Lue keskustelun säännöt.
ONGELMANRATKAISYKYKY - esimerkkejä ?
14.12.2024 |
Tämä on itselle aina kauhean vaikea kysymys. Osaan takuulla ratkaista ongelman kuin ongelman (tai ainakin uskon niin), mutta jos kysytään esimerkkiä, niin sitten vastaukseni on luokkaa "ööö...".
Kertokaa esimerkkejä, millaisissa tilanteissa ongelmanratkaisukyky on ollut tarpeen?
Kommentit (6)
Elämä on täynnä ratkaistavia ongelmia. Koulussa opittu kaava pätee myös tosielämässä: Yhteen nippuun asiat jotka tiedämme ja toiseen asiat joita emme tiedä. Minimoidaan "emme tiedä" - nippu ja sitten teemme päätöksen.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Elämä on täynnä ratkaistavia ongelmia. Koulussa opittu kaava pätee myös tosielämässä: Yhteen nippuun asiat jotka tiedämme ja toiseen asiat joita emme tiedä. Minimoidaan "emme tiedä" - nippu ja sitten teemme päätöksen.
Kerro joku esimerkki?
Minulla oli kerran haastava asiakaspalvelutilanne, kun asiakas vaahtosi raivona asiaa x, josta en ollut lainkaan tietoinen koska ei kuulunut mun toimenkuvaan enkä siten varsinkaan vastuussa siitä aiheellisesta valituksesta. Sain tilanteen neuvoteltua kuitenkin niin, että lopulta asiakkaan tuohtumus laantui ja poistui kohtuu hyvillä mielin. Käytinkö tässä ongelmanratkaisukykyäni vaiko vain annoin asiakkaan höyrytä pahimmat kirosanat ensin alta pois?
Esimerkkejä ongelmanratkaisusta löytyy arkielämästä vaikka millä mitalla. Jos joku työ on vaikea tehdä vanhaan tapaan, tehdään sen helpommalla tavalla. Esimerkkinä peiton valuminen ulos pussilakanan sisältä - laitetaan se hakaneulalla sisäpuolelta kiinni.
En mä voi kertoa sun ongelmianratkaisukyvystä esimerkkejä, kyllä sun on vaan yritettävä muistella omaa uraasi ja sen ongelmia ja niihin kehittämiäsi ratkaisuja. Muista, että ongelman havaitseminen ja tunnistaminen on osa ongelmanratkaisukykyä.
omasta elämästäni voisin kertoa seuraavia esimerkkejä:
- taapero vaati lakaisulakaisukonetta, nyt heti. Eikä sellaista ollut. Laitoin plaston kauhakuormaajaan vaateharjan kiinni kumilenkillä ja hyvin toimi!
- terassilaudat oli rautakaupassa sahattu väärään mittaan ja kun paketin avaamisen jälkeen soitin kauppaan, uusia ei voitu toimitaan ennen kuin työmiesten piti jo olla ihan muualla. Neuvottelin hinnanalennuksen ja pikasuunnittelin sellaisen terasssilaudoituksen, jossa oli kuvio, johon juuri nuo laudat sopi. Lopputulos oli käytöominaisuuksiltaan ja kooltaan sama terassi kuin haluttiinkin, mutta kustomoidulla laudoituskuviolla.
-työpaikan kokouksissa oli aina samat tyypit äänessä, vaikkei heillä mitään sen kummempaa asiaa ollut. Ne, joilla olisi pitänyt olla sanottavaa taas eivät tuoneet sitä esiin. Vaihdoin asioiden käsittelyjärjestystä ja nimesin tärkeimmille kysymyksille esittelijän ja kommentaattorin, ja kas, äänimaisema tasoittui ja ne suulaat tyypit rauhoittuivat ja hiljaiset alkoivat avata suutaan.
Mutta et sinä näitä voi käyttää. Sinun täytyy muistella omat ongelmasi ja niiden ratkaisut. Mielellään jotain sellaista, mikä liittyy tylhösi.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Elämä on täynnä ratkaistavia ongelmia. Koulussa opittu kaava pätee myös tosielämässä: Yhteen nippuun asiat jotka tiedämme ja toiseen asiat joita emme tiedä. Minimoidaan "emme tiedä" - nippu ja sitten teemme päätöksen.
Kerro joku esimerkki?
Minulla oli kerran haastava asiakaspalvelutilanne, kun asiakas vaahtosi raivona asiaa x, josta en ollut lainkaan tietoinen koska ei kuulunut mun toimenkuvaan enkä siten varsinkaan vastuussa siitä aiheellisesta valituksesta. Sain tilanteen neuvoteltua kuitenkin niin, että lopulta asiakkaan tuohtumus laantui ja poistui kohtuu hyvillä mielin. Käytinkö tässä ongelmanratkaisukykyäni vaiko vain annoin asiakkaan höyrytä pahimmat kirosanat ensin alta pois?
Tuossa vain annoit asiakkaan höyrytä. Mutta jos mietit, mikä se aiheellinen valitus oli ja miten SEN ratkaisit, saatoit siinä kohtaa käyttää ongelmanratkaisukykyäsi.
Ja typo otsikossa, sori.
ap