Ilta-Sanomat: Finnair hylkäsi alaikäisen pojan kentälle yksin - järkyttävä syy paljastui

14-vuotias poika jäi yksin Sveitsiin, kun Finnair esti hänen paluumatkansa Suomeen. Poika oli matkustanut sukulaisten luo Geneveen, mutta lentoyhtiö perui paluulipun juuri ennen lentoa, koska lipussa oli epäselvyyksiä bonuspisteillä maksetun hinnan takia. Vanhemmat olivat hankkineet lipun KissAndFly-sivustolta. Finnair ei ilmoittanut peruutuksesta etukäteen, vaan poika jäi yksin seisomaan Geneven lentokentälle. Perheen mukaan tilanne on absurdi ja vastuu asiasta kuuluu Finnairille. Lentoyhtiö puolestaan vierittää syytä matkanvälittäjän harteille eikä aio hyvittää lippua tai hankkia uutta.

Tämä tapaus todistaa jälleen kerran, kuinka huolimattomasti lentoyhtiöt kohtelevat asiakkaitaan ja etenkin lapsia. On aivan käsittämätöntä, että Finnair jättää 14-vuotiaan lapsen täysin oman onnensa nojaan keskelle vierasta lentokenttää ja piiloutuu sitten ehtojensa taakse. Lentoyhtiön pitäisi ottaa täysi vastuu asiakkaistaan riippumatta siitä, mistä liput on ostettu. Onko Finnairille bisnes tärkeämpää kuin lapsen turvallisuus?