Oletteko käyttäneet Travelstart, Supersaver ym palveluja?

Ärtynyt kirjoitti:

Odotan vieläkin 20 päivän jälkeen vastausta heidän ruuhkautuneesta asiakaspalvelusta.

Ottivat maksun lennoista, mutta eivät maksaneet lentoja. Olin sitten matkassa ilman lippuja, joten jäi koko loma kokematta. Palvelua olen saanut intialaiselta mieheltä, kuitenkaan hän ei ole osannut auttaa. Kesti 4 päivää saada häneenkin yhteys. Todella epäluotettava palvelu ja mahdollisesti huijausta pitkälti nykyään "pikku-asiakkaille". Isot tuntuvat kiinnostavan.

Ostakaa itse liput lentoyhtiöiltä

Eihän tuo ole vielä paha, me emme ole saaneet vastausta vieläkään, olemme odottaneet yli kolme kuukautta. Matka on tehty mutta ongelma tuli ihan lopussa.  Rovaniemen kentän päällyste uusitaan ja paluulentomme muutettiin Oulun kentäksi.  Tätä muutosta, josta lähetin Travelstartille kolme sähköpostia ja kerroin sen olevan ok, ei oltu noteerattu heidän taholtaan. Yritimme tehdä check inniä auotmaatilla Helsingin lentoasemalla mutta ei onnistunut. Tiskille seuraavaksi mutta ei onnistunut sielläkään, tietomme näkyivät heidän järjestelmässä mutta lentolippujen numerot puuttuivat. Silloin ei check in onnistu. Virkailja soitti Norwegianin asiakaspalveluun mutta he eivät voineet auttaa koska kyseessä oli matkatoimiston virhe. Travelstart ei tietenkään vastannut puheluihin. Vasta soitto Norwegianin pääkonttoriin Osloon auttoi, he antoivat meille lentolippujen numerot ja check in onnistui.  Olemme kokeneita omatoimimatkailijoita eikä meillä kovin helposti mene sormi suuhun mutta tämmöstä seikkailua jota Travelstart tarjoaa asiakkailleen emme matkoihimme enää halua. Taitaa olla tosiaan parempi että varaa liput suoraan lentoyhtiöiltä, voi tulla joskus vähän kalliimmaksi mutta ei näitä stressaantumisia kannata lomilleen ottaa. Lentoyhtiöihin saa ainakin yhteyden, yleensä vieläpä 24/7, ja apua on löytynyt vaikka matkatoimisto on tehnyt virheen.

Supersaverin kautta ostin lennot ja varausprosessin lopussa ilmestyi 70 euron lisämaksu, en muista millä nimikkeellä se oli. Joka tapauksessa Niinkuin tuolla joku kirjoitti halvat hinnat tasoitetaan näillä joita ei näe ennen maksamista. Ainakaan tällainen kokemattomampi.

Supersaver, Travellink ja eBookers ovat ainakin olleet ihan ok.

Jouduin perumaan unelmaloman työn vuoksi kaksi viikkoa ennen lähtöä, maksion Visa-kortilla. Luulin sen suojaavan, mutta Travelstart piti itsellään koko 1000 euron summan muka pahoitelleen. En ikinä valitsen heiudän kautta uudestaan.

Halvat lennot - search.jetradar.com Jetradar on ollut jo vuosia itselleni lentomatkojen ensisijainen hakukone. Haen erityyppisiä matkoja, en pelkästään meno-paluu vaan usein niin, että lähtö tai paluu on eri kaupungista tai teen pysähdyksiä matkan varrella. Lisäksi Jetradar hakee mielestäni vaihtoehtoja erittäin kattavasti, myös halpalentoyhtiöiltä ja laajasti useilta varaussivustoilta.  

Supersaver on syytä kiertää kaukaa - ihan pelkästään oman hyvän mielen säilymisen takia. Ylibuukkausta ja outoja lisämaksuja. Asiakaspalvelu ei hoida asioita vaan keksii kaikkia keskenään ristiriitaisia selityksiä.

Väärä paikka säästää. Kannattaa varata lennot mielummin lentoyhtiön sivustojen kautta. Kumma että viranomaiset eivät puutu toimintaan.

Nostetaanpa ketjua hieman ylöspäin...

Minkälaisia viimeaikaisia kokemuksia on esim. Supersaverista? Olen haeskellut perheelleni lentoja loppukesäksi Euroopan ulkopuolelle ja esim. Momondon ja Jetcostin kautta juuri Supersaver, Ticket tai Travelstart tulee halvimpina esiin. Lentoyhtiöltä ko. lennot kahdelta aikuiselta ja kahdelta lapselta maksaa noin 2000€. Supersaver ilmoittaa Momondon ja Jetcostin kautta hinnoiksi perheeltämme yhteensä noin 1200€, Ticket ilmoittaa muutaman kympin halvemmat hinnat. Hinnat toki hieman vaihtelevat eri päivinä, jopa päivän aikana. Molempien hintojen pitäisi hintavertailun mukaan sisältää ruumaan kirjattavat matkatavarat.

