Henkilö soluttautui töihin vartiointiliikkeeseen ja paljastaa nyt mitä vartijat puhuvat asiakkaista valvomossa

Lehtijutussa soluttautuja kertoo muun muassa seuraavaa:

Alan kirjoittamattomien sääntöjen mukaan vartijan täytyy näyttää siltä kuin tietäisi kaiken, eikä ammattikoodia ollut helppo mennä rikkomaan.

”Itsevarmuuden näyttäminen on tärkeää tilanteen kontrolloinnin kannalta, mutta joskus se voi olla haitallista ja provosoida asiakasta tarpeettomasti. Inhimillisyyden näyttäminen on myös tärkeää.”

"Monet alalla nauttivat vallasta, siitä että saa käskeä muita. Se motivoi heitä. Monelle myös me ja he -asetelma tuntuu turvalliselta."

”Tuossa työssä pitää koko ajan profiloida ihmisiä ja ennakoida heidän käytöstään. Yritetään arvioida, mikä voi mennä pieleen. Siinä on myös suuri virheen mahdollisuus. Joskus asiakas esimerkiksi arvioidaan aggressiiviseksi, vaikka hän ei sitä olisikaan. Näin virhearvion tehnyt vartija voi päätyä itse provosoimaan asiakasta.”

”Tiesin kaiken aikaa, missä seurattavat asiakkaat ovat ja mitä he tekevät. Minulla oli myös radioyhteys kollegoihin kentällä, eli he pystyivät tarvittaessa puuttumaan tilanteeseen. Sellainen kontrolloinnin tunne oli jännää ja miellyttävääkin. Se tuntui myös syylliseltä, koska ne ihmiset eivät tienneet, että heitä seurataan, ja että me valvomossa spekuloidaan, mitä he seuraavaksi tekevät.”

Soluttautuja myös kertoo, että valvomossa vartijoilta kuuli tapausten jälkipuinnissa usein rasistisia, syrjiviä ja väkivaltaa ihannoivia heittoja. Perustelu oli, että valvomossa heitetty läppä jää valvomoon eikä edusta puhujan arvoja. Ja että rankkaan työhön kuuluu rankat huvit.

"Aika monelta puuttui kuitenkin ymmärrys siitä, miten sanottu vaikuttaa kollegoihin. Siellä oli kuitenkin töissä monenlaisia ihmisiä. Eikä stressaavaan työhön missään nimessä tarvitse kuulua rasistinen huumori.”

Ajan kuluessa soluttautuja alkoi kyseenalaistaa muiden vartijoiden sanomisia, mutta koki kollegoiden reaktion kritiikkiin vähätteleväksi tai torjuvaksi. Ajatus, ettei valvomossa saisi puhua vapaasti mitä vaan, koettiin ärsyttävänä.

Lue koko juttu: https://www.hs.fi/kulttuuri/art-2000008658860.html