Lue keskustelun säännöt.
Asiakasneuvoja, OP Osuuskunta, Asiakasneuvoja vuorotteluvapaan sijaisuuteen, Pohjola Vakuutus, Tampere
14.03.2024 |
Vuorotteluvapaan sijainen - aivan älyttömät vaatimukset siis aivan älyttömät ja tällainen litanja, ei ihme että työt ja tekijät eivät kohtaa. Ole sitä ole tätä, soitamme 1-2 suosittelijalle. AIVAN NAURETTAVAA, siltikään ei ole varmaa että rekry onnistuu.
Pohjola Vakuutuksen Henkilöasiakkaiden asiakaspalvelutiimi hakee nyt joukkoonsa Tampereelle asiakasneuvojaa monikanavaiseen asiakaspalveluun! Tehtävä on määräaikainen vuorotteluvapaan sijaisuus ja kokoaikainen (38 h/vko). Työsuhde on kestoltaan kuusi (6) kuukautta. Työt alkavat 6.5.2024 kattavalla, noin parin kuukauden mittaisella perehdytyksellä, joka toteutetaan lähityössä. Perehdytyksen jälkeen yhdistämme työskentelyssä etä- ja lähityötä
Asiakasneuvojan monipuolinen sekä merkityksellinen työ
Asiakasrajapinnassa työskentelevät osaajamme ovat koko OP Ryhmän toiminnan kannalta todella tärkeässä ja merkityksellisessä roolissa. He ovat usein ensimmäinen kontakti, kun asiakkaamme tarvitsevat neuvoa. Asiakasneuvojamme ympäri Suomea kohtaavat asiakkaitamme eri kanavia pitkin. Olemme siellä missä asiakkaamme meitä mieluiten kohtaavat. Meille voit työllistyä, vaikkei sinulla olisikaan aiempaa finanssialan kokemusta, sillä koulutamme sinut tehtävääsi.
Asiakasneuvojan pääasiallinen tehtävä on monipuolinen asiakaspalvelu sekä tuloksellinen myynti. Hoidat asiakaskohtaamisiin liittyvät muutokset, tilaukset ja kirjaukset järjestelmiin toimintamallien mukaisesti. Lisäksi tunnistat finanssipalveluiden myyntipotentiaalin, teet laadukkaita tarvekartoituksia sekä opastat ja tuet asiakkaita oikean ja tehokkaimman palvelukanavan käyttöön.
Asiakasneuvojan työssä kohtaat asiakkaita eri kanavissa kuten puhelin, chat ja verkkoviestit - pääosin kuitenkin puhelimitse. Vastaamme asiakkaiden puheluihin sekä soittopyyntöihin ja tarvittaessa soitamme myös asiakkaalle erilaisissa asiakassuhteeseen liittyvissä asioissa. Vastaat asiakkailta tuleviin yhteydenottoihin ja pyrit löytämään henkilöasiakkaillemme parhaat ratkaisut vakuutusasioihin liittyvissä kysymyksissä. Kohtaamisissa kartoitat asiakkaan vakuutusturvan kokonaisuudessaan. Varmistat osaltasi, että me Pohjola Vakuutuksessa olemme asiakkaillemme paras kumppani sillä matkalla, joka tuntee nimen Elämä.
Työvuorosi sijoittuvat arkisin klo 7:50-17:16 välille perustuen palveluaikoihimme. Toimipisteemme sijaitsee hyvien kulkuyhteyksien päässä Tampereen Hervannassa.
Tunnistatko tästä itsesi?
Meillä viihtyvät henkilöt, joilta löytyy aktiivista ja tavoitehakuista otetta työhön, sekä halukkuutta löytää paras kokonaisratkaisu asiakkaillemme kerralla kuntoon -periaatteen mukaisesti. Asiakkaamme ottavat meihin yhteyttä monenlaisissa, toisinaan haastavissakin tilanteissa. Monipuolinen työkokemus ja kokemus ihmisten kohtaamisesta elämän eri käänteissä auttavat sinua onnistumaan tehtävässä. Tärkeintä ei ole työskentelytaustasi, vaan asenteesi sekä halusi työskennellä asiakkaiden parissa.
Meillä työskentelee sekä työuransa alkutaipaleella olevia sekä jo kokeneita osaajia. Meitä yhdistää ilo auttaa muita ihmisiä, oppia uutta ja jatkuvasti pyrkiä tekemään asiat fiksummin. Nautit tiimityöstä ja sinulla onkin erinomaiset yhteistyö- ja vuorovaikutustaidot. Kuitenkaan itsenäinen työote ei tuota sinulle ongelmia ja tartut asioihin hyvin oma-aloitteisesti. Olethan luonteeltasi ongelmanratkaisija ja pystyt priorisoimaan töitäsi yhteisten pelisääntöjen mukaisesti eikä pieni kiire haittaa sinua. Sinulla on erinomainen tilannetaju ja reagointikyky erilaisiin asiakastilanteisiin.
Kommentit (35)
Melkoinen litania vaatimuksia puolen vuoden hommaan. Mahtavaa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Verkkosivulla on robotti neuvomassa.
