Lue keskustelun säännöt.
Kanta-asiakkaiden tapoja
26.05.2025 |
Millaisia tapoja kanta-asiakkaille on muodostunut?
Tämä tuli mieleeni, kun näin aiemmin ohjelman missä asiakas tulee sisään ravintolaan, ottaa lehden ja nyökkää tarjoilijalle. Tämä on merkki, että hän ottaa tiistain vakioannoksensa. Jos uusi tarjoilija ei tätä tiedä alkaa draamailu. Tuskin ihan tällaista on oikeasti, mutta löytyykö jotain muita tapoja? Hyviä ja huonoja.
Kommentit (23)
Vierailija kirjoitti:
"Tässä ketjussa kanta-asiakkaan määrittelevät asiakaspalvelijat."
Määrittelyetuoikeudesta riippumatta asiakkaan on hyvä ymmärtää ja muistaa olevansa asiakaspalvelijoille lähtökohtaisesti yhdentekevä. Silloin ei tarpeettomasti jumiudu asioimaan yhdessä ja samassa liikkeessä, jos jokin toinen on halvempi tai osuu sopivammin matkan varrelle. Eri asia sitten, jos jokin firma vielä, myönnettäköön että hieman vanhanaikaisesti, vaivautuu näkemään pitempiaikaisessa asiakassuhteessa jotain muutakin kuin pysyvän rahastussuhteen.
Riippuu onko asiakaspalvelijan palkka riippuvainen asiakkaasta.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
"Tässä ketjussa kanta-asiakkaan määrittelevät asiakaspalvelijat."
Määrittelyetuoikeudesta riippumatta asiakkaan on hyvä ymmärtää ja muistaa olevansa asiakaspalvelijoille lähtökohtaisesti yhdentekevä. Silloin ei tarpeettomasti jumiudu asioimaan yhdessä ja samassa liikkeessä, jos jokin toinen on halvempi tai osuu sopivammin matkan varrelle. Eri asia sitten, jos jokin firma vielä, myönnettäköön että hieman vanhanaikaisesti, vaivautuu näkemään pitempiaikaisessa asiakassuhteessa jotain muutakin kuin pysyvän rahastussuhteen.