Asiakkaat. Kun olette ilkeitä aspoille.

Miksi joskus aspa on itse nokkava ja osaamaton? Vaikka asiakas olisi ihan ok.

Asiakkailla on se luulo, että kun he maksavat niin he saavat tehdä mitä ikinä haluavat. En tiedä... Jos maksan kaupassa jotkut 30€ ostokset niin en tiedä olisiko kiva saada musta silmä kaupanpäälle.

Sitä saa mitä tilaa. Jos asiakas on kpää, asiakkaan keissi menee jonon hännille ilman hätäilyä.

Aspa on ihminen. Ei tarvitse sietää ihan mitä tahansa.

Kyllä itseään saa puolustaa vaikka olisi kuinka asiakaspalvelussa.

Asiakkailla on mahdollisuus valittaa ja antaa palautetta, mutta minne aspa?

Vierailija kirjoitti:

Asiakkailla on mahdollisuus valittaa ja antaa palautetta, mutta minne aspa?

Niimpä tästä samaa mieltä. Jos joku asiakas tulee ja rikkoo lakia esim kunnianloukkaus niin aspalla on oikeus saada oikeutta ja korvauksia tästä asiasta.

Osa aspoista on pahoja ja ilkeitä ihmisiä. Asiakas joutuu kärsimään ja on hiljaa.

En pysty kestämään. Se on liikaa.

Vierailija kirjoitti:

Osa aspoista on pahoja ja ilkeitä ihmisiä. Asiakas joutuu kärsimään ja on hiljaa.

Asiakas tulee kauppaan vttuilemaan ja sitten ihmetellään kun aspat ovat kettumaisia

Vierailija kirjoitti:

Miksi joskus aspa on itse nokkava ja osaamaton? Vaikka asiakas olisi ihan ok.

Ensimmäinen vvajakkihäirikkö ilmoittautui

Vierailija kirjoitti:

Asiakkailla on mahdollisuus valittaa ja antaa palautetta, mutta minne aspa?

Aspa näkee asiakkaan puhnon. Laitoin kerran muistiin ja pistettiin vamppi ruotuun kavereiden kanssa. Sanoin jo puhelimessa että kosto elää jos vielä vittuilee. Ei uskonut.

Uskoisin että useimmissa paikoissa on ohjeistus, ettei huutavaa asiakasta tarvitse kuunnella.

Lisäksi ainakin meillä tekee virheen, ellei tee ilmoitusta suorasta uhkauksesta. On siis kiellettyä olla ilmoittamatta jos asiakas uhkailee sanallisesti.

Harvoin tuota tapahtuu, 99% asiakkaista on fiksuja, ja siitä 1% suurin osa rauhoittuu hetken kuluttua. Mutta pieni promille on ns. hulluja, ja pitää ilmoittaa jos joku uhkaa aspaa/yritystä/toimipistettä.

Nuo viedään sitten eteenpäin poliisille.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Asiakkailla on mahdollisuus valittaa ja antaa palautetta, mutta minne aspa?

Aspa näkee asiakkaan puhnon. Laitoin kerran muistiin ja pistettiin vamppi ruotuun kavereiden kanssa. Sanoin jo puhelimessa että kosto elää jos vielä vittuilee. Ei uskonut.

Uijui. Amis uhoo.

Mitä tarkoittaa Aspo?

Vierailija kirjoitti:

Uskoisin että useimmissa paikoissa on ohjeistus, ettei huutavaa asiakasta tarvitse kuunnella.

Lisäksi ainakin meillä tekee virheen, ellei tee ilmoitusta suorasta uhkauksesta. On siis kiellettyä olla ilmoittamatta jos asiakas uhkailee sanallisesti.

Harvoin tuota tapahtuu, 99% asiakkaista on fiksuja, ja siitä 1% suurin osa rauhoittuu hetken kuluttua. Mutta pieni promille on ns. hulluja, ja pitää ilmoittaa jos joku uhkaa aspaa/yritystä/toimipistettä.

Nuo viedään sitten eteenpäin poliisille.

Aika surkeaa palvelua jos joka sadas asiakas tulee valittamaan. Ja asenne on heti se että asiakas on väärässä?

Vierailija kirjoitti:

Mitä tarkoittaa Aspo?

Minäkän en tiedä.Tällä myös puhutan monista läkeistä nimellä,joista ei hajuakaan minulla.Miksi asioita voi kirjoitaa kansankielellä?Tuntuu kuin lääkärit vapaa päivinä tällä?Ihmiset kun kerto läketietelisesti nimillä narsisti ymm.Täytyy kyllä olla silloin lääkäri?

Oman kokemuksen mukaan taas hyvin harva asiakas on niin töykeä kuin monet aspat ovat syyttä. Hyvä kun osaavat edes tervehtiä asiakasta. (Työskentelen siis itsekin aspana).

Kyllähän sitä pääsee paljon helpommalla, kun yrittää olla provosoitumatta. Yleensä jatkamalla kohteliaana oloa asiakkaan käytös saattaa jopa muuttua pahoittelevaksi. Pyrin ajattelemaan, että sillä ihmisellä voi olla vaikka kuinka vaikea elämäntilanne ja hän nyt sattuu purkamaan sen minuun.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Asiakkailla on mahdollisuus valittaa ja antaa palautetta, mutta minne aspa?

Aspa näkee asiakkaan puhnon. Laitoin kerran muistiin ja pistettiin vamppi ruotuun kavereiden kanssa. Sanoin jo puhelimessa että kosto elää jos vielä vittuilee. Ei uskonut.

Uijui. Amis uhoo.

Pelleaasiakas pelkää karmaa.