Ed Sheeran peruu keikkansa :(

Petra2022 kirjoitti:

Oliko joku onnistunut tekemään lippujen peruutuspyynnön lippu.fi appissa?

Tein peruutuksen sunnuntaina. Rahoja ei ole vielä palautettu, mutta tiedotteen mukaan se voi viedä pari viikkoa.

Kukaan ei uskalla tulla tänne, tai muualta saa paremmat rahat.

Petra2022 kirjoitti:

Oliko joku onnistunut tekemään lippujen peruutuspyynnön lippu.fi appissa?

Ei, ei löydy sitä lomaketta mistään. 🙄

Petra1 kirjoitti:

Petra2022 kirjoitti:

Oliko joku onnistunut tekemään lippujen peruutuspyynnön lippu.fi appissa?

Ei, ei löydy sitä lomaketta mistään. 🙄

Minäkään en löydä lomaketta mistään. Kokeilin ladata lippu.fi:n appsin sekä Androidille että Iphonelle, mutta ei vaan ole koko lomaketta olemassa. Ihan uudet puhelimet.

Ohjeissa puhutaan että pitäisi ehkä tunnistautua TAN koodilla, jota ohjelma muka kysyy. Mutta ei kysy enkä ole saanut mitään TAN koodia.

Lippu.fi:n ohjeen mukaan koodin lähetetään mukamas vähän ennen konserttia.

Puhelimessa ei pääse läpi eikä kukaan vastaa FB viestiin.

Ihan käsittämätöntä kuraa. Helpottaisi varmaan puhelinruuhkaa, jos laitettaisiin selkeitä ohjeita ja jos ne appsit sitten vielä toimisivat. Nyt ei toimi mikään ja sitten ihmetellään kun asiakaspalvelu on ruuhkautunut. Kuinka tyhmä voi firma olla?

Vierailija kirjoitti:

Petra2022 kirjoitti:

Oliko joku onnistunut tekemään lippujen peruutuspyynnön lippu.fi appissa?

Tein peruutuksen sunnuntaina. Rahoja ei ole vielä palautettu, mutta tiedotteen mukaan se voi viedä pari viikkoa.

Mistä löysit lomakkeen?

Vierailija kirjoitti:

Surettaa ja suututtaa. Liput sunnuntain konserttiin oli ostettu lapselle synttärilahjaksi. Hotelli varattu, junaliput ostettu ja vapaapäivä haettu töistä paluumatkaa varten. Sitten vaan perutaan konsertti ympäripyöreällä selityksellä. En voi ymmärtää. Kymmenet tuhannet ihmiset tekee ostopäätöksen ja järjestelyt konserttia varten ja ihan turhaan. Meidän tapauksessa keikkaa odotettiin kovasti kuukausia. Kuka konserttilippuja uskaltaa enää ostaa, jos homma on mennyt näin epävarmaksi? Artistin yllättävän sairastumisen vielä ymmärrän, mutta en tätä, että vetää keikan edellisenä päivänä. Voisivat edes kertoa todellisen syyn.

Samaa ihmettelen, meni kyllä luotto Ed Sheeraniin eikä kiinnosta enää se toinen konserttikaan :( Pitäköön tunkkinsa.

Onko joku löytänyt lomakkeen?

Vierailija kirjoitti:

Onko joku löytänyt lomakkeen?

Lippu.fi Faceseinällä oli tästä joku kirjoittanut kun oli soittanut asiakaspalveluu . Pitää odottaa uutta sovellusversiota. Ihan uskomatonta, ettei tule mitään tiedotusta.

Ei tuosta iPhonen Lippu.fi sovelluksesta ainakaan Peruutuspyyntölomaketta löydy. Kahdesti on tullut tekstiviestiä, et nyt voit peruuttaa liput. TAN-koodin olen vahvistanut, mutta siltikään tuota peruutusta ei pysty tekemään, koska lomaketta ei löydy. Saa nähdä pystyykö ennen konserttiakaan sitä tekemään. Ja kun ei pysty, niin rahat jää sinne 😂

Keijo kirjoitti:

Ei tuosta iPhonen Lippu.fi sovelluksesta ainakaan Peruutuspyyntölomaketta löydy. Kahdesti on tullut tekstiviestiä, et nyt voit peruuttaa liput. TAN-koodin olen vahvistanut, mutta siltikään tuota peruutusta ei pysty tekemään, koska lomaketta ei löydy. Saa nähdä pystyykö ennen konserttiakaan sitä tekemään. Ja kun ei pysty, niin rahat jää sinne 😂

Kyllä mä meinaan saada rahani takaisin, vaikka sitten kuluttajaneuvojan kautta. Eihän lippu.fi toiminnassa ole mitään järkeä. Palautukset on siirretty mobiiliappsiin, joka ei toimi. Sitten ruuhkautuu asiakaspalvelu ja kaikki kärsii. 

Ymmärtääkö kukaan siellä, että nimenomaan toimimaton tekniikka jumittaa koko asiakaspalvelun?

 

HALOO LIPPU.FI, KUKA TEILLÄ ON ASIAKASPALVELUN PÄÄLLIKKÖ? EI TAIDA OLLA IHAN TEHTÄVIENSÄ TASALLA...