Sitten päästäänkin asian ytimeen:

- Supersaverilta olen yrittänyt kahteen eri otteeseen varata edullisia lentolippuja, jotka tulevat Momondon ja Jetcostin hintavertailussa. Supersaverin sivuille siirryttäessä lentojen tiedoissa lukee, että paikkoja on jäljellä 7 kpl.

- Varausprosessi loppuun ja maksamaan...Sitten tulee ilmoitus, että ko. hintaiset paikat onkin myyty loppuun ja kehotetaan tekemään uusi haku heidän sivuiltaan. Uuden haun jälkeen suoraan heidän sivujensa kautta hinta nouseekin yllättäen kaikkine kuiluineen noin 2000 euroon, eli samaan, kuin lentoyhtiön omilla sivuilla.

- Sama juttu kävi Ticketin kanssa. Lisäksi Ticket ilmoittaa hintavertailusivustolla hinnan sisältävän ruumaan menevät tavarat. Kuitenkin varaustilanteessa käy heti ilmi, ettei hinta oikeasti sisälläkään näitä, vaan jokaisesta ruumaan menevästä laukusta veloitetaan 40€.

- Lisäksi hintavertailusivuilla esim. Supersaver ilmoittaa, ettei luottokorttimaksusta tule lisäkuluja. Verkkopankkimaksulla saisi -35 (tms) euroa. Kuitenkin varausvaiheessa hinta muuttuukin niin, että tarjottu hinta, johon ei pitäisi tulla luottokorttimaksusta kuluja, onkin muuttunut verkkopankkihinnaksi ja maksutapavalinnassa luottokorttimaksu nostaa hintaa automaattisesti tuon mainitun 35€.

Eli kannattaako suosiolla unohtaa nämä lentojen hintavertailut ja varata lennot suoraan lentoyhtiöltä? Voiko näihin Supersavereihin, yms. ylipäänsä luottaa? Tulee jo valmiiksi hiukan huijattu olo, kun mainostettuja hintoja ei olekaan ja hinnan päälle tulee erilaisia kuluja, jotka pitäisi jo sisältyä alun perin ilmoitettuun hintaan. Onko jollain vastaavia kokemuksia tai esim. oikeasti hyviä kokemuksia?

Osaako joku neuvoa jonkun luotettavan lentojen varaussivuston vai onko tosiaan järkevintä kääntyä heti lentoyhtiön puoleen?

Äiti 42

Olen kokeilut. Ei ongelmia mutta enpä ole tarvinnut apua missään lipun oston jälkeen. Varmaan voi olla huonompi juttu sit jos tarvii muuttaa lentoa tms.

Vierailija kirjoitti:

Eli kannattaako suosiolla unohtaa nämä lentojen hintavertailut ja varata lennot suoraan lentoyhtiöltä? Voiko näihin Supersavereihin, yms. ylipäänsä luottaa? Tulee jo valmiiksi hiukan huijattu olo, kun mainostettuja hintoja ei olekaan ja hinnan päälle tulee erilaisia kuluja, jotka pitäisi jo sisältyä alun perin ilmoitettuun hintaan. Onko jollain vastaavia kokemuksia tai esim. oikeasti hyviä kokemuksia?

Juuri tuon takia olen siirtynyt ostamaan liput suoraan lentoyhtiöltä, aiemmin käytin usein Supersaveria ja Travellinkiä. Todella rasittavaa jos mainostetun hintaisen lennon onnistuu löytämään, ja sitten siihen alkaa tulla kaikenlaisia kuluja päälle. Ruumaan menevän matkalaukunkin hinta on ihan älytön kyseisillä sivustoilla. Loppupeleissä lentolipun hinta on vähintäänkin sama kuin suoraan lentoyhtiöltä ostettuna. Kunnollisilla lentoyhtiöllä nuo kaikki hinnat ilmoitetaan ihan reilusti, ilman mitään kikkailuja.

Säästöä väärässä paikassa kirjoitti:

Supersaver on syytä kiertää kaukaa - ihan pelkästään oman hyvän mielen säilymisen takia. Ylibuukkausta ja outoja lisämaksuja. Asiakaspalvelu ei hoida asioita vaan keksii kaikkia keskenään ristiriitaisia selityksiä.

