Lue keskustelun säännöt.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Alue: Aihe vapaa
Foodora ei hyvitä vanhentunutta juustoa
03.08.2025 |
Kannattaa varoa Foodoraa ja suosia Wolttia, ellet halua tuhlata aikaa reklamaatioiden kanssa ja pettyä kerta toisensa jälkeen (turhan monta mahdollisuutta heille antanut)! Uusimassa Salen tilauksessa oli parmesaania, joka on vanhentunut heinäkuun alussa (nyt elokuun 2. päivä). Yksi lihatuote puuttui, kookosmaito oli kolhiintunut pahasti ja nakkipaketissa viimeinen käyttöpäivä jo 2pv päästä (hei oikeasti, leivissäkin varmistetaan että on useampi päivä ennen kuin vanhenee).
Tein tästä reklamaation ja sain englanniksi vastauksen minulle ei hyvitetä, kun systeemi hälyttää olen saanut hyvityksiä tavanomaista enemmän. Mitä ihmettä, vaikka tuote puuttuu ja saan n. 1kk vanhan elintarvikkeen?! Kaikki aiemmat reklamaatiot olleet aiheesta, kun ongelmia ollut teillä, esim. keväällä Salen tilaus varastettiin tai vietiin toiselle ihmiselle ja rahoja sai kysellä useasti takaisin ennen kuin maksettiin. Aspa jo alussa totesi toinen henkilö sai tilaukseni silloin keväällä.
Eihän se ole minun syy, jos teillä on ongelmia eli on ala-arvoista syyllistää siitä asiakasta, sen sijaan on suorastaan velvollisuus reklamoida, jos ei saa rahalle vastinetta. Sen sijaan rikotte kuluttajansuojalakia ja elintarvikelakia, kun ette hyvitä pilaantunutta elintarviketta, mikä on mikrobiologinen riski ruokamyrkytysvaaran vuoksi. Ja se, että tuote puuttuu on iso ongelma, kun sitä ei suostuta hyvittämään. Suosittelen tilaamaan Woltista, siellä asiakaspalvelu on ystävällistä ja ongelmia paljon vähemmän, ja jos niitä joskus on, kaikki hoidetaan reilusti hyvittäen. Odotan vielä hyvittävätkö tämän kirjoituksen jälkeen, ellei niin pitäähän tästä ilmoittaa kuluttajavirastoon ja ruokavirastoon. Elintarvikelaki 297/2021, 17 :
Elintarviketta, jossa on merkintä "viimeinen käyttöpäivä", ei saa myydä tai luovuttaa kuluttajalle kyseisen päivämäärän jälkeen, koska sen turvallisuutta ei voida enää taata.
Asiakaspalvelu jatkaa vastauksia englanniksi, hyvityksistä ei sanaakaan, pyytävät kuvia uudelleen juustosta heidän "palvelukokemuksen parantamiseksi" ja toinen kysyy jopa piruillakseen mistä tilauksesta on kyse, vaikka tilausnumero on otsikossa ja viestin alussa..
Kommentit (60)
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Eikö kaupat hoida sen keräily? Ainakin Woltilla on niin. Kokeilitko sinne reklamoida, että myyvät vanhentuneita tuotteita? Ite oisin sinne ekana sellaista yhteydessä.
Ap tässä, kyllä on tehty reklamaatio suoraan kauppaan ja kuulemma piti Foodoralle tehdä se reklamaatio, kun käytetty heidän palvelua. Hyvityksestä vastaa siis Foodora, ei kauppa. Vaikka olisi inhimillinen erehdys, et voi myydä parasta ennen tai viimeinen käyttöpäivä tuotteita "etänä" ja puuttuva tuote myös ongelma. Foodora ei näe tässä "virhettä", ei edes pahoitella. Ja englanniksi vastaavat, intialaisia nimiä.
Parasta ennen tuotteissa pitäisi olla kerrottu asiakkaalle etukäteen asiasta.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
kuljetustilaukset herättää tunteita, kateutta ilmassa ? ite vaan wolttaan
Valitusta vaan viranomaisille niin saavat töitä ja sä oikeutta, Foodora ja Wolt maksavat muutenkin niin vähän kuljettajille ja ravintoloilta nyhtävät ison osan myynnistä.
Hauska logiikka joillain, siis parasta ennen jos mennyt niin senhän pitäisi olla sitten punalaputettu tuote. Maksoit varmaan täyden hinnankin? Jos et saanut jotain tuotetta, Foodora on vastuussa tästä.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Eikö kaupat hoida sen keräily? Ainakin Woltilla on niin. Kokeilitko sinne reklamoida, että myyvät vanhentuneita tuotteita? Ite oisin sinne ekana sellaista yhteydessä.
Miksi pitäisi reklamoida kauppaan, jos asiakas on asiakassuhteessa foodoraan?
Koska ei se Foodoran lähetti tarkasta niitä päiväyksiä. Ja hyvähän se on kauppaa informoida, että on hyllyssä päiväysvanhoja tuotteita (ite ainakin kaupassa kerron henkilökunnalle, jos huomaan sellaisia tuotteita hyllyssä ja jos olen vasta kotona huomannut asian ja sitten reklamoinut asiasta, niin olen aina saanut uuden tuotteen tilalle erinäisin erikseen sovittujen käytäntöjen mukaisesti).
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Kipaiskaa kauppaan ihan itse, ei ongelmia.
Tiktokissa Foodoralla paljon pölkkypää nuorisoa roskaruuan peräs 🙄
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Huutonaurua, Salella tv mainos: Saletisti onnistuu 🤣
Ne likaiset kuljetusreput ja -laatikot ovat jo ensimmäinen syy, miksi en käytä kuljetuspalveluja.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Raukkamaista toimintaa Foodoralta. Ahneella on paskanen loppu. Kiskovat jo nyt läheteiltä siihen malliin.
