Lue keskustelun säännöt.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Alue: Aihe vapaa
Foodora ei hyvitä vanhentunutta juustoa
03.08.2025 |
Kannattaa varoa Foodoraa ja suosia Wolttia, ellet halua tuhlata aikaa reklamaatioiden kanssa ja pettyä kerta toisensa jälkeen (turhan monta mahdollisuutta heille antanut)! Uusimassa Salen tilauksessa oli parmesaania, joka on vanhentunut heinäkuun alussa (nyt elokuun 2. päivä). Yksi lihatuote puuttui, kookosmaito oli kolhiintunut pahasti ja nakkipaketissa viimeinen käyttöpäivä jo 2pv päästä (hei oikeasti, leivissäkin varmistetaan että on useampi päivä ennen kuin vanhenee).
Tein tästä reklamaation ja sain englanniksi vastauksen minulle ei hyvitetä, kun systeemi hälyttää olen saanut hyvityksiä tavanomaista enemmän. Mitä ihmettä, vaikka tuote puuttuu ja saan n. 1kk vanhan elintarvikkeen?! Kaikki aiemmat reklamaatiot olleet aiheesta, kun ongelmia ollut teillä, esim. keväällä Salen tilaus varastettiin tai vietiin toiselle ihmiselle ja rahoja sai kysellä useasti takaisin ennen kuin maksettiin. Aspa jo alussa totesi toinen henkilö sai tilaukseni silloin keväällä.
Eihän se ole minun syy, jos teillä on ongelmia eli on ala-arvoista syyllistää siitä asiakasta, sen sijaan on suorastaan velvollisuus reklamoida, jos ei saa rahalle vastinetta. Sen sijaan rikotte kuluttajansuojalakia ja elintarvikelakia, kun ette hyvitä pilaantunutta elintarviketta, mikä on mikrobiologinen riski ruokamyrkytysvaaran vuoksi. Ja se, että tuote puuttuu on iso ongelma, kun sitä ei suostuta hyvittämään. Suosittelen tilaamaan Woltista, siellä asiakaspalvelu on ystävällistä ja ongelmia paljon vähemmän, ja jos niitä joskus on, kaikki hoidetaan reilusti hyvittäen. Odotan vielä hyvittävätkö tämän kirjoituksen jälkeen, ellei niin pitäähän tästä ilmoittaa kuluttajavirastoon ja ruokavirastoon. Elintarvikelaki 297/2021, 17 :
Elintarviketta, jossa on merkintä "viimeinen käyttöpäivä", ei saa myydä tai luovuttaa kuluttajalle kyseisen päivämäärän jälkeen, koska sen turvallisuutta ei voida enää taata.
Asiakaspalvelu jatkaa vastauksia englanniksi, hyvityksistä ei sanaakaan, pyytävät kuvia uudelleen juustosta heidän "palvelukokemuksen parantamiseksi" ja toinen kysyy jopa piruillakseen mistä tilauksesta on kyse, vaikka tilausnumero on otsikossa ja viestin alussa..
Kommentit (60)
Me tilataan Prismasta ja kyllä se sujuu. Ei ikänä noita kahta muuta.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Eikö kaupat hoida sen keräily? Ainakin Woltilla on niin. Kokeilitko sinne reklamoida, että myyvät vanhentuneita tuotteita? Ite oisin sinne ekana sellaista yhteydessä.
Miksi pitäisi reklamoida kauppaan, jos asiakas on asiakassuhteessa foodoraan?
Koska ei se Foodoran lähetti tarkasta niitä päiväyksiä. Ja hyvähän se on kauppaa informoida, että on hyllyssä päiväysvanhoja tuotteita (ite ainakin kaupassa kerron henkilökunnalle, jos huomaan sellaisia tuotteita hyllyssä ja jos olen vasta kotona huomannut asian ja sitten reklamoinut asiasta, niin olen aina saanut uuden tuotteen tilalle erinäisin erikseen sovittujen käytäntöjen mukaisesti).
Mutta juridisessa mielessä sun on turha asioida kaupan kanssa, koska se kauppa on sopimussuhteessa foodoran kanssa, ei sinun. Sinä taas olet sopimussuhteessa foodoran kanssa, et kaupan. Foodoran vastuulla on selvittää rikkeet teidän välisessä kauppasopimuksessa, ei kaupan.
Miten meni Foodora niin kuin omasta mielestä?
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Miksi siteerasit elintarvikelakia vaikka juustoissa ei ole viimeistä käyttöpäivää, ei edes tuorejuustoissa vaikka joku täällä niin arveli?
"Parasta ennen" -merkintä tarkoittaa, että elintarvike saattaa menettää laatuaan, mutta se ei yleensä ole terveydelle vaarallinen vielä päiväyksen jälkeen.
Siksi tällaisia tuotteita saa myydä myös päiväyksen jälkeen mutta vain, jos kuluttajalle kerrotaan siitä selvästi etukäteen. Jos myyjä ei ilmoita etukäteen, että tuote on päiväykseltään vanhentunut, se on harhaanjohtavaa ja lainvastaista. (Chat GPT)
Niin? Ap puhui vain viimeisen käyttöpäivän tuotteista.
