Miksi Tallinnassa kaikilla asiakaspalvelijoilla on naama nurinpäin? 😳

Virolaiset itsekin kokevat monesti huonoa palvelua maassaan, se on ihan kestopuheenaihe ja yleisesti tiedossa. Se ei siis kohdistu mitenkään juuri suomalaisiin. 

Minä puhun sujuvaa viroa ja minulla on virolaisia ystäviä, ja sekä minä että kaikki nämä ystäväni ovat kokeneet samaa. 

Toki Virossa voi saada myös aivan erinomaista asiakaspalvelua, ja jos niin käy, niin siitä kannattaa erityisesti kiittää. 

Näin suomalaisena, joka on vaivautunut opiskelemaan viron kielen kunnolla, vaikkei edes asu Virossa, saa joskus aivan häkellyttävän positiivista huomiota asiakaspalvelijoilta(kin). Ja toisaalta - silti saa välillä aivan kauhean töykeää palvelua. 

Kyllähän Suomessakin voi saada huonoa palvelua, mutta harvoin yhtä töykeää. 

Riiassa oli minusta vielä tönkömpää asiakaspalvelua kuin Tallinnassa (tai yleensä Virossa), mutta voiton vei kyllä Vilna. Puolaa en ole vielä kokeillut, kiinnostaisi kyllä. 

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Olisko Neuvostoliiton peruja vielä. Siellä myyjät olivat vihaisia, jos menit häiritsemään heitä. Myös venäläiset nuoret naiset ovat kuuluisia yrmeistä perusilmeistään. Muuten pidän kyllä Virosta ja virolaisista, kun olen ollut siellä kieltä ja kulttuuria opiskelemassa.

Siitä neuvostoajasta taitaa olla jo 35 vuotta. Ne hymyttömät virolaiset tarjoilijat eivät olleet edes syntyneet sillon. Päinvastoin, baltit ovat hieman öö hitaita. Eikö se yks suomalainen kirjailijakin ollu siellä syntynyt? Itse olen idän kuppiloissa aina saanut ihan kelvollista palvelua.

Se kulttuuri säilyy, vaikka olisi syntynyt neuvostoajan jälkeen. 

Ja jos tarkoitat Sofi Oksasta, niin hän on syntynyt kyllä Jyväskylässä. Hänen äitinsä oli (Neuvosto-)Virosta, isä suomalainen. 

Vähän ystävällisesti eesti keelt. Älä ole ylimielinen.

Ei ollet ongelmia edes minulla jo vaikka 1990-luvulla. Kivoja olivat eestiläiset silloinkin.🤗 "Kohta kuolen suruun, kun ette vieläkään ymmärrä minua, vai olikos tää mustaa huumoria"

T: Antti 

Ei kaikilla, vaan venäläisillä.

Onhan se ihme miten viitsivät edes suomalaisia palvella. Virolaisethan inhoavat nöyristeleviä ja ystävällisiä kansakuntia. Parempi kun pysytään poissa koko maasta. Niin ovat tyytyväisiä.

Ja myös päinvastoin. Jos virolaisten on niin hankala ja hirveää olla Suomessa. Niin aina voi palata kotikonnuilleen. 

Vierailija kirjoitti:

Suomalaisista ei kauheasti tykätä siellä. Muut saavat parempaa palvelua.

Kokeile asioida englanniksi, palvelu paranee heti. Tai yritä eestikeelellä. Minulla oli ystävätär, joka suureen ääneen vaati palvelua suomen kielellä, sai huonoa kohtelua, toisin kun minä, joka kysyi aina ensin, että puhutko englantia....

Vierailija kirjoitti:

Juuri viime viikolla juttelin virolaisen ystävän kanssa. Hän valitti samasta asiasta. Ei kohdistu vain suomalaisiin. 

Yhä edelleen voi sanoa, ettei Viroon ole pakko matkustaa suomalaisten turistien. Kun ihmiset on lomalla. Ystävälliset ihmiset vetoavat. 

