Gigantti ei noudata kuluttajansuojalakia

Se on vaan tyhmää noudattaa lakia.

Nuo ovat vain suosituksia. 

Mitä sitä täällä vikiset? Soita käräjäoikeuteen.

Miten käräjäoikeuteen soittaminen auttaisi?

Vierailija kirjoitti:

Nuo ovat vain suosituksia. 

 

Lait eivät ole suosituksia.

Vierailija kirjoitti:

Nuo ovat vain suosituksia. 

Kuluttajansuoja... LAKI.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Nuo ovat vain suosituksia. 

 

Kuluttajansuoja... LAKI.

Oletko viitsinyt edes yrittää perehtyä ennen kuin alat länkyttämään?

Tavara on korjattava tai vaihdettava kohtuullisessa ajassa kuluttajan virheilmoituksesta. Kohtuullinen oikaisuaika riippuu kulloisestakin tapauksesta ja siihen vaikuttaa esimerkiksi se, onko kyse virheen korjaamisesta vai vaihdosta (HE 180/2021).

Autistien ei kannata ostaa mitään. Tulee aina ongelmia.

Laki määrittää, että sinulla on 2 viikkoa aikaa palauttaa se viallinen laite. Korjausaika on sitten eri juttu. Oltava kohtuullinen. Esim. kun sähköpyörä kävi takuuhuollossa ja vanne piti käyttää keskieuroopassa tehtaalla korjauksessa, niin voin kertoa että meni yli 2vk. Mutta uskoisin että oli hyvä suoritus

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Nuo ovat vain suosituksia. 

 

Kuluttajansuoja... LAKI.

Oletko viitsinyt edes yrittää perehtyä ennen kuin alat länkyttämään?

Tavara on korjattava tai vaihdettava kohtuullisessa ajassa kuluttajan virheilmoituksesta. Kohtuullinen oikaisuaika riippuu kulloisestakin tapauksesta ja siihen vaikuttaa esimerkiksi se, onko kyse virheen korjaamisesta vai vaihdosta (HE 180/2021).

 

Tavara on korjattava tai vaihdettava kohtuullisessa ajassa siitä, kun olet ilmoittanut myyjälle virheestä. Kohtuullinen aika arvioidaan tapauskohtaisesti, mutta se ei yleensä saa ylittää kahta viikkoa. (https://www.kkv.fi/kuluttaja-asiat/tavarat/virheen-seuraamukset/#virhee…)

Oletko muistanut itse vedota tuohon lakiin?

Gigantti teki tuota samaa minullakin joku vuosi sitten, eli ostamani sähkölaite ei enää käynnistynyt ja takuuaika oli edelleen päällä. Laite toimitettiin Gigantin kautta huoltoon, muutaman kyselyn ja noin kuukauden jälkeen kyllästyin "emme ole saaneet maahantuojalta vastausta" -vastauksiin, muistutin että:

- olen tehnyt kauppasopimuksen Gigantin, en laitteen maahantuojan kanssa

- kuluttajaviraston kanta on hyvin yksiselitteinen siitä, että "virheen oikaisu tehdään ensisijaisesti kuluttajan valinnan mukaan korjaamalla tai vaihtamalla tuote kohtuullisessa ajassa"

Tuosta viestistä meni noin tunti, niin sain puhelun että korvaavan tuotteen voi tulla noutamaan heiltä.

Vierailija kirjoitti:

Laki määrittää, että sinulla on 2 viikkoa aikaa palauttaa se viallinen laite. Korjausaika on sitten eri juttu. Oltava kohtuullinen. Esim. kun sähköpyörä kävi takuuhuollossa ja vanne piti käyttää keskieuroopassa tehtaalla korjauksessa, niin voin kertoa että meni yli 2vk. Mutta uskoisin että oli hyvä suoritus

Mikä laki määrittää, että minulla on 2 viikkoa aikaa palautta se viallinen laite?

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Nuo ovat vain suosituksia. 

 

Kuluttajansuoja... LAKI.

Oletko viitsinyt edes yrittää perehtyä ennen kuin alat länkyttämään?

Tavara on korjattava tai vaihdettava kohtuullisessa ajassa kuluttajan virheilmoituksesta. Kohtuullinen oikaisuaika riippuu kulloisestakin tapauksesta ja siihen vaikuttaa esimerkiksi se, onko kyse virheen korjaamisesta vai vaihdosta (HE 180/2021).

 

Tavara on korjattava tai vaihdettava kohtuullisessa ajassa siitä, kun olet ilmoittanut myyjälle virheestä. Kohtuullinen aika arvioidaan tapauskohtaisesti, mutta se ei yleensä saa ylittää kahta viikkoa. (https://www.kkv.fi/kuluttaja-asiat/tavarat/virheen-seuraamukset/#virhee…)

Ja tuo ei ole laki, vaan kuluttaja-asiamiehen suositus. Edelleen LAKI sanoo "kohtuullisessa ajassa", joka on sit ihan todella tapauskohtaista.

Vierailija kirjoitti:

Ja tuo ei ole laki, vaan kuluttaja-asiamiehen suositus. Edelleen LAKI sanoo "kohtuullisessa ajassa", joka on sit ihan todella tapauskohtaista.

