Onko teistä hiljaisempi asiakasta kuunteleva vai äänekäs höpöttävä asiakaspalvelija kivempi?

En tykkää tuppisuisista tonnin seteleistä. Tykkään heistä, jotka komppaa asiakasta.

Hymyilevä ja empaattinen on kiva. Heitä harvoin tapaa

Meidän Postissa on semmonen joka näyttää aina vihaiselta. Mä pelkään vähän sitä. Joskus se vain tuijottaa.

Kuuromykät ovat aina olleet suosikkejani asiakaspalvelussa.

Ihan kiinni siitä, mikä on asiani. En kaipaa höpöttäjää, jos kysyn, missä kerroksessa on palaverihuone X.

Hiljainen. Turha höpötys estää asiakasta selittämistä ongelmakohdat. Ensin asiakas kysyy ja sitten selittää. Lyhyenä hyvä pitää puhelut.

Asiakaspalvelijaksi sopii sellainen ihminen, jolla on hyvä tilannetaju. Erilaisten asiakkaitten kanssa edetään eri tyylillä.

Miten noi sulkee toisensa pois? Voihan se asiakkaan toiveita kuunteleva aspa osaa asiantuntevasti selittää hyvin eri vaihtoehdot ja vastata kysymyksiin perehtyneesti. 

Ystävällisyys ja kohteliaisuus ovat asiakaspalvelutyössä toimimisen edellytyksiä.

En itseasiassa ymmärrä, jos asiakas mainitsee jotain vaikkapa mielipiteensä jostain tuotteesta, niin myyjä alkaa pitää loputonta yksinpuhelua itsestään ja kokemuksistaa ja kielipiteistään. 

Ylipäänsä oli kyse asikaspalvelusta tai vaikkapa työpaikan palaverista, en tykkää siitä, että joku vaan papattaa ja papattaa eikä anna muille tilaa kommentoida mitään, vaan jatkaa ja jatkaa yksinpuhelua loputtomiin. Sitten jos yrität sanoa jotain väliin, niin sinua pidetään keskeytäjänä. Pitäisi huomioida muutkin ja opetella keskustelemaan.

Vaiteliaat kysyvät näitä kysymyksiä jatkuvasti.