Väärä paikka säästää. Kannattaa varata lennot mielummin lentoyhtiön sivustojen kautta. Kumma että viranomaiset eivät puutu toimintaan.

Ylibuukkaus on kyllä ihan standardi käytäntö lentoyhtiöltä.

Ostan nykyisin melkein aina lentoyhtiöltä koska noilta säästö on yleensä vain muutaman euron luokkaa. Eipä huolta sitten jos tulee ongelmia.

ÄLÄ osta mitään Supersaverilta. Jos kaiki menee ns putkeen, saat liput samalla hinnalla kuin suoraan lentoyhtiöltä. Jos jotain menee pieleen niin et saa yhtään mitään palvelua Supersaverilta. Rahat kyllä menee.

Travellink huijaa. Maksu otetaan mutta sitten ilmoitetaan että lento on peruttu. Ei tietoa saako rahoja takaisin. Varokaa!

Ketju on yli kymmenen vuotta vanha.

Vieläkö joku nykyään tosiaan käyttää tollasia supersavereita yms...?

Toimii, jos ei tule ongelmia. Jos on ongelmia , asiakaspalvelu on surkeaa.

Vanha ketju, mutta vastaan kuitenkin.

Älkää ikinä varatko lentoa mistään muualta kuin suoraan lentoyhtiön sivuilta. Tuollaiset nettisivut toimivat mainiosti jos kaikki menee putkeen, mutta jos lentosi jostain syystä perutaan tai aikataulua muutetaan niin ettet voi enää lentää uudella aikataululla, et saa rahoja takaisin. Tai no, ehkä saat mutta se vaatii kuluttajasuoja-asiamiestä ja kuukausia aikaa.

Lentoyhtiöiltä varatessa yhtä nappia klikkaamalla rahat saa takaisin parissa päivässä jos lento on peruttu.

Re: Supersaver, Travelstart + muut samaan ketjuun kuuluvat matklatoimistot:  homma saattaa toimia normaalitilanteissa, jopa nimellisesti halvemmalla kuin suoraan lentoyhtiöltä varatessa. MUTTA, kun tulee ongelma, niin rahat menevät, ellei luottokorttiyhtiö suostu maksua hyvittämään. Maksoin Bukarestin lennon lisäksi kaikki mahdolliset lisät Supersaverille, tähän sisältyi maksu lisäavusta ongelmatilanteessa. Pienintäkään apua ei tullut, vaan SS yksinkertaisesti kieltäytyi lentoyhtiön kanssa palauttamasta lennon hintaa - lennon peruutti lentoyhtiö Blue Air koronan takia.  Vuoden taistelun jälkeen sain hyvityksen pankilta. Onneksi maksoin luottokortilla!

Ei kannata jollei hinta ole tyyliin 20%+ halvempi.

Miettikää nyt mikä päänsärky jos ei voi suoraan lentoyhtiön kanssa olla tekemisissä jos jokin menee pieleen.

Huijausfirma!   Erehdyin tilaamaan hotellin tämän SUPERTRAVELIN  kautta luottokortilla.  Mitään hotellivarausta ei ollut- hotelli ilmoitti että SUPERTRAVEL on huijausta.  Näitä tulee heille päivittäin.. Hotellilla ei ole mitään yhteistyötä tämän supertravelin kanssa.  Rahani menivät koska varaus tehtiin luottokortilla.  Tuli paljon harmia- lomafiilis meni.  Yritin soittaa sulkupalveuun- mutta ulkomailta ei pystynyt vaikka mihin numeroon yritti.  Verkkopankkisivutkin oli "huoltokatko".  Nyt mennyt aikaa rikosilmoituksen tekoon ym.

ÄLKÄÄ TILATKO TÄLTÄ FIRMALTA MITÄÄN, VAROITUS.

Asiakaspalvelu on noilla tosi huonoa, jos tulee ongelmia.

Muistutan että ehdot kannattaisi lukea ennen tilauksen tekemistä, niin ei tule yllätyksiä, esim että matkatavaroista laskutetaan erikseen ja lennon vaihtaminen toiselle päivälle ei sitten onnistukkaan kun lippu on sellainen. Ihan voi tilata mistä haluaa ja jos haluaa ottaa koko omaisuuden mukaan niin varatkaa sitä tavaravuorta varten riittävästi kuljetustilaa koneesta, tai lähettäkää tavarat rahtina ennakoon niin 

ei tule yllätys maksuja.

kyllä kaikkien kanssa olen päässyt perille, joskus matkalaukku on kadonnut mutta aina olen pärjännyt ja lopulta tavarat löytyneet.

Matkailu on aina pieni seikkailu, ja aina voi tapahtua, jos pelkäät kalsariesi katoamista niin parrasta pyssyy kottonna.