Eivät nämä ämpärijonottajat ja suuhengittäjät ymmärrä näistä asioista yhtään mitään.

Vierailija kirjoitti:

Oletko muistanut itse vedota tuohon lakiin?

Gigantti teki tuota samaa minullakin joku vuosi sitten, eli ostamani sähkölaite ei enää käynnistynyt ja takuuaika oli edelleen päällä. Laite toimitettiin Gigantin kautta huoltoon, muutaman kyselyn ja noin kuukauden jälkeen kyllästyin "emme ole saaneet maahantuojalta vastausta" -vastauksiin, muistutin että:

 

- olen tehnyt kauppasopimuksen Gigantin, en laitteen maahantuojan kanssa

- kuluttajaviraston kanta on hyvin yksiselitteinen siitä, että "virheen oikaisu tehdään ensisijaisesti kuluttajan valinnan mukaan korjaamalla tai vaihtamalla tuote kohtuullisessa ajassa"

 

Tuosta viestistä meni noin tunti, niin sain puhelun että korvaavan tuotteen voi tulla noutamaan heiltä.

 

Olen kysynyt kuluttajansuojalain noudattamisesta. Väittivät noudattavansa ja kun pyysin kertomaan mitä kohtaa kuluttajansuojalaissa noudattavat, katkaisivat chatin.

 

Tuossa sinun tapauksessasi oli varmaan sattuma mukana. Ehkä laite tuli heille juuri silloin takaisin?

On se kyllä hassua, että oikeuteen pitää mennä suomalaisten yritysten kanssa. 
Miehelläni samaa Hobby Hallin kanssa. 

Eivät anna rahoja takaisin ja korjaaminen on hoidettava muka toisen yrityksen kanssa, joka muka myyjä. Tuote oli vain myynnissä heidän nettisivuillaan, mutta oikea myyjä joku muu.

Kun mies valitti että ei käy, niin vastaavat että

näin se on. 
On vedottu lakiin ja kaikkeen. 

Eipä ole kuluttajariitalautakunnastakaan kuulunut mitään, vaikka niin jotkut sanoivat, että kyllä sieltä tulee suositukset ja kaupat noudattavat niitä. 

Kun vihjaisin oikeuteen viemisestä, mies hermostui totaalisesti. Ei kai sille mitään voi, jos on vietävä oikeuteen. Kyllähän tuo on jo lakiasia, ei suositus. Hilpeää on, että kun olen toiminut sihteerinä tässä asiassa, niin saan vielä moitteet ja epäilyt siitä, että en ole viestinyt tarpeeksi hyvin sinne Hobby Halliim päin. Sinänsä  hilpeää kun sanoivat miehellekin suoraan, että  eivät hoida tuota tuotepalautusta Ja muutenkin kyllä niissä 30 sähköpostiviestissä on sanottu kaikki mitä pitää. Hokevat vaan, että reklamaatiossia selvitettävä myyjän kanssa. 

Tämä on surkuhupaisaa tai joku ei kerro ihan kaikkea kaikesta. En hirveästi pidä roolista jossa joudun hoitamaan viestintää ka selvitellä asiaa,  mutta en voi otse viedä asiaa oikeuteen, vaikka näyttää, että muuten ei toimita lakien mukaan 

Kyllä näitä ihmeellisesti sattuu  meille. Otsellen juuri Gigantin kanssa onhelma,  kun eivöt palauta rahoja ostoksesta, mikä on veloitettu nimellä Gigantti/ Paytrail. Hokevat vaan, että Paytrail voi vain palauttaa rahat.

Kyseisen Paytrailin viestintä onkin sellaista, että toimisi hienona esimerkkinä: Näin

viestii mahdollisesti huijaus firma. Siis missä

vaiheessa suomalaiset yritykset on ryhtyneet  tuollaisilsi?  Ostan tuotteen Gigantilta, maksan  verkkopankissa, mitta koska maksun välittää Paytrail, joudun asioimaan heidän kanssaan ja eivöt vastaa sähköposteihin tai vastaavat Rosa 15 v. tai Ville 16. . tyylisiä epäilyttäviä vastauksia  rahanpalautuksesta. 
Kyseessä kuitenkin asiakkasn tahat,  joten tuota voi jo rinnastaa varkauteen?  

Laki on että Gigantin on korjattava laite kohtuullisessa ajassa, ja se alle 2 viikkoa on tulkintaohje siitä mikä on normaalisti kohtuullinen aika.

Alle 2 viikkoa ei kuitenkaan ole laki, vaan nyt kun Gigantti on ylittänyt tuon 2 viikon ajan niin se tarkoittaa vain että sä voit alkaa vaatia heiltä selitystä sille miksi korjauksessa kestää noin kauan, ja alkaa vaatia korvaavaa tuotetta tai kaupan purkua jos Gigantilla ei ole hyvää selitystä.

Gigantilla voi kuitenkin olla hyvä selitys. Sun pitää ensin vaatia heiltä sitä selitystä ja antaa heille tilaisuus selittää, ja vasta sen jälkeen kun selitys ei ole sun mielestäsi tarpeeksi hyvä alkaa syyttää heitä lain rikkomisesta.