Lue keskustelun säännöt.
Onko paikalla Finnair-asiantuntijaa?
17.07.2015 |
Ostin perheelle basic-liput Keski-Eurooppaan, mutta emme voikaan käyttää niitä (yllättävä kuolema lähipiirissä). Onko mitään mahdollisuutta vaihtaa päivämääriä, jotta emme menetä lippuja kokonaan? Mitä ihmettä teen?
Kommentit (6)
Yleensä matkavakuutus korvaa tällaiset.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="17.07.2015 klo 23:22"]
Yleensä matkavakuutus korvaa tällaiset.
[/quote]
Ei välttämättä, jos ei ole perheenjäsenen kuolemasta kyse.
Jos sattuu ymmärtäväinen asiakaspalvelija ja esimies, voi vaihto onnistua, mutta joudutte maksamaan jonkin verran, jolloin uudet liput voivat tulla jopa halvemmiksi. Mutta todennäköisempää on, ettei lippuja pysty vaihtamaan.
Basic lippuja ei mun mielestä voi vaihtaa. Aspa kyllä saattaa joustaa kun kertoo mitä on käynyt. Perheenjäsenen kuoleman tullen joustavat yleensä, muutoin vakuutus korvaa.
Reklamoi turvatarkastusmaksujen sekä verojen osalta ja pyydä erittelyä palautuksesta näiden osalta (myös halvimmat liput sisältävät nuo). Vaihtoehtoisesti esitä uutta matkustusajankohtaa valitettavan tapauksen johdosta. Lienee lentoyhtiölle kannattavampaa kuitenkin kirjoittaa uudet liput.
Miten läheinen sukulainen? Jonkinmoisen lippujen uudelleenkirjoitusmaksun joudutte todennäköisesti maksamaan. Se halvin lippu kun on halvin juuri siksi, että vaihtomahdollisuutta ei ole.