Vierailija kirjoitti:

Keijo kirjoitti:

Ei tuosta iPhonen Lippu.fi sovelluksesta ainakaan Peruutuspyyntölomaketta löydy. Kahdesti on tullut tekstiviestiä, et nyt voit peruuttaa liput. TAN-koodin olen vahvistanut, mutta siltikään tuota peruutusta ei pysty tekemään, koska lomaketta ei löydy. Saa nähdä pystyykö ennen konserttiakaan sitä tekemään. Ja kun ei pysty, niin rahat jää sinne 😂

Kyllä mä meinaan saada rahani takaisin, vaikka sitten kuluttajaneuvojan kautta. Eihän lippu.fi toiminnassa ole mitään järkeä. Palautukset on siirretty mobiiliappsiin, joka ei toimi. Sitten ruuhkautuu asiakaspalvelu ja kaikki kärsii. 

Ymmärtääkö kukaan siellä, että nimenomaan toimimaton tekniikka jumittaa koko asiakaspalvelun?

 

HALOO LIPPU.FI, KUKA TEILLÄ ON ASIAKASPALVELUN PÄÄLLIKKÖ? EI TAIDA OLLA IHAN TEHTÄVIENSÄ TASALLA...

Tätähän te halusitte! Huusitte reilun vuoden tapahtuma-alan työntekijöille, että menkää oikeisiin töihin. Lippupisteen henkilöt on myös näitä työntekijöitä jotka oli pois töistä koronan takia.

Lähdettiin muualle ja jäljelle jäi vain itkunne.

Hyvä. Minä ajattelin ensin että nyt joku mahtava muusikko kun ksikki vouhkasi siitä, piti ääneen nauraa sitten kun tää rämpyttää skittaa ja laulaa.. Tsiisus. Kaikelle tekin rahanne laitatte.

Makuja on erilaisia. Joku on menny striimaamaan tuon ukon biisejä 36 miljardia kertaa Spotifyssa. Kuuluuko sarjaan kukaan ei tykkää, mut kaikki kuuntelee?

Facen perusteella muillakin asiakkailla ongelmia Lippu.fi kanssa muiden tapahtumien kanssa. Saa nähdä joutuuko tässä odottamaan kuukausia. 🙁

quote=Vierailija]

Keijo kirjoitti:

Ei tuosta iPhonen Lippu.fi sovelluksesta ainakaan Peruutuspyyntölomaketta löydy. Kahdesti on tullut tekstiviestiä, et nyt voit peruuttaa liput. TAN-koodin olen vahvistanut, mutta siltikään tuota peruutusta ei pysty tekemään, koska lomaketta ei löydy. Saa nähdä pystyykö ennen konserttiakaan sitä tekemään. Ja kun ei pysty, niin rahat jää sinne 😂

Kyllä mä meinaan saada rahani takaisin, vaikka sitten kuluttajaneuvojan kautta. Eihän lippu.fi toiminnassa ole mitään järkeä. Palautukset on siirretty mobiiliappsiin, joka ei toimi. Sitten ruuhkautuu asiakaspalvelu ja kaikki kärsii. 

Ymmärtääkö kukaan siellä, että nimenomaan toimimaton tekniikka jumittaa koko asiakaspalvelun?

 

HALOO LIPPU.FI, KUKA TEILLÄ ON ASIAKASPALVELUN PÄÄLLIKKÖ? EI TAIDA OLLA IHAN TEHTÄVIENSÄ TASALLA...

Vierailija kirjoitti:

Mitä ap vänisee? Sheeran peruuttaa TOISEN keikkansa Helsingissä. Alkuperäinen, eli se edellinen päivä, järjestetään normaalisti.

Täyttä paskaa se sheeran

Minulle tuli appiin peruutuspyyntölomake nyt useamman yhteydenoton jälkeen Lippu.fi asiakaspalveluun.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Petra2022 kirjoitti:

Oliko joku onnistunut tekemään lippujen peruutuspyynnön lippu.fi appissa?

Tein peruutuksen sunnuntaina. Rahoja ei ole vielä palautettu, mutta tiedotteen mukaan se voi viedä pari viikkoa.

Mistä löysit lomakkeen?

Mulla on iPhonen Lippu.fi aplikaatio. Peruutus-painike oli näkyvissä molempien ostamieni lippujen alla. Peruutus onnistui siis ilman mitään ongelmia. Tein peruutuksen sunnuntaina ja rahat tuli tilille keskiviikkona.

Miten voi olla näin vaikea saada rahat takaisin. Ihmisten kyykyttämistä oikein viimeisen päälle. Kaiken maailman TAN-koodeja ja lomakkeita, joita ei löydy mistään. Käsittämätöntä toimintaa. Kyllähän ne näkee transaktioista, että ketkä ovat lipun maksaneet. Heille nyt suoritus takaisin ilman mitään applikaatiopäivityshumppaa ja muuta paskaa.

Olin tänään tunnin jonossa aspaan, mutta vihdoin (en enää muista monetta kertaa soitin) pääsin läpi. Omassa iPhonen sovelluksesta ei peruutuspyyntö kohtaa ollut, mutta työntekijä aktivoi lippuni, poistin sovelluksen, kirjauduin uudelleen sisään ja sen jälkeen kohta oli ilmestynyt sovellukseen. Aivan käsittämättömän surkeaa palvelua. Seuraavaksi alan selvittää mistä puheluun menneet rahat saa takaisin.

Meillä vapautuu 2 lippua lauantain keikalle. Myynnissä lippu.fi sivuilla.