Posti, mitä ihmettä nyt taas???

Vierailija kirjoitti:

Meillä pikku postipoika postiljooni oli levittänyt postilähetyksiä maahan rapun eteen valokuvattavaksi. Hämmentyi, kun satuin tulemaan ulos rapusta. Meille tulee jatkuvasti naapureiden postia. 

Tähän tiedän vastauksen! Ei postipoika niitä kuvannut vaan yhdisti eri postikimppuja. Niitä saattaa olla neljäkin yhdelle reitille ja joskus oli tiukka ohjeistus että niitä ei saisi yhdistää vaan pitäisi neljästä eri pinosta jakaa. Ihan saa*anan hidasta hommaa ellei ensin levitä ja yhdistä poissa valvovan silmän alta. Sittemmin säännöt on vähän höllentyneet, kai tajusivat ettei posteljoonilla ole viittä kättä jakaa niitä nippuja luontevasti.

Osa postinjakajista ei osaa avata postilaatikkoa. Kirjeen kulma tungettu luukun väliin rakoon. Postin jakeluyhtiöitä taitaa olla vähän alle 10 suomessa.

Kohta varmaan lopettavat postinjakamisen suomessakin tanskan malliin.

Vierailija kirjoitti:

Mistähän johtuu että minulla ei ole koskaan mitään ongelmia Postin kanssa?

Siitä, että sinä et koskaan lähetä mitään etkä tiedä, että sinulle on lähetetty jotain.

Tekisi mieli tilata tavaraa mutta paikkakunnalla ei ole enää minkään valtakunnan toimipistettä tilauksille joten tässä sitten ollaan.

No ap, missä mennään, pääsikö pakettisi jo perille?

POSTI ON PASKA, on kerran käynyt kun lähetin paketin niin posti väitti ettei osoitetta ole, tarkistin asian vastaanottajalta ja osoite oli oikein, paketin palautuminen kesti takaisin minulle lähes 4 kuukautta.

Se on nyt kuulkaa se paketti kiinni trukin piikissä, meni piikit läpi koko paketin. Yritetään irroittaa parasta aikaa ja saadaan kyllä maanantaina liikkeelle kun vähän teippaillaan pakettia. t: postitoimiston esimies

Lähetitkö USAhan? Sinnehän ei toimiteta postia.

Vierailija kirjoitti:

No ap, missä mennään, pääsikö pakettisi jo perille?

Pääsi. Tosin Express-Pika (😁) lähetys makasi paikallaan jossain pahnan pohjalla liikkumatta mihinkään n. 11-12 vuorokautta ylimääräistä. Posti lupasi korvata viivästyksen.

Vierailija kirjoitti:

Lähetitkö USAhan? Sinnehän ei toimiteta postia.

En toki. USA:han ei ole edes mikään sivistysvaltio vaan totalitaristinen valtio joka kaiken muun kyseenalaisen toiminnan ohella hyökännee pian Grönlantiin, ihan kuten Venäjä Ukrainaan tai Kiina pian Taiwaniin.

Täyttä sutta ja sekundaa. Lajittelukone luki lähettäjän tiedot vasemmasta  yläkulmasta ja palautti viikon jälkeen paketin lähettäjälle. Palvelunumerossa, joku tytteli kansiosta luki suoraan jotain jargonia soopaa. En, käytä enää postin "palveluja". 

Vierailija kirjoitti:

Lähetitkö USAhan? Sinnehän ei toimiteta postia.

Mitä ihmettä sinä selität? Että koko USA:n ei toimiteta ollenkaan postia? Just 🤣

Yleensä kun käyttäytyy itse asiallisesti, niin pääsee parhaaseen lopputulokseen. Ei paljoa asiakaspalvelua kiinnosta kuunnella haukkumista ja huutoa asiasta, johon ei ole itse millään tavalla syyllinen tai edes varsinaisesti osallinen. Kannattaa aina kysyä, että voiko asiakaspalvelvelija tai hänen kollegansa/esihenkilönsä nähdä asiasta enemmän tietoa. Esimerkiksi itse törmäsin juuri Postin kanssa tällaiseen tilanteeseen, että soittaessani asiakaspalveluun ensimmäinen vastaaja ei tiennyt asiasta muuta kuin että ilmeisesti yrityslähettäjän ja yhdistysvastaanottajan asiasta enemmän tietoa voisi saada yritysasiakkaille tarkoitetusta palvelusta. Käänsi sinne ja siellä vastannut henkilö ei nähnyt asiasta tarkemmin tietoa, mutta sanoi yhdistävänsä pidempään töissä olleelle kollegalle, joka tiesikin, mistä asiassa voisi olla kyse ja lupasi, että selvittää asiaa lisää pomoltaan. No lopulta seuraavana päivänä asia selvisi. Yritys x oli lähettänyt samaa tuotetta yhdistykselle y kahdessa eri pahvilaatikossa. Paketit olivat vahingossa 2 eri lähetystunnuksella ja siksi niitä ei voinut laittaa samaan noutolokeroon, vaikka 2 samalla tunnuksella olevaa pakettia sinne voi laittaa, jos mahtuu. Asiassahan ei olisi ollut mitään ongelmaa, jos automaatti ei olisi täyttynyt siinä vaiheessa, kun kuljettaja laittoi 1. paketin automaattiin. Seuraavana päivänä, kun menin hakemaan 1:stä pakettia, niin automaattia oltiin täyttämässä uudelleen ja kun pääsin jonkun matkaa automaatilta poispäin, tuli toisesta paketista noutoilmoitus. Myönnän, siinä vaiheessa, joulukiireiden keskellä vähän kiehahti, että pitää palata automaatille heti takaisin.

Mutta jos olisin heti haukkunut 1. asiakaspalvelijan, tuskin hän olisi edes kertonut, että pitää soittaa yrityspalveluun saati sitten yhdistänyt sinne...