Niin puhui, vaikka missään tuotteessa se ei ollut ylittynyt. Tuo pvm on ollut vain nakeissa ja niidenkin vkp oli vasta kahden päivän päästä. Juustossahan ei ikinä ole ollut eikä ole vkp-merkintää,
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Miksi siteerasit elintarvikelakia vaikka juustoissa ei ole viimeistä käyttöpäivää, ei edes tuorejuustoissa vaikka joku täällä niin arveli?
"Parasta ennen" -merkintä tarkoittaa, että elintarvike saattaa menettää laatuaan, mutta se ei yleensä ole terveydelle vaarallinen vielä päiväyksen jälkeen.
Siksi tällaisia tuotteita saa myydä myös päiväyksen jälkeen mutta vain, jos kuluttajalle kerrotaan siitä selvästi etukäteen. Jos myyjä ei ilmoita etukäteen, että tuote on päiväykseltään vanhentunut, se on harhaanjohtavaa ja lainvastaista. (Chat GPT)
Niin? Ap puhui vain viimeisen käyttöpäivän tuotteista.
Niin puhui
Oot hankala ihminen.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Parmesaani vanhentunut kuukausi sitten? Siinä on taatusti jäljellä käyttöaikaa vielä monta kuukautta.
Mutta on toki huonoa businestä toimittaa asiakkaalle tuotteita, joiden parasta ennen -päiväys on jo mennyt, vaikka asialla ei olisikaan käytännön merkitystä.
Rikkoohan se elintarvikelakia silti, et saa myydä asiakkaalle etäkaupassa viimeisen käyttöpäivän jälkeen olevia tuotteita.
Vad har din Parmesan med det att göra? Parmesan har ingen sista bruksdag.
Foodora johtaa ihmisiä harhaan ja riistää kuljettajilta. Voi nuoria jotka seuraa sokeana niitä Tiktokin puolella. Itselläkin hankaluuksia reklamaation kanssa Foodoralla, ei hyvitystä vaikka mitä sattunut. Välillä halvempaa ollut kuin Woltilla niin siksi tilannut Foodoralla (esim. McDonalds ateriat oli 30% halvemmat Foodorassa kuin Woltissa yhteen aikaan kamppiksena) Mutta ongelmia tuli, ei korvausta vaikka kylmät ruuat sai. Wolt hyvittänyt aina!
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Kannattaa valittaa S-ryhmään, joka hallinnoi Saleja. Foodora vain toimittaa tuotteet.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Kannattaa valittaa S-ryhmään, joka hallinnoi Saleja. Foodora vain toimittaa tuotteet.
Foodora vastaa reklamaatioista jos tilaat sovelluksella, S-Ryhmä ohjeisti muakin vastaavassa keississä. Ruokaa puuttui tilauksesta. Ja en, en saanut hyvitystä!
Ota yhteyttä Iltalehteen. Ne tekee mielellään juttua tällaisista tapauksista.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Öööh siis miten lienee kauppojen kanssa mutta mitä olen nähnyt muualla niin kuskille annetaan pussi joka on "sinetöity" tarralla kiinni, niin miten se hänen vika voi olla jos jotain puuttuu tai on huonoa tms. kunhan vaan on kuljettanut pussin perille sellaisenaan. Tuskinpa se kuljetus niin pitkään kestää että ehtii päiväykset vanhentua. Kaupat kyllä varmaan hanakasti laittaa tuollaisiin tilauksiin sellaista vähemmän tuoretta tavaraa. Hävikkiä sekin vähentää.
Vierailija kirjoitti:
Öööh siis miten lienee kauppojen kanssa mutta mitä olen nähnyt muualla niin kuskille annetaan pussi joka on "sinetöity" tarralla kiinni, niin miten se hänen vika voi olla jos jotain puuttuu tai on huonoa tms. kunhan vaan on kuljettanut pussin perille sellaisenaan. Tuskinpa se kuljetus niin pitkään kestää että ehtii päiväykset vanhentua. Kaupat kyllä varmaan hanakasti laittaa tuollaisiin tilauksiin sellaista vähemmän tuoretta tavaraa. Hävikkiä sekin vähentää.
Ravintolatilaukset usein sinetöity, mutta ei ruokatilaukset. Kesähessukin voinut käsitellä niitä.
Foodoran pässit poistelee myös heikkoja ravintola-arvioita sovelluksesta. Epärehellistä sakia.
Foodoralle pitäisi saada sanktio KKV:ltä.
Alue: Aihe vapaa
On vähän turha päteä siitä, onko kyseessä 'parasta ennen' vai 'viimeinen käyttöpäivä', kun isompi ongelma on se, että asiakkaalle on toimitettu kuukauden vanhaa ruokaa ja osa tuotteista puuttuu kokonaan. Siinä kohtaa päivämäärien semantiikka on toissijainen. Jotkut ihmiset on yksinkertaisia.