Lue keskustelun säännöt.
Mitä tekisit tässä tilanteessa? (huutonet)
15.11.2006 |
Myin erään tuotteen, jonka tarkistin hyvin ennen myyntiä.
Nyt ostaja antoi neutraalin palautteen koska tuotteessa oli hänen mielestään mainittavaa.
Viankin kertoi palautteessaan. Tätä vikaa ei tuotteessa ollut täältä lähtiessä, eikä vika ole sellainen mikä voisi matkan aikana tulla.
Tiedän, että tuote oli virheetön, koska vielä muistan hyvin, hyvin tarkaan katsoneeni sen. Myös mahdollisen tämän viän osalta, jonka ostaja nyt siinä on muka havainnut.
Harmittaa se palaute, vielä kun se on ihan turhasta!
Kommentit (2)
Ostaja oli kuitenkin nopea maksussa ja muutenkin yhteydenpito oli hyvää.
Vastasin siihen omaan neutraalipalautteen alle, että en todellakaan ollut tuotteessa sellaista vikaa huomannut, vaikka tarkastinkin tarkkaan. Olen siis satavarma ettei sitä vikaa ollut. Sanoin, että voi voin purkaa kaupat, jos hän haluaa, olettaen, ettei hän ole itse vikaa aiheuttanut (tarkoittaa tässä tapauksessa, että en huomaa vikaa edelleenkään, vaikka tuote tulisi takaisin).
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Oletko yrittänyt kaupan purkua ostajan kanssa?
Mainitse myös siitä palautteessa.