Asiaton käytös B2B-elämässä

Työnkuvaani kuuluu työkeikkojen jakaminen alihankintayrityksille. Pääosin kaikki sujuu asiallisesti ja yritykset pyrkivät maksimoimaan oman liikevaihtonsa olemalla aktiivisesti tavoitettavissa ja antaen muutenkin itsestään positiivisen kuvan.

Nyt eräs yksityisyrittäjä palkkasi yhden duunareistaan toimistolleen oikeaksi kädekseen. Meille infosi, että asiat hoituu jatkossa tämän oikean käden kautta. Nyt kun olen soitellut tämän ex-duunarin kanssa, niin hänen vastaukset olleet pitkälti "mitä sä mulle soitat?" "Etkö saa hoidettua tätä asiaa jotenkin muuten kuin soittamalla mulle" "Laita kaikki viestit isännälle ja mut ainoastaan kopioksi" 

Näistä viisastuneena soitellut suoraan isännälle. Kerran isäntä oli puhelimessa varattu, niin tämä renki soitti minulle takaisin "no mikä sulla on hätänä".

Niin ihan yleisellä tasolla mikä on b2b käytöskoodi reagoida tällaiseen?