Valtio, älä pakota minua ajattelemaan

Käyttöliittymien suunnittelijat ovatkin kiteyttäneet keskeisen ohjenuoransa muotoon älä pakota minua ajattelemaan. Jos käyttäjän on pysähdyttävä miettimään, miten mikäkin nappi toimii, käyttöliittymässä on parantamisen varaa.

Samaa periaatetta tulisi soveltaa myös yhteiskuntaa suunniteltaessa sen lukuisia palveluita ja säännöksiä.

Harva elää tutkiakseen vanhempainrahan hakulomakkeen täyttöohjeita. Ne ovat vain väline varsinaiseen elämään. Jokainen sekunti, joka säästyy tylsältä byrokratialta, tarkoittaa lisäaikaa lasten kanssa.

Julkiset palvelut jäävät helposti kömpelöksi, koska niiltä puuttuu kilpailu. Kun kuluttajat eivät voi äänestää jaloillaan, ei kilpailu karsi kelvottomia tuotteita ja kannusta kehittämään parempaa. Esimerkiksi rakennusluvan myöntäjää ei voi kilpailuttaa, joten käyttäjän on tyydyttävä viranomaisen tarjoamaan palveluun.

https://www.taloustaito.fi/blogit/juha-itkonen/valtio-ala-pakota-minua-…