Lue keskustelun säännöt.
Pian itseoppiva AI päättää sen kuka saa Kelasta tukia ja kuka ei
27.02.2026 |
Kela haluaa automatisoida 80 prosenttia tukipäätöksistä ja poistaa ihmisvirkailijat yhtälöstä. Se tarkoittaa että käsittelijöitä, asiakaspalvelua ja Kelan toimipisteitä tarvitaan jatkossa huomattavasti nykyistä vähemmän kun työn tekisi jatkossa kone.
Kommentit (47)
Vierailija kirjoitti:
Virkasäädösten mukaan jokainen tekoälyn tekemä "päätös" on valitettavissa ja automaattisesti kumottava. Laki ei anna periksi.
Ei tekoäly tee päätöstä vaan tekoäly on työnkulussa mukana ja ohjaa hyväksyttäväksi oikealle aidollle ihmiselle. Jokaisesti vaiheesta jää järjestelmään lokitieto. Monissä yrityksissä on hyväksymisprosesseihin liittyviä työnkulkuja automatisoitu.
Olen silti epäuskoinen miten pystytään optimoimaan työnkulkuja tehokkaasti Kelassa. Rauta on varmasti tehokkain mitä markkinoilla on, mutta Kelan säännösviidakko vaatii paljon prosessiasiantuntijuutta IT osaajilta. Tekoäly pitää valjastaa käyttöön IT:n voimin. Kelan IT menot tulevat kasvamaan enemmän mitä säästetään hiearkian alimman portaan eli hakemuskäsittelijöiden menoissa. Kenen päätös tämä katastrofi on?
Prosessin yksinkertaistaminen tuo säästöjä, ei monimutkaisen prosessin automatisointi.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Surkeinta tuossa on se, että kaikki tiedot tallennetaan Amazonin palvelimille. Amazon on jenkkiläinen firma, ja jenkkiviranomaisilla on jenkkilakien mukaan tarvittaessa vapaa pääsy kaikkeen jenkkifirmojen palvelimille tallennetuun tietoon. Sieltähän löytyy sitten varmasti esimerkiksi Suomen poliittisen johdon salassapidettäviä juttuja.
Hyvin kirjoitettu paitsi viimeinen lause. Ongelma ei ole Suomen johdon salassapidettävät asiat vaan jenkit voivat lyhyellä varoitusajalla päättää, etttä heidän palvelimet eivät palvele Eurooppaa. Data on varmessa tallessa, mutta sinne evätään pääsy.
Vierailija kirjoitti:
Eihän täällä etelässäkään ole enää Kelan toimistoa edes joka kaupungissa. Joku rutiinihakemus esim. työttömyyspäivärahan hakeminen toimii automaattisesti jo nykyään. Toimeentulotuessa voi olla mielenkiintoista miten kuitit ja tiliotteet toimitetaan. Skannaamallako? Monilla ei ole laitteita tai osaamista tuohon. Ei meilläkään. Ja kuitteja ja asiakirjoja on helppo väärentää mieleisekseen. Jopa tekaista tyhjästä. Eli siellä toimipisteessä on poikettava silloin tällöin niinkuin ennenkin. No ei olla enää Kelan asiakkaita, mielenkiinnolla seurataan.
Puhelimen kameralla voi skannata. Se nyt ei ole tässä se juttu lainkaan.
Vierailija kirjoitti:
Sanavalinnat ovat siis jatkossakin ratkaisevia. Jos hakemuksessa ei lue sanoja motivaatio, työllistyminen ja haaste oikeassa järjestyksessä, tulee kielteinen päätös riippumatta siitä mitä tukea hakee.
Mutta onhan se toki tasa-arvoisempaa kuin nykyään. Nykykäytännöllä voi tulla aivan erilaiset päätökset kahdelle identtiselle hakemukselle. Se kun riippuu virkailijasta miten päättää.
Itse sain yhteen sairauteen liittyvään tukihakemukseen ensin hylkäävän päätöksen, mutta toinen virkailija myönsi tuen toistaiseksi, eli sitä ei tarvitse edes hakea enää uudestaan. Kyse on kuukausittain maksettavasta tuesta. Ei tarvinnut edes tehdä uutta hakemusta, vaan samalle hakemukselle tuli aivan erilaiset päätökset eri virkailijoilta.
Onkohan kyseessä vammaistuki mietin. Ilmeisesti sait virkailijan vakuuttuneeksi jollain yksittäisellä sanalla. Esim. Vammaistuessa on avainsanoja "toistuvuus" ja "päivittäinen", jolla tuen saa todennäköisemmin.
"Vielä vuonna 2022 kun hanketta aloitettiin, Kelan hallitus totesi, että Eepoksella ei tavoitella säästöjä. Tarkoitus oli vain korvata Kelan käsiin vanhenevat tietojärjestelmät uudella."
Ei me tavoitella säästöjä, ei ei. Ihan vain automatisaation vuoksi tehdään, kyllä kyllä.
Virkailijoille monon kuva kankkuun jotta johtajat saavat rakkaat isot boonukset :D
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Asiakkaan tarve asioida Kelan kanssa poistetaan
No sehän se vasta olisi meininki. Kek.
Ne 100 000 työpaikkaa saa tekoäly.