Lue keskustelun säännöt.
Alue: Aihe vapaa
Asiakasneuvoja, OP Osuuskunta, Asiakasneuvoja vuorotteluvapaan sijaisuuteen, Pohjola Vakuutus, Tampere
14.03.2024 |
Vuorotteluvapaan sijainen - aivan älyttömät vaatimukset siis aivan älyttömät ja tällainen litanja, ei ihme että työt ja tekijät eivät kohtaa. Ole sitä ole tätä, soitamme 1-2 suosittelijalle. AIVAN NAURETTAVAA, siltikään ei ole varmaa että rekry onnistuu.
Pohjola Vakuutuksen Henkilöasiakkaiden asiakaspalvelutiimi hakee nyt joukkoonsa Tampereelle asiakasneuvojaa monikanavaiseen asiakaspalveluun! Tehtävä on määräaikainen vuorotteluvapaan sijaisuus ja kokoaikainen (38 h/vko). Työsuhde on kestoltaan kuusi (6) kuukautta. Työt alkavat 6.5.2024 kattavalla, noin parin kuukauden mittaisella perehdytyksellä, joka toteutetaan lähityössä. Perehdytyksen jälkeen yhdistämme työskentelyssä etä- ja lähityötä
Asiakasneuvojan monipuolinen sekä merkityksellinen työ
Asiakasrajapinnassa työskentelevät osaajamme ovat koko OP Ryhmän toiminnan kannalta todella tärkeässä ja merkityksellisessä roolissa. He ovat usein ensimmäinen kontakti, kun asiakkaamme tarvitsevat neuvoa. Asiakasneuvojamme ympäri Suomea kohtaavat asiakkaitamme eri kanavia pitkin. Olemme siellä missä asiakkaamme meitä mieluiten kohtaavat. Meille voit työllistyä, vaikkei sinulla olisikaan aiempaa finanssialan kokemusta, sillä koulutamme sinut tehtävääsi.
Asiakasneuvojan pääasiallinen tehtävä on monipuolinen asiakaspalvelu sekä tuloksellinen myynti. Hoidat asiakaskohtaamisiin liittyvät muutokset, tilaukset ja kirjaukset järjestelmiin toimintamallien mukaisesti. Lisäksi tunnistat finanssipalveluiden myyntipotentiaalin, teet laadukkaita tarvekartoituksia sekä opastat ja tuet asiakkaita oikean ja tehokkaimman palvelukanavan käyttöön.
Asiakasneuvojan työssä kohtaat asiakkaita eri kanavissa kuten puhelin, chat ja verkkoviestit - pääosin kuitenkin puhelimitse. Vastaamme asiakkaiden puheluihin sekä soittopyyntöihin ja tarvittaessa soitamme myös asiakkaalle erilaisissa asiakassuhteeseen liittyvissä asioissa. Vastaat asiakkailta tuleviin yhteydenottoihin ja pyrit löytämään henkilöasiakkaillemme parhaat ratkaisut vakuutusasioihin liittyvissä kysymyksissä. Kohtaamisissa kartoitat asiakkaan vakuutusturvan kokonaisuudessaan. Varmistat osaltasi, että me Pohjola Vakuutuksessa olemme asiakkaillemme paras kumppani sillä matkalla, joka tuntee nimen Elämä.
Työvuorosi sijoittuvat arkisin klo 7:50-17:16 välille perustuen palveluaikoihimme. Toimipisteemme sijaitsee hyvien kulkuyhteyksien päässä Tampereen Hervannassa.
Tunnistatko tästä itsesi?
Meillä viihtyvät henkilöt, joilta löytyy aktiivista ja tavoitehakuista otetta työhön, sekä halukkuutta löytää paras kokonaisratkaisu asiakkaillemme kerralla kuntoon -periaatteen mukaisesti. Asiakkaamme ottavat meihin yhteyttä monenlaisissa, toisinaan haastavissakin tilanteissa. Monipuolinen työkokemus ja kokemus ihmisten kohtaamisesta elämän eri käänteissä auttavat sinua onnistumaan tehtävässä. Tärkeintä ei ole työskentelytaustasi, vaan asenteesi sekä halusi työskennellä asiakkaiden parissa.
Meillä työskentelee sekä työuransa alkutaipaleella olevia sekä jo kokeneita osaajia. Meitä yhdistää ilo auttaa muita ihmisiä, oppia uutta ja jatkuvasti pyrkiä tekemään asiat fiksummin. Nautit tiimityöstä ja sinulla onkin erinomaiset yhteistyö- ja vuorovaikutustaidot. Kuitenkaan itsenäinen työote ei tuota sinulle ongelmia ja tartut asioihin hyvin oma-aloitteisesti. Olethan luonteeltasi ongelmanratkaisija ja pystyt priorisoimaan töitäsi yhteisten pelisääntöjen mukaisesti eikä pieni kiire haittaa sinua. Sinulla on erinomainen tilannetaju ja reagointikyky erilaisiin asiakastilanteisiin.
