Vallilan verkkokauppatilaus

Palautus perillä reilu kaksi viikkoa sitten, kukaan ei vastaa sähköposteihin. Myös toimitusvaiheessa tyrittiin, kaksi tuotetta jäi toimittamatta mutta laskua ei tästä päivitetty. Nyt kun sen sai päivitettyä, ei pysty laskua laittamaan tauolle.

Missään nimessä ei kannata ainakaan suoraan verkkopankista maksaa jos näin vaikeaa rahojen takaisin saaminen.

Kyselin rahojen perään e-maililla.

Ei vastausta.

Rahoja ei kuulu vaikka tuote palautettu jo kuukausi sitten.

Menossa konkkaan

Vierailija kirjoitti:

Älkää tilatko sieltä. Kotimaisten verkkokauppojen tulee toimittaa tuote parissa päivässä. Myös Stockmannin verkkokauppa hidastelee silloin kun tilattu tuote lähtee tavaratalosta.

Posti...

Vierailija kirjoitti:

Vallilan verkkokauppa ei ole luotettava. Tein tilauksen kuukausi sitten, vieläkään ei ole toimitettu. Asiakaspalvelusta ei vastata. 

Tilasin Vallilalta tekstiilisen suihkuverhon. Verho tuli kolmen päivän kuluttua. Edes postimaksua ei mennyt.

Mulla oli viikko tilauksesta eikä ole vielä edes lähtenyt heiltä. En tilaa enää uudestaan!

Tilasin melkein 3 viikkoa sitten vahakangasta terassin pöytään Juhannusta varten. Huomenna on Juhannus eikä tilausta näy... Jos olisin tiennyt niin ostaisin jostain muualta. Niin pettynyt. 

Laitoin meiliä sinne niin tuli vastaus että viivästys järjestelmän takia.  Mutta viikko meni eikä vieläkään tullut.

Onneksi tein maksu klarnan kautta. 

Tilasin Vallilan verkkokaupasta 4.7.2025. Tänään 16.7 tuli viesti että Posti odottaa pakettia Finlaysonilta toimitettavaksi minulle. En vain ole tilannut Finlaysonilta mitään. Onko Vallila ja Finlayson samaa yhtiötä? Onko muille käynyt näin?

Löysin tänne, kun aloin ihmetellä, miksei tilaustani lähetetä. Kävin kurkkaamassa myös Vallilan Facebook-sivuilla, ja sielläkin oli tyytymättömiä asiakkaita. Tämä vuonna varaston muutto on ilmeisesti vaikuttanut toimitusaikoihin, mutta toisaalta vaikuttaa siltä, että useamman viikon toimitusaika on enemmän sääntö kuin poikkeus. Tuntuu vähän moraalittomalta puhua verkkokaupan sivuilla 2-5 päivän toimitusajasta, jos se on todellisuudessa reilusti pidempi. Moni todennäköisesti jättäisi tilaamatta, jos tietäisi, kauanko toimituksessa todellisuudessa kestää. Useamman viikon toimitusaika tuntuu aika kohtuuttomalta etenkin, jos tuotteissa on isot rahat kiinni. 

Millaisia kokemuksia muilla on tältä vuodelta? Oletteko saaneet tuotteenne, ja kauanko siinä on kestänyt? 

Tilaus tehty reilu viikko sitten, eikä vielä ole tapahtunut mitään (vain automaattinen tilausvahvistus tullut). Tilauksen tilaa ei käsittääkseni pysty seuraamaan mitenkään, vaikka olisi kirjautunut. Pettynyt palveluun, ei tarvitse enää tuolta tilata, yleensä kun muut verkkokaupat saa tuotteet postiin jo päivässä / parissa...

Sama homma.Tilausvahvistuksen kyllä lähettivät heti 02.12.2025,mutta sen jälkeen ei ole kuulunut mitään.Ei mitään toimitusvahvistusta.Posti tiedä asiasta mitään minne ohjaavat tekemään tiedustelut.Yhteyttä yritykseen ei sää.Eivät edes vastaa asiakaspalvelun sähköpostiin.Ei kannata maksaa tilauksen yhteydessä.Tilatut tavarat ja eurot tiellä tietämättömillä.Asiakaspalvelu ei tätä päivää.En voi suositella.

Olisiko siellä chat-toimintoa josta voisi kysellä? Entä facebookin kautta?

Kivoja tuotteita, mutta toimitusajat ovat mitä sattuu. Ei voi luottaa ilmoitettuun keskimääräiseen toimitusaikaan (2-5 pv). 

Tein tilauksen 4 päivää sitten ja sain ilmoituksen, että tuote on vielä varastolla odottamassa pakkaamista..

Tämä on jo toinen kokemukseni Vallilasta edellisellä kerralla meni myös se 2 vko, ennen kuin tuote saapui noutopaikkaan.

Tilattiin kumppanin kanssa 11.7.2026 pyyhe ja matto. Tänään 16.7.2026 tuli sitten haettavaksi, mutta mattoa ei ollut sitten tilaukseen laitettu...eli siis puolet tuotteista vaan tuli. Harmillista on eniten se, että mattoahan tässä odotettiin ja otettiin vaan ekstrana se pyyhe, niin saatiin ilmaiset postit. 
Laitoin sitten heti tietenkin asiakaspalveluun viestiä asiasta, automaattiviesti tuli heti sähköpostiin, jossa luki että heillä on ruuhkaa sesongin takia... 

Kyllä rasauttelee, toivottavasti vastaisivat mahdollisimman pian. 

Minä olen tilannut Finlaysonilta, Vallilasta ja Marimekolta ja aina on kaikki hoitunut. Palautusta en kyllä ole tehnyt.

Vierailija kirjoitti:

Tilattiin kumppanin kanssa 11.7.2026 pyyhe ja matto. Tänään 16.7.2026 tuli sitten haettavaksi, mutta mattoa ei ollut sitten tilaukseen laitettu...eli siis puolet tuotteista vaan tuli. Harmillista on eniten se, että mattoahan tässä odotettiin ja otettiin vaan ekstrana se pyyhe, niin saatiin ilmaiset postit. 
Laitoin sitten heti tietenkin asiakaspalveluun viestiä asiasta, automaattiviesti tuli heti sähköpostiin, jossa luki että heillä on ruuhkaa sesongin takia... 

Kyllä rasauttelee, toivottavasti vastaisivat mahdollisimman pian. 

Minulle taas tuli pussilakanat muttei mattoa. Sitä odotellessa. Ruuhkaa kuten sanottua. Tuleeko ne matot eri paikasta... 

Anne Berner on Vallilan pääomistaja.

Berner Oy taas on ihan eri firma, jossa Sipilän ministeri Anne Berner ei toimi.