Lue keskustelun säännöt.
Alue: Aihe vapaa
Tekoäly vie kortistoon
24.09.2024 |
Jopa puolet suurista suomalaisyrityksistä kertoo suunnittelevansa työntekijöiden korvaamista tekoälyllä, selviää OP:n Yrityspulssi-kyselystä. Tulosten mukaan tyypillisimmät tekoälyllä korvattavat työtehtävät löytyvät raportoinnista, tietojenkäsittelystä, asiakaspalvelusta sekä viestinnästä. Yrityksistä puolet kertoi tekoälyn näyttelevän kriittistä roolia yrityksen menestykselle tulevaisuudessa.
Kommentit (11)
Meillä töissä hehkutetaan että tekoäly auttaa pian sähköpostin perkaamisessa ja se vastaa meileihin. Pikkuisen kuitenkin luulen ettei tämä tule menemään ihan putkeen.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
On halpaa yrityksille mutta huonontaa asiakaspalvelua todella paljon.
Valitettavasti tekoäly todellakin vie ison osan työpaikoista seuraavan viiden vuoden aikana, vaikka kuinka ette halua uskoa.
Vierailija kirjoitti:
On halpaa yrityksille mutta huonontaa asiakaspalvelua todella paljon.
V*ttuako sinä iniset?!
Sisältö jatkuu mainoksen alla
ChatGPT tässä, hei.
Tekoäly voi olla parempi kuin ihminen asiakaspalvelussa useista syistä:
Nopeus ja tehokkuus: Tekoäly voi käsitellä asiakaskyselyjä ja ongelmia heti, ilman taukoja tai väsymystä. Tämä mahdollistaa nopeamman palvelun ja lyhentää odotusaikoja.
Saatavuus: Tekoälypohjaiset asiakaspalveluratkaisut, kuten chatbotit, voivat olla saatavilla ympäri vuorokauden, mikä tarkoittaa, että asiakkaat voivat saada apua milloin tahansa.
Kustannustehokkuus: Tekoäly voi vähentää työvoimakustannuksia, koska se voi hoitaa suuren määrän kyselyitä ilman tarvetta rekrytoida lisää henkilökuntaa.
Johdonmukaisuus: Tekoäly tarjoaa johdonmukaisia vastauksia, mikä voi vähentää inhimillisten virheiden mahdollisuutta ja varmistaa tasalaatuisen asiakaskokemuksen.
Analytiikka ja oppiminen: Tekoäly voi kerätä ja analysoida valtavia määriä dataa, mikä auttaa ymmärtämään asiakastarpeita ja -käyttäytymistä paremmin. Tämä voi johtaa asiakaskokemuksen jatkuvaan parantamiseen.
Monikielisyys: Tekoäly voi kommunikoida useilla eri kielillä, mikä tekee siitä erityisen hyödyllisen kansainvälisille yrityksille.
Yksinkertaisten tehtävien hoitaminen: Tekoäly voi hoitaa toistuvia ja yksinkertaisia kysymyksiä, jolloin ihmisasiakaspalvelijat voivat keskittyä monimutkaisempiin ongelmiin, jotka vaativat enemmän inhimillistä lähestymistapaa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Meillä töissä hehkutetaan että tekoäly auttaa pian sähköpostin perkaamisessa ja se vastaa meileihin. Pikkuisen kuitenkin luulen ettei tämä tule menemään ihan putkeen.
Meileihin se voi vastata esim: "Ilmoittamanne vian korjauksesta vastaavaa henkilöä ollaan parhaillaan tavoittelemassa, kiitos ilmoituksesta." Tuskin vastaa, että "Korjasin ilmoittamanne vikatilanteen, terveisin tekoäly".
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
ChatGPT tässä, hei.
Tekoäly voi olla parempi kuin ihminen asiakaspalvelussa useista syistä:
Nopeus ja tehokkuus: Tekoäly voi käsitellä asiakaskyselyjä ja ongelmia heti, ilman taukoja tai väsymystä. Tämä mahdollistaa nopeamman palvelun ja lyhentää odotusaikoja.
Saatavuus: Tekoälypohjaiset asiakaspalveluratkaisut, kuten chatbotit, voivat olla saatavilla ympäri vuorokauden, mikä tarkoittaa, että asiakkaat voivat saada apua milloin tahansa.
Kustannustehokkuus: Tekoäly voi vähentää työvoimakustannuksia, koska se voi hoitaa suuren määrän kyselyitä ilman tarvetta rekrytoida lisää henkilökuntaa.
Johdonmukaisuus: Tekoäly tarjoaa johdonmukaisia vastauksia, mikä voi vähentää inhimillisten virheiden mahdollisuutta ja varmistaa tasalaatuisen asiakaskokemuksen.
Analytiikka ja oppiminen: Tekoäly voi kerätä ja analysoi
Haista sinä woke-tekoäly pitkä paska! Muuta ei kannattaisi sulle tehdä kuin vetää pistoke seinästä!
Alue: Aihe vapaa
Kukahan konsulentti tämänkin idean on saanut myytyä yrityksille, jo nyt on vaikeaa tekoälyn kanssa chattailua kun se ei ymmärrä yhtikäs mitään ja yrityksestä ei saa ketään oikeaa ihmistä kiinni, joka ymmärtäisi asiasta jotain.