Kommentit (35)
varsinkin op neuvojat ovat niin pihalla kuin olla ja voi. ensivaikutelmani riitti sanoin kaikki yritykseni ja perheen vakuutukset irti. tarkoitukseni oli laajentaa turvaa sain vaikutelman että teini pimpo ei edes tajunnut mikä on vakuutus. opssa tosiaan toimii yhden pysähdyksen taktiikka. muualta sain erittäin ammattitaitoista palvelua hintakin huomattavasti edullisempi.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
2 kuukauden perehdytys 6 kuukauden pestiin. Kuka jaksaa hakea rekryprosessin läpi,opiskella kaksi kuukautta ja sitten ulos.
Onko tämä opiskelu tietenkin pienemmällä palkalla?
Vierailija kirjoitti:
Luulenpa että tuohonkin paikkaan on kymmeniä, ellei jopa satoja hakijoita.
totta kai on. Puisto sedät, nistijonnet ja kulmahousuhameväki tekee noihin aina hakemuksia.
Vierailija kirjoitti:
2 kuukauden perehdytys 6 kuukauden pestiin. Kuka jaksaa hakea rekryprosessin läpi,opiskella kaksi kuukautta ja sitten ulos.
Tai sitten saa jäädä. Monelle käy niin. Voisin hakea tuohon paikkaan, mutta harmillisesti en ole työtön. Vaatimukset ei ole mahdottomat, nykyisin ihmiset vain sanoittavat sekä tunteita että odotuksia - vielä 10 v sitten olisi haettu hyvää työntekijää!
OP Pankki on aivan hirveä stalkkeri, jää vuosiksi, jopa vuosikymmeniksi stalkkaamaan jonkun menneisyydessä olleen muutaman kuukauden työjakson takia. En suosittele kenellekään.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Näissähän on suuressa osassa aivan luokattoman huonot palkat. Jos satut pääsemään vaikkapa Tribedon (op:n yhteistyökumppani, palvelujentuottaja) monivaiheisista rekryistä läpi, saattaa palkkasi olla alle 1900€. Oikeesti! Miten voi olla edes mahdollista.
Tiedän tämän varmaksi, koska lapseni pääsi 200 hakijan joukosta amk-tutkinnolla ja jokusien kuukausien pankkityökokemuksella op:n Tribedolta ostamaan palveluun pankin back office-hommiin. Ja todella, palkka alle 1900€ täyspäivätyöstä. Törkeetä riistoa, mutta kun ei muutakaan saanut, niin pakko oli ottaa. Tahti tuntuu olevan lisäksi tolkuton.
No jopas oli monisanaisesti ilmaistu, että puhelinmyyjää etsitään. Ja luonnollisestikaan palkasta ei pienintäkään viitettä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Veikkaanpa että palkka noin 2000 bruttona.
Mietin vaan, että kuinka järkevää tuollainen rekryprosessi ylipäänsä on kummallekaan osapuolelle. Hemmetin kallista työnantajalle pitää jotain soveltuvuuskokeita ja vastaavasti usein työnhakija joutuu pitämään palkattoman päivän.
Työskentelen itsekin pankissa ja tuollaista myyntisontaa se ikävä kyllä on, mitä täällä on kuvailtukin. Kauniita sanoja asiantuntemuksesta kyllä puhutaan, mutta oikeasti vain myynnit ratkaisee. Ei se varsinaista pakkomyyntiä ole, mutta lähellä sitä. Omat arvot ei ihan kohtaa pankin arvojen kanssa, mutta pakkohan tässä on jotain leipänsä eteen tehdä. Eläkeikää odotan kuin kuuta nousevaa.
Vierailija kirjoitti:
Näissähän on suuressa osassa aivan luokattoman huonot palkat. Jos satut pääsemään vaikkapa Tribedon (op:n yhteistyökumppani, palvelujentuottaja) monivaiheisista rekryistä läpi, saattaa palkkasi olla alle 1900€. Oikeesti! Miten voi olla edes mahdollista.
Tiedän tämän varmaksi, koska lapseni pääsi 200 hakijan joukosta amk-tutkinnolla ja jokusien kuukausien pankkityökokemuksella op:n Tribedolta ostamaan palveluun pankin back office-hommiin. Ja todella, palkka alle 1900€ täyspäivätyöstä. Törkeetä riistoa, mutta kun ei muutakaan saanut, niin pakko oli ottaa. Tahti tuntuu olevan lisäksi tolkuton.