2 kuukauden perehdytys 6 kuukauden pestiin. Kuka jaksaa hakea rekryprosessin läpi,opiskella kaksi kuukautta ja sitten ulos.
Ehkä tarve on vuorotteluvapaan jälkeen uudelle työsuhteelle, johon vuorottelijaa nyt oikeasti kaavaillaan. Muutenhan tuo olisi täysin järjetön rekry.
Luulenpa että tuohonkin paikkaan on kymmeniä, ellei jopa satoja hakijoita.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Hain osa-aikaista parin kuukauden määräaikaista työpaikkaa, jossa aloitus olisi ollut heti ja vaatimuslistaus samaa luokkaa. Melkein sata hakijaa oli Keski-Suomessa.
Olen itse hakenut näihin Op:n hakuihin kymmenen kertaa. En ole tullut kertaakaan valituksi vaikka minulla on pitkä ja laaja asiakaspalvelutausta.
Nainen 1969
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Nämähän hoidetaan siten, että joku jo Pohjolassa oleva määräaikainen saa tästä jatkoa ilmoittautumalla päiväksi työkkäriin.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Nämähän hoidetaan siten, että joku jo Pohjolassa oleva määräaikainen saa tästä jatkoa ilmoittautumalla päiväksi työkkäriin.
Kallista yritykselle laittaa rekry käyntiin.
Miksi laittaisi silloin avoimeen hakuun kun ei ole mikään pakko? Minä sain nykyiseen työhön jalan oven väliin vuorotteluvapaan sijaisena. Mun te-toimiston sivuilla olevan jonkun CV:n vuoksi työnantaja soitti suoraan mulle ilman mitään hakuruljanssia.
Olen KTM ja ajattelin downshiftata vaatimmasta työstä vähän pienempipalkkaiseen ja vähemmän vaativaan. Nyt kun olen tätä menoa työmarkkinoilla ja työpaikkailmoituksia katsellut, olen todennut, ettei todellakaan kannata. Viimeinen rikka rokassa oli sattumoisin juuri OP:n vastaavan tyylinen työpaikkailmoitus.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Onko tuossa nyt joku syy siihen, että hakijan on oltava työtön työnhakija? Eli voiko op maksaa siten hieman vähemmän palkkaa ja kunta maksaa loput? Vai miksi tuossa vaaditaan työttömyyttä?
Huumetestit, psykologiset testit, haastattelut, useamman suosittelijan kaivaminen, läpätiläpäti... Miten työhön ottamisesta on tehty noin vaikeaa?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Onko tuossa nyt joku syy siihen, että hakijan on oltava työtön työnhakija? Eli voiko op maksaa siten hieman vähemmän palkkaa ja kunta maksaa loput? Vai miksi tuossa vaaditaan työttömyyttä?
Joku pohjolalainen haluaa vuorotteluvapaalle ja laki edellyttää, että hänen tilalleen palkataan työtön työnhakija.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Onko tuossa nyt joku syy siihen, että hakijan on oltava työtön työnhakija? Eli voiko op maksaa siten hieman vähemmän palkkaa ja kunta maksaa loput? Vai miksi tuossa vaaditaan työttömyyttä?
Joku pohjolalainen haluaa vuorotteluvapaalle ja laki edellyttää, että hänen tilalleen palkataan työtön työnhakija.
Ok, kiitos tiedosta.
Vierailija kirjoitti:
Onko tuossa nyt joku syy siihen, että hakijan on oltava työtön työnhakija? Eli voiko op maksaa siten hieman vähemmän palkkaa ja kunta maksaa loput? Vai miksi tuossa vaaditaan työttömyyttä?
Vuorotteluvapaan sijaisuus.
Vierailija kirjoitti:
Onko tuossa nyt joku syy siihen, että hakijan on oltava työtön työnhakija? Eli voiko op maksaa siten hieman vähemmän palkkaa ja kunta maksaa loput? Vai miksi tuossa vaaditaan työttömyyttä?
Vuorotteluvapaan sijaiseksi kai saa palkata vain työttömän.
En jaksanut koko pitkää vaatimuslistaa lukea läpi, mutta silmiin pisti sanapari 'tuloksekas myynti'. Vastenmielistä puuhaa, kun pitää tyrkyttää nuoremmille luottokortteja ja vakuutuksia ja dementoituneille vanhuksille tyrkytetään jotain rahastoja.
Opiskelin nuorempana rahoitusta AMK:ssa ja kuvittelin, että olisi mukata työskennellä pankissa. Mutta opintojen aikana meillä kävi muutamia ihmisiä kertomassa työstään. Varainhoitajan tehtävä oli kaikkea muuta kuin olin kuvitellut. Mielessäni luulin, että varainhoitaja olisi kuten perhelääkäri, jonka kanssa suunnitellaan koko perheen säästämis- ja sijoituskuviot, mietitään varallisuuden siirto seuraavalle sukupolvelle verotehokkaasti jne. Selvisi, että varainhoitaja on enempi seuramies ja golfkaveri kuin mikään asiantuntija.