No kun mä nään jo lapsena miksi sinä hyvä nainen siinä minun edessäni katsot minua siinä täysin seisovin silmin ja lasittunein katsein. Ei sinulla ole sisälläsi mitään.

Sellainenkin ihminen voi muuttua ja sulaa, kun näkee, että suomalainenkin voi sulaa. Mä näen vielä senkin, leikinhän vielä siellä niiden virolaisten lapsienkin kanssa ulkona tai lattialla, tyttöjä, poikia. 

Vierailija kirjoitti:

No kun mä nään jo lapsena miksi sinä hyvä nainen siinä minun edessäni katsot minua siinä täysin seisovin silmin ja lasittunein katsein. Ei sinulla ole sisälläsi mitään.

Sellainenkin ihminen voi muuttua ja sulaa, kun näkee, että suomalainenkin voi sulaa. Mä näen vielä senkin, leikinhän vielä siellä niiden virolaisten lapsienkin kanssa ulkona tai lattialla, tyttöjä, poikia. 

T: Antti Laine

En ole kertaakaan saanut edes siedettävää palvelua Tallinnassa. Nyt viime kerralla yrittivät huijata ravintolassa  ja muutenkin oli töykeää ' palvelua'. Kehtas vielä.näyttää nyrpeää naamaa, lun maunitsin asiasta!!

Mulle riitti. Jatkossa kannan rahani muualle.

Olen 20 vuotta reissannut Virossa ja harvoin törmännyt todella tylyyn palveluun. Kun osaa auttavasti maan kieltä, niin palvelun laatu tietenkin paranee. Reissatessa näkee ja kuulee kun suomituristi luulee, että kaikki virossa puhuvat  suomea. Viimeksi Tallinnassa hotellin aamiaisella eläkeläisryhmä valitteli suureen ääneen, että vaikka oli sanonut kymmeniä kertoja kiitos, niin kukaan ei ollut vastannut. Ehkä se aitäh olisi auttanut asiaa ja kun tarjoilijoita kuunteli niin useamman äidinkieli taisi olla muu kuin vironkieli. Tietysti ihan turistisumppujen ytimessä, raatihuoneen tori tai Virukeskus porukka voi olla leipiintynyttä turisteihin, kun eksyy vähän syrjemmälle tunnelma on jo ihan toinen.

Mä olen aina puhunut enkkua ja ollut ystävällinen, ei mitään vaikutusta. Mikään ei oikeuta asiakaspalvelijalta tollasta käytöstä. Olen itsekin aspa, ja jokainen noista ois saanut jo kenkää Suomessa. 

Mun mielestä se vihamielisyys turisteja kohtaan on vaan kasvanut. Tosiaan päätin, että sai olla mun vika reissu sinne. Hinnat jo suht korkeat, joten menen mieluummin vaikka Hki keskustaan johonkin kivaan raflaan tms.

T.190

Neuvostoliiton perintöä kuten muuallakin Itä-Euroopassa. Tuo meille rahasi ja häivy on se yleinen asenne.

Olisi mielenkiintoista kuulla mitä muiden maiden kansalaiset ovat tästä mieltä. Istuin viimeksi Tallinnan vanhan kaupungin syrjäkujalla hiukopalaa syömässä. Pöydissä oli turisteja Saksasta, Italiasta ja Espanjasta, tunnelma hyvä ja ei muita suomalaisia.

Vierailija kirjoitti:

Olen lopettanut joillakin laivoilla matkustamisen koska henkilökunta ei osaa suomea, vaikka siniristilipun alla seilaavat, ja asiakaspalvelusta ei mitään hajua.

Sama.

Miettikää, virolaiset pitäisivät itsestäänselvänä Suomessa käydessään, että kaikki suomalaiset ymmärtävät heitä heidän omalla äidinkielellään. Puhutaan kovempaa, jos ei heti ymmärretä.