AMKlla tuollainen palkka?
Sain samanverran raksalla ilman tutkintoa. Ei tuollaiseen pidä suostua.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Huumetestit, psykologiset testit, haastattelut, useamman suosittelijan kaivaminen, läpätiläpäti... Miten työhön ottamisesta on tehty noin vaikeaa?
Ennen Hulluille päiville pääsi vaatteita viikkaamaan kuka tahansa opiskelija. Nyt sinnekin vaaditaan siihen kolmen neljän päivän pestiin pari suosittelijaa. Eli ihan perusp*zkaa nuo suosittelijat.
Vierailija kirjoitti:
En jaksanut koko pitkää vaatimuslistaa lukea läpi, mutta silmiin pisti sanapari 'tuloksekas myynti'. Vastenmielistä puuhaa, kun pitää tyrkyttää nuoremmille luottokortteja ja vakuutuksia ja dementoituneille vanhuksille tyrkytetään jotain rahastoja.
Opiskelin nuorempana rahoitusta AMK:ssa ja kuvittelin, että olisi mukata työskennellä pankissa. Mutta opintojen aikana meillä kävi muutamia ihmisiä kertomassa työstään. Varainhoitajan tehtävä oli kaikkea muuta kuin olin kuvitellut. Mielessäni luulin, että varainhoitaja olisi kuten perhelääkäri, jonka kanssa suunnitellaan koko perheen säästämis- ja sijoituskuviot, mietitään varallisuuden siirto seuraavalle sukupolvelle verotehokkaasti jne. Selvisi, että varainhoitaja on enempi seuramies ja golfkaveri kuin mikään asiantuntija.
Kun jonkun pankin edustaja kävi kertomassa pankista, niin mitään muuta hän ei korostanut niin paljon kuin sitä, että pankki on myyntiorganisaatio. Myynt
Et sinä itse osaa mitään luotto- tai pankkikorttia ostaa. Anna kun minä myyn sinulle sellaisen.
Ai mitä? Et tarvitse koko luottokorttia? Kyllä sinä kuule tarvitset! Sinun on pakko hankkia verkkokaupoista tilperhööriä tuhansilla euroilla. Usko mua, kaikki tekevät niin. Ostetaan tavaroita luotolla, maksat sitten kun jaksat.
Laitoin sulle nyt luottokortin nyt matkaan ja tilausvahvistuksen sähköpostiin, eipä kestä.
Kind Regards,
Pankki___virkailija
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Olen itse hakenut näihin Op:n hakuihin kymmenen kertaa. En ole tullut kertaakaan valituksi vaikka minulla on pitkä ja laaja asiakaspalvelutausta.
Nainen 1969
Olisit mennyt töihin. Poistamme sinulta tuet, niin alkaa työ maistua!
T: Orpo
Vaimo haki osa-aikaisen myyjän työtä marketista 100 000 asukkaan kaupungista.
Satoja hakemuksia, 3 paikkaa auki.
Vapaamuotoinen hakemus, videoesittely itsestä, CV, kopiot kaikista koulu- ja työtodistuksista...
Muutamia kymmeniä haastateltiin ryhmähaastattelussa.
Vaimoni pääsi ryhmähaastatteluun, mutta ei tullut valituksi työhön.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vaimo haki osa-aikaisen myyjän työtä marketista 100 000 asukkaan kaupungista.
Satoja hakemuksia, 3 paikkaa auki.
Vapaamuotoinen hakemus, videoesittely itsestä, CV, kopiot kaikista koulu- ja työtodistuksista...
Muutamia kymmeniä haastateltiin ryhmähaastattelussa.
Vaimoni pääsi ryhmähaastatteluun, mutta ei tullut valituksi työhön.
Miksi vaimollesi ei työt maistu? Ettekö tajua, että Suomessa on huutava työvoimapula?
Alue: Aihe vapaa
Minulla oli tässä kerran asiaa OP:lle ja käväisin heidän Sellon konttorissaan. Ulko-oven lähellä oli joku nainen tiskin takana ja oletin hänen olevan se, joka neuvoisi minua tai ohjaisi eteenpäin. Muita asiakkaita ei näkynyt. Nainen oli kuitenkin kovin keskittynyt juttelemaan jonkun aulapalvelijan tai vartijan tai vastaajan kanssa. Naureskelun perusteella päättelin, että heidän asiansa ei ollut kovin tärkeä, mutta ajattelin, että jutelkoot nyt siinä, kun en ollut kiireinen. Lopulta kuitenkin alkoi kyllästyttää ja aloitin "Anteeksi, mutta...". Juttelu katkesi ja mies siirtyi sivummalle. Että semmoisia ihmeellisiä osaajia siellä Osuuspankissa.