Vallilan verkkokauppatilaus

Palautus perillä reilu kaksi viikkoa sitten, kukaan ei vastaa sähköposteihin. Myös toimitusvaiheessa tyrittiin, kaksi tuotetta jäi toimittamatta mutta laskua ei tästä päivitetty. Nyt kun sen sai päivitettyä, ei pysty laskua laittamaan tauolle.

Missään nimessä ei kannata ainakaan suoraan verkkopankista maksaa jos näin vaikeaa rahojen takaisin saaminen.

Kyselin rahojen perään e-maililla.

Ei vastausta.

Rahoja ei kuulu vaikka tuote palautettu jo kuukausi sitten.

Menossa konkkaan

Vierailija kirjoitti:

Älkää tilatko sieltä. Kotimaisten verkkokauppojen tulee toimittaa tuote parissa päivässä. Myös Stockmannin verkkokauppa hidastelee silloin kun tilattu tuote lähtee tavaratalosta.

Posti...

Vierailija kirjoitti:

Vallilan verkkokauppa ei ole luotettava. Tein tilauksen kuukausi sitten, vieläkään ei ole toimitettu. Asiakaspalvelusta ei vastata. 

Tilasin Vallilalta tekstiilisen suihkuverhon. Verho tuli kolmen päivän kuluttua. Edes postimaksua ei mennyt.

Mulla oli viikko tilauksesta eikä ole vielä edes lähtenyt heiltä. En tilaa enää uudestaan!

Tilasin melkein 3 viikkoa sitten vahakangasta terassin pöytään Juhannusta varten. Huomenna on Juhannus eikä tilausta näy... Jos olisin tiennyt niin ostaisin jostain muualta. Niin pettynyt. 

Laitoin meiliä sinne niin tuli vastaus että viivästys järjestelmän takia.  Mutta viikko meni eikä vieläkään tullut.

Onneksi tein maksu klarnan kautta. 

Tilasin Vallilan verkkokaupasta 4.7.2025. Tänään 16.7 tuli viesti että Posti odottaa pakettia Finlaysonilta toimitettavaksi minulle. En vain ole tilannut Finlaysonilta mitään. Onko Vallila ja Finlayson samaa yhtiötä? Onko muille käynyt näin?

Löysin tänne, kun aloin ihmetellä, miksei tilaustani lähetetä. Kävin kurkkaamassa myös Vallilan Facebook-sivuilla, ja sielläkin oli tyytymättömiä asiakkaita. Tämä vuonna varaston muutto on ilmeisesti vaikuttanut toimitusaikoihin, mutta toisaalta vaikuttaa siltä, että useamman viikon toimitusaika on enemmän sääntö kuin poikkeus. Tuntuu vähän moraalittomalta puhua verkkokaupan sivuilla 2-5 päivän toimitusajasta, jos se on todellisuudessa reilusti pidempi. Moni todennäköisesti jättäisi tilaamatta, jos tietäisi, kauanko toimituksessa todellisuudessa kestää. Useamman viikon toimitusaika tuntuu aika kohtuuttomalta etenkin, jos tuotteissa on isot rahat kiinni. 

Millaisia kokemuksia muilla on tältä vuodelta? Oletteko saaneet tuotteenne, ja kauanko siinä on kestänyt? 

Tilaus tehty reilu viikko sitten, eikä vielä ole tapahtunut mitään (vain automaattinen tilausvahvistus tullut). Tilauksen tilaa ei käsittääkseni pysty seuraamaan mitenkään, vaikka olisi kirjautunut. Pettynyt palveluun, ei tarvitse enää tuolta tilata, yleensä kun muut verkkokaupat saa tuotteet postiin jo päivässä / parissa...