllä niin turhia! Ainoa mitä ne tekee on näyttää sivulta löytyvät ohjeet, jos etsin tietoa voinko postittaa lehmän Ugandaan niin se vain kertoo postimaksut, tämä ei ollut mitä etsin, elävä lehmä Ugandaan ja se tarjoaa niitä ulkomaan postimaksuja uudelleen. Ja sitten sanoaa, että muotoile kysymys uudelleen, ei voi yksinkertaisemmin sanoa, ihminen ainakin ymmärtäisi olla antamatta samoja neuvoja, jos olen jo kerran sanonut, että tästä ei ollut apua.
Joku voisi selvittää ne taikasanat, joilla pääsee suoraan juttelemaan asiakaspalvelijan kanssa. Pakko siellä on olla joku Mr. Skylight, jolla pääsee jonon ohi.
En nyt ymmärtänyt sinua. Kirjoitatko vähän selvemmin, kiitos.
No voi v i t t u , saisinko ihmisen, kiitos.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Joku voisi selvittää ne taikasanat, joilla pääsee suoraan juttelemaan asiakaspalvelijan kanssa. Pakko siellä on olla joku Mr. Skylight, jolla pääsee jonon ohi.
Kun sitä samaa kysymyspatteria vetää läpi monta kierrosta ilman tulosta, niin jossain kohtaa se ohjaa ihmiselle, tai saa vihdoin ihmisen yhteystiedot.
Vierailija kirjoitti:
En nyt ymmärtänyt sinua. Kirjoitatko vähän selvemmin, kiitos.
No voi v i t t u , saisinko ihmisen, kiitos.
Se vain alkaisi esittää tyhmää ja palauttaisi alkuvalikkoon. Että hoiditko siis omia vai toisten asioita.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Kaikista huvittavinta se on silloin, kun yrität antaa rahaa sille yritykselle, mutta botti blokkaa sen. Haluat esim maksaa jonkun laskun, tai hoitaa tilaukseen liittyviä asioita eikä millään onnistu ohjaus ihmiselle. No ei sitten.
Nordea aikoo irtisanoa jopa 1500 työntekijää ja Kela automatisoida 80% sen prosesseista AI:n avulla. Ihmiset tulevat menettämään työpaikkojaan ja sitten väittelemme kaikki AI:n kanssa chäteissä asioita hoitaessa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Bingo. Voi saatana mikä keksintö. Laskuttajalla botti. Botti on idiootti, minä en. Kyselee tyhmiä ja sitten ilmoittaa "en ymmärrä". Pyytää tekemään kaikkea typerää ja koskaan se istunto ei pääty asian ratkeamiseen, tällaisia halutaan nyt myös terveydenhuoltoon. Botti päättää tarvitsetko hoitoa vai et. Botti on nyt myös uusi hoitaja ja lääkäri. Päivää, olen Botti, uusi ystäväsi langoilla. Minulla sen verran tulinen luonne että ei kiitos ei !
Olipa vaikeaa joo. Kaksi klikkausta, ”Yhteystiedot ja asiointi” -> ”Palvelunumerot”. Olisikohan noin seitsemän sekuntia kestänyt löytää.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Olipa vaikeaa joo. Kaksi klikkausta, ”Yhteystiedot ja asiointi” -> ”Palvelunumerot”. Olisikohan noin seitsemän sekuntia kestänyt löytää.
No entä jos haluaa toimittaa liitteitä? Tai on aikaa hoitaa asiaa silloin, kun puhelinpalvelu on kiinni? Tämähän on paluu virastoaikoihin.
lopulta sain kaivettua itse asiakirjojen syövereistä etsimäni vastauksen
Hah, kyse oli siis jälleen kerran vain tädin omasta typeryydestä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
lopulta sain kaivettua itse asiakirjojen syövereistä etsimäni vastauksen
Hah, kyse oli siis jälleen kerran vain tädin omasta typeryydestä.
Arvaa kauan siihen meni? Aikaa, jonka olisin voinut käyttää myös huomattavasti paremmin. Asiahan olisi voinut myös hoitua hetkessä eikä me kaikki olla verotuksen asiantuntijoita, jotka tietävät jokaisen käytännön.
Asioista tietävä ihminen olisi heti osannut sanoa, mistä löydän oikean asiakirjan ja vastauksen kysymykseeni. Botti ei siihen kyennyt missään vaiheessa. Ap
Niidenkin kanssa pitää opetella keskustelemaan. Jos haluan puhelimeen ihmisen kanssa, niin sen saan, kun osaan kysyä oikealla tavalla. Viimeksi verottaja soitti minullepäin.
Sille botille pitää sanoa että vastaat väärin, et ymmärrä mitä tarkoitan ja haluan kesksutella ihmisen kanssa, annatko s.postin tai puhelinnumeron johon soittaa.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Ne on tehty suht yksinkertaisia, yleisiä asioita varten. Ei sitä varten että tulkitsevat sinun henkilökohtaisia asiakirjoja.
Tietenkin, mutta kun siellä ei ole enää muuta tapaa viestiä. Joskus aiemmin on voinut laittaa viestiä ihan ihmiselle ja kysyä asioita sitä kautta. Eilen en löytänyt mitään tällaista vaihtoehtoa. Ap
Soita sinne
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Ne on tehty suht yksinkertaisia, yleisiä asioita varten. Ei sitä varten että tulkitsevat sinun henkilökohtaisia asiakirjoja.
Tietenkin, mutta kun siellä ei ole enää muuta tapaa viestiä. Joskus aiemmin on voinut laittaa viestiä ihan ihmiselle ja kysyä asioita sitä kautta. Eilen en löytänyt mitään tällaista vaihtoehtoa. Ap
Soita sinne
No se meni jo. Asia on nyt hoidettu. Voi olla että maksoin muutaman satasen liikaa veroja, mutta onneksi niin päin. Ap
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Ne on tehty suht yksinkertaisia, yleisiä asioita varten. Ei sitä varten että tulkitsevat sinun henkilökohtaisia asiakirjoja.
Tietenkin, mutta kun siellä ei ole enää muuta tapaa viestiä. Joskus aiemmin on voinut laittaa viestiä ihan ihmiselle ja kysyä asioita sitä kautta. Eilen en löytänyt mitään tällaista vaihtoehtoa. Ap
Minä olen joskus laittanut sähköpostia veropäätöksessä olleen nimen perusteella eli etunimi.sukunimi@vero.fi. Hyvin meni viesti perille ja tuli aivan oikeaa tietoa siitä asiasta mistä kysyin.
Ne on tehty suht yksinkertaisia, yleisiä asioita varten. Ei sitä varten että tulkitsevat sinun henkilökohtaisia asiakirjoja.