Minulle riitti yksi kerta. Kysyin tilauksessa olleesta tuotteesta, jossa viimeinen käyttöpäivä oli kahden päivän päästä. Kyseessä tuote, joka ei varmaankaan edes suurperheessä kulu loppuun kahdessa päivässä. Sain sellaista v*ttuilua asiakaspalvelusta, että se oli viimeinen Foodoratilaus. Wolt on toiminut hyvin silloin harvoin, kun ruokakauppatilaus täytyy tehdä. Yleensä käyn kaupassa ihan omin voimin.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Itse oon tilannut vain kerran, mutta ärsytti ihan sairaasti kun yksi tärkeä tuote puuttui tilauksesta eikä Foodora suostunut hyvittämään siitä mitään. Tällaiset tapaukset pitää kuulema hoitaa suoraan myyjäliikkeen kanssa. No marssin sitten hakemaan puuttuvaa tuotetta (ja sain sen kyllä) mutta mielestäni tilanne hoidettiin Foodoran osalta huonosti. Monta viestiä sai vaihtaa chatissa hyvityksestä ja vasta lopulta tarjottiin vaihtoehtoa, että voin hakea tuotteen itse samaisesta paikasta, mistä tilauksen tein. Vieläkin ärsyttää, vaikka tästä on jo monta kuukautta aikaa.
Vierailija kirjoitti:
Minulle riitti yksi kerta. Kysyin tilauksessa olleesta tuotteesta, jossa viimeinen käyttöpäivä oli kahden päivän päästä. Kyseessä tuote, joka ei varmaankaan edes suurperheessä kulu loppuun kahdessa päivässä. Sain sellaista v*ttuilua asiakaspalvelusta, että se oli viimeinen Foodoratilaus. Wolt on toiminut hyvin silloin harvoin, kun ruokakauppatilaus täytyy tehdä. Yleensä käyn kaupassa ihan omin voimin.
Itellä Foodora tilauksesta puuttui juoma, aspa ei pahoitellut mitään ja sanoi että otamme opiksi ensi kerralla. Ei saanut mitään korvausta. Keitä ne oikeen palkkaa sinne, somessa jotain nuorta sakkia pelleilee niiden sometileillä. Woltissa taas mulla unohtui kerran ranskikset, sain 6€ krediitteinä hyvitystä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Kyseenalaista, että S-ketju on mennyt Foodoran kanssa naimisiin, jos asiat hoidetaan näin kehnosti. Wolt olisi oikea yhteistyökumppani. Wolt on sitäpaitsi suomalainen, foodora monikansallinen.
Miksi siteerasit elintarvikelakia vaikka juustoissa ei ole viimeistä käyttöpäivää, ei edes tuorejuustoissa vaikka joku täällä niin arveli?
Vierailija kirjoitti:
Miksi siteerasit elintarvikelakia vaikka juustoissa ei ole viimeistä käyttöpäivää, ei edes tuorejuustoissa vaikka joku täällä niin arveli?
"Parasta ennen" -merkintä tarkoittaa, että elintarvike saattaa menettää laatuaan, mutta se ei yleensä ole terveydelle vaarallinen vielä päiväyksen jälkeen.
Siksi tällaisia tuotteita saa myydä myös päiväyksen jälkeen mutta vain, jos kuluttajalle kerrotaan siitä selvästi etukäteen. Jos myyjä ei ilmoita etukäteen, että tuote on päiväykseltään vanhentunut, se on harhaanjohtavaa ja lainvastaista. (Chat GPT)
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Miksi siteerasit elintarvikelakia vaikka juustoissa ei ole viimeistä käyttöpäivää, ei edes tuorejuustoissa vaikka joku täällä niin arveli?
"Parasta ennen" -merkintä tarkoittaa, että elintarvike saattaa menettää laatuaan, mutta se ei yleensä ole terveydelle vaarallinen vielä päiväyksen jälkeen.
Siksi tällaisia tuotteita saa myydä myös päiväyksen jälkeen mutta vain, jos kuluttajalle kerrotaan siitä selvästi etukäteen. Jos myyjä ei ilmoita etukäteen, että tuote on päiväykseltään vanhentunut, se on harhaanjohtavaa ja lainvastaista. (Chat GPT)
Eihän Foodorassa myydä parasta ennen tai viimeinen käyttöpäivän menneitä tuotteita. Maalaisetko täällä kirjoittelee, jotka ei ole koskaan edes tilannut kuljetuspalvelulla :DD
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Miksi siteerasit elintarvikelakia vaikka juustoissa ei ole viimeistä käyttöpäivää, ei edes tuorejuustoissa vaikka joku täällä niin arveli?
"Parasta ennen" -merkintä tarkoittaa, että elintarvike saattaa menettää laatuaan, mutta se ei yleensä ole terveydelle vaarallinen vielä päiväyksen jälkeen.
Siksi tällaisia tuotteita saa myydä myös päiväyksen jälkeen mutta vain, jos kuluttajalle kerrotaan siitä selvästi etukäteen. Jos myyjä ei ilmoita etukäteen, että tuote on päiväykseltään vanhentunut, se on harhaanjohtavaa ja lainvastaista. (Chat GPT)
Niin? Ap puhui vain viimeisen käyttöpäivän tuotteista.
Alue: Aihe vapaa
Miksi pitäisi reklamoida kauppaan, jos asiakas on asiakassuhteessa foodoraan?