Spotify ongelma, auttakaa vanhaa ihmistä =)

Meillä on ollut perhespotify tähän asti. Tilinhaltija on tyttäreni, vaihdettiin se nyt Duoksi koska meitä oli siinä enää kaksi. Hyväksyin sähköpostissa sen jäsenyyden tähän uuteen Duoon.
Kaikki näyttäisi olevan ok tilinhaltijalla, eli minä olen jäsenenä tässä, mutta mun Spotify on aina vaan Free, eli sieltä tulee mainoksia, ei auta vaikka kirjaudun ulos ja kirjaudun selaimen kautta sisälle, enkä sovelluksen.
Pitääkö mun oikeasti nyt lopettaa se tilini, jolloin soittolistat häviää tietenkin??