Lue keskustelun säännöt.
Matkahuollon asiakkaana ei saa olla kiireinen, jos meinaa chatin kautta hoitaa pakettiasiaa
09.03.2026 |
Olen odottanut klo 9.00 alkaen pääsyä asiakaspalvelijalle. Yhdeksän aikaan olin jonossa numerolla 10.
Nyt olen jonossa toisena. Olen paikalla 2 ollut jo 30 minuuttia.
Kommentit (25)
Onko kukaan huomannut että näiden kuljetusyritysten asiakaspalvelut ja reklamointilomakkeet on aina tahallisesti piilotettu ja tehty mahd. vaikeaksi. Paljon on myös ulkoistettu boteille jotka ei tajua mistään mitään.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Onneksi sinulla on aikaa odotella päivät pitkät.
Kyllä lämpimikseni kirjoittelen tänne.
Vielä kun menee 25 minsaa, niin olen ollut jonossa paikalla 2 yhden kokonaisen tunnin. Saapa nähdä miten käy.
Olen huomannut että ihan sama pätee pankkiin, vakutusyhtiöihin ja lähes kaikkeen mihin tarvitaan asiakaspalvelua etänä. Kun rupeaa asioita hoitamaan siinä vierähtää joskus viikkokin ja jonotukseen menee suurin osa ajasta.
Vierailija kirjoitti:
Onko kukaan huomannut että näiden kuljetusyritysten asiakaspalvelut ja reklamointilomakkeet on aina tahallisesti piilotettu ja tehty mahd. vaikeaksi. Paljon on myös ulkoistettu boteille jotka ei tajua mistään mitään.
Ja jotain kotiinkuljetusta ei saa vaihdettua automaattinoutoon niin mitenkään, vaan aina tulee se joku error 666. Väkisin tuovat sitä pakettia kotiin vaikka kukaan ei ole sitä vastaanottamassa, sitten se menee terminaaliin tai jonnekin missä se on vähintään 2 vrk.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Tosiaan jo yli yksi ja puoli tuntia jonotellut tuossa chatissa että asiakaspalvelija liittyy keskusteluun.
Asiakaspalvelija liittyy keskusteluun mahdollisimman pian. Ja tätähän on odotettu, mutta paikalla numero 2 olen ollut jo klo 9.54 alkaen
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Tosiaan jo yli yksi ja puoli tuntia jonotellut tuossa chatissa että asiakaspalvelija liittyy keskusteluun.
No onpa tärkeää ja hienoa että raportoit tänne, seuraamme kaikki suurella jännityksellä. Sinulla ei taida elämässä paljon tapahtua?
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Tosiaan jo yli yksi ja puoli tuntia jonotellut tuossa chatissa että asiakaspalvelija liittyy keskusteluun.
No onpa tärkeää ja hienoa että raportoit tänne, seuraamme kaikki suurella jännityksellä. Sinulla ei taida elämässä paljon tapahtua?
Terveisin se asiakaspalvelija?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Tosiaan jo yli yksi ja puoli tuntia jonotellut tuossa chatissa että asiakaspalvelija liittyy keskusteluun.
No onpa tärkeää ja hienoa että raportoit tänne, seuraamme kaikki suurella jännityksellä. Sinulla ei taida elämässä paljon tapahtua?
Kyllä ajattelin kertoa tänne. Että tietää muutkin, että turha odotella asian nopeaa selvittämistä asiakaspalvelussa.
Tuli just mieleen, että mitähän se asiakaspalvelija puuhastelee kun jono ei ole edennyt kohta tuntiin ollenkaan.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Onneksi paketin lähettäjän chatissa vastattiin nopeasti. Sanoivat, että ole yhteydessä matkahuoltoon.
Ja että jos asia ei hoidu matkahuollon kanssa, niin sitten takaisin lähettäjän asiakaspalveluun.
Mahtaako olla ihan humpuukia se, että matkahuollon chatissa joku asiakaspalvelija vastaa? Onko kokemusta teillä, että oletteko päässeet aspan kanssa chattaamaan?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Mitenkään tehokkaaksi asiakaspalveluksi en voi sanoa tuota matkahuollon asiakaspalvelua. Pääseekö tätä arvostelemaan jonnekin?
Jonotan edelleen. Asiahan ei ole edennyt kahteen tuntiin jonotuksesta huolimatta.
Ohhoh. Olen jonossa paikalla 1. Tässä menee varmaan reilu tunti odotellessa vielä. Paikalla 2 meni tunti ja 15 minuuttia
Voin sanoa, että maailman hitain asiakaspalvelu tähän mennessä kun vertaa kaikkiin asiakaspalveluihin, joita olen käyttänyt.
Vierailija kirjoitti:
Ohhoh. Olen jonossa paikalla 1. Tässä menee varmaan reilu tunti odotellessa vielä. Paikalla 2 meni tunti ja 15 minuuttia
Muista hoitaa oma asiasi korkeintaan minuutissa, jotta sinun jälkeesi jonottava ei joudu sanomaan samaa.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Ohhoh. Olen jonossa paikalla 1. Tässä menee varmaan reilu tunti odotellessa vielä. Paikalla 2 meni tunti ja 15 minuuttia
Muista hoitaa oma asiasi korkeintaan minuutissa, jotta sinun jälkeesi jonottava ei joudu sanomaan samaa.
Miten se onnistuu kun se aspa ei vastaa kysymykseen ennen kuin se on kysytty useasti. Erittäin hidas aspa.
Kun se tuli siihen keskusteluun, niin se ei kirjoittanut edes" hei"
Huomasin kun ne "pallurat" heilu, tiesin , että on linjalla ja minä sitten kirjoitin sille, että voitko hoitaa asian.
Eli minä aloitin keskustelun, ei hän kun lopulta yhteys avautui.
Onneksi sinulla on aikaa odotella päivät pitkät.