Kun jonkun pankin edustaja kävi kertomassa pankista, niin mitään muuta hän ei korostanut niin paljon kuin sitä, että pankki on myyntiorganisaatio. Myynti sitä ja myynti tätä. Ja vielä kun ne pankin tarjoamat tuotteet on usein asiakkaan kannalta niin luokattoman huonoja! Jos olisikin sellainen pankki, joka valmentaisi asiakkaitaan hyvään talouskuriin, kustannustehokkaaseen sijoittamiseen ja vaurastumiseen, niin sellaisessahan olisi ilo olla töissä! Mutta ei tahdo olla pitkäjänteistä toimintaa pankeilla ja asiakkaitakin nähdään vain asuntolainaneuvottelussa. Asiakkaat on opetettu hoitamaan pankkiasiansa keskenään tietokoneella ja kännykällä ja sitten näiden kautta spämmätään viestejä milloin mistäkin tuotteesta, jota halutaan tyrkyttää.
Pankin asiakaspalvelija on vähän niin kuin huoltoaseman kassa, joka on pakotettu tyrkyttämään asiakkalle milloin mitäkin tarjouksessa olevaa suklaapatukkaa.
En nyt ymmärrä mitä noissa vaatimuksissa on niin kohtuuttomia, tuo on ns. perusaspan työtä. Mielestäni suosittelijoiden pyytäminen on ihan tavallista. Ja totta kai tarkoitus on saada lisämyyntiä, ne asiakkaat ja tuotteethan maksavat sinunkin palkkasi. Tuskin heidän olisi pakollista palkata ketään tuohon, mutta tarjoavat työttömälle mahdollisuuden työllistyä, vuorotteluvapaan ehtoihin, ei voi työnantaja itse vaikuttaa. Ja tuosta todennäköisesti pystyy jatkamaan tai vaihtamaan tehtäviä tai ainakin muuten saa todella hyvää työkokemusta.
JA JATKUU..............
Miten tästä eteenpäin?
Kuulisimme mielellämme, miksi juuri sinä olisit sopivat tähän tehtävään! Lähetäthän hakemuksesi ja ansioluettelosi meille mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 17.3.2024. Hakuajan päätyttyä käymme viimeisetkin hakemukset läpi, jonka jälkeen olemme yhteydessä kaikkiin hakijoihin mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään kahden viikon sisällä hakuajan päättymisestä.
Rekrytoinneissamme hyödynnämme myös yhtenä arviointimenetelmänä soveltuvuusarviointia (työpersoonallisuus- sekä kykytestit), jonka avulla toiveenamme on tutustua ehdokkaiden luontaiseen työskentelytyyliin ja vahvuuksiin vielä paremmin. Soveltuvuusarviointi tulee tehtäväksi ennen haastattelua ja tulet saamaan tästä palauteraportin. Haastatteluiden jälkeen jututamme mielellämme vielä 1-2 suosittelijaa.
Huomioithan, että koska kyseessä on vuorotteluvapaan sijaisuus, tulisi sinun täyttää joku alla olevista TE-toimiston kriteereistä, jotta voisimme valita sinut kyseiseen tehtävään.
- Sijaisen on oltava työtön työnhakija TE-toimistossa välittömästi ennen sijaisuuden alkamista.
- Sijaiseksi käy henkilö, jonka työttömyys on yhdessä tai useammassa jaksossa kestänyt vähintään 90 kalenteripäivää vuorotteluvapaan alkamista edeltäneiden 14 kuukauden aikana.
- Poikkeus: Seuraavissa tilanteissa sijaiseksi voidaan palkata henkilö, jonka työttömyys on kestänyt vähintään yhden päivän välittömästi ennen sijaisuuden alkamista:
- Henkilö on vuorotteluvapaan alkaessa alle 25-vuotias tai yli 55-vuotias.
- Henkilö on alle 30-vuotias ja ammatillisen- tai korkeakoulututkinnon suorittamisesta on kulunut enintään vuosi.
- Keskeneräiset opinnot ja mahdollinen yritystoiminta on selvitettävä TE-toimistossa.
- Sijaiseksi ei voida palkata henkilöä, jota pidetään työttömyysturvalaissa määriteltynä päätoimisena opiskelijana tai päätoimisena yrittäjänä.
Ilmoitathan ystävällisesti hakemuksessasi, minkä vuorotteluvapaan sijaisuuden kriteerin täytät.
Mikäli haluat kuulla tehtävästä tarkemmin, voit olla yhteydessä Operations Lead Jenni Strömbergiin, joka kertoo sinulle mielellään lisää tehtävästä. Jennin tavoitat numerosta 040 647 1734 tai jenni.stromberg(a)pohjola.fi.
Finanssialalla luottamus ja vastuullisuus ovat toimintamme perusta, minkä vuoksi tehtävään valittavalta henkilöltä tarkistetaan luottotiedot, yritysyhteydet sekä vakuutussääntelyn edellyttämä hyvämaineisuus sekä teetetään huumausainetesti.
Lähde: TE-palvelujen asiakastietojärjestelmä 14.3.2024 15:18:12