Miksi nykyään saman asian joutuu hoitamaan monta kertaa?

Vierailija kirjoitti:

Muutenkin kamalan hidasta kaikki, kun mihinkään ei voi enää vaan äkkiä soittaa ja vaan aina pitää varata aikaa jonossa roikkumiseen ja pimpelipomin kuuntelemiseen ainakin se vartti, jotta saa sen minuutissa hoidettavan asian eteenpäin.

Ihan vihonviimeistä on, että ensin olet jonottanut just tuon vartin (lisämaksulliseen numeroon totta kai) ja sitten tuleekin ilmoitus, että jonoa onkin niin paljon, että sut nakataan nyt ulos mutta voit toki vielä painaa numeroa 1 ja jättää näin soittopyynnön takaisinsoittopalveluun.

Sitten saatkin olla seuraavat 3 päivää puhelin kädessä odottamassa sitä soittoa eikä asia etene mihinkään. Ja auta armias jos unohdat puhelimen 5 minuutiksi kuulumattomiin vaikka takin taskuun kaupasta tullessa niin sehän on soinut just silloin.. 

Sitten aloitat saman rumban taas alusta.

Vierailija kirjoitti:

Te-toimisto tai mikä KK se nykyään onkaan on aivan omaa luokkaansa. Ketään et saa sieltä kiinni ilman tunnin jonotusta puhelimessa ja sitten kun saat hoidettua asian ja virkailija sanoo, että tämä on kirjattu ja kaikki ok niin kas, seuraavalla viikolla tuleekin selvityspyyntö, koska et mukamas ole tehnyt sitä tai tätä vaikka just sen asian hoidit edellisellä viikolla puhelimitse ja ennen määräaikaa.

Sitten jonotat taas sinne ja annat selvitystä asiasta jonka olet jo hoitanut ihan kuten pitikin.

Aaaaaargh!!!!!

Mä sain just tänään tuollaisen selvityspyynnön. Hain siis työpaikkaa heti samana päivänä kun työtarjouksen sain ja ilmoitin siitä virkailijalle, että haettu on tällä päivämäärällä. Kaiken piti olla sillä selvä ja kunnossa ja virkailija vielä toivotti onnea että toivottavasti tärppää.

Nyt sitten kuitenkin tuli selvityspyyntö siitä olenko hakenut tuota kyseistä työpaikkaa, koska en ole ilmoittanut hakemisesta määräaikaan mennessä. Toisessa kuoressa tuli ilmoitus, että oikeuteni työttömyysetuuteen on katkaistu siksi aikaa kunnes asia on selvitetty ja tämä tieto on toimitettu myös edun maksajalle.

Ja arvatkaa vaan saako tuolta vastausta kun yrittää soittaa ja saada asian selvitetyksi? Jonoon vaan pääsee ja reilun puolen tunnin päästä totesin että olkoon. Soitan huomenna uudelleen. Pystyisi edes jättämään soittopyynnön mutta ei.

Vierailija kirjoitti:

Huono perehdytys on usein syynä. Asioita ei opeteta työntekijöille kunnolla, eikä kellään ole aikaa auttaa, joten joutuvat sitten tekemään vaan niin kuin parhaaksi näkevät, eikä asia välttämättä etenekään sitten yhtään mihinkään tai aiheuttaa jopa lisä ongelmia.

Säästetään henkilöstökuluissa palkkaamalla tarpeeseen nähden liian vähän ja etenkin toistaitoista porukkaa pätevien sijaan. Näin aikaansaadaan siten tilanne, että asiakas joutuu ottamaan yhteyttä samasta asiasta toisen tai kolmannenkin kerran jolloin asiakaspalveluun tulee vaan aiempaa enemmän soittoja ja taas tarvittaisiin lisää osaavaa henkilökuntaa.. Lopulta asiakas vaihtaa kilpailevaan firmaan.

Joku "talousnero" tai muu dynaaminen konsultti voisi vääntää ihan rautalangasta kuinka tässä säästetään ja kasvatetaan kilpailukykyä kun kokonaisuutta ajatellaan.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Te-toimisto tai mikä KK se nykyään onkaan on aivan omaa luokkaansa. Ketään et saa sieltä kiinni ilman tunnin jonotusta puhelimessa ja sitten kun saat hoidettua asian ja virkailija sanoo, että tämä on kirjattu ja kaikki ok niin kas, seuraavalla viikolla tuleekin selvityspyyntö, koska et mukamas ole tehnyt sitä tai tätä vaikka just sen asian hoidit edellisellä viikolla puhelimitse ja ennen määräaikaa.

Sitten jonotat taas sinne ja annat selvitystä asiasta jonka olet jo hoitanut ihan kuten pitikin.

Aaaaaargh!!!!!

Mä sain just tänään tuollaisen selvityspyynnön. Hain siis työpaikkaa heti samana päivänä kun työtarjouksen sain ja ilmoitin siitä virkailijalle, että haettu on tällä päivämäärällä. Kaiken piti olla sillä selvä ja kunnossa ja virkailija vielä toivotti onnea että toivottavasti tärppää.

Nyt sitten kuitenkin tuli selvityspyyntö siitä olenko hakenut tuota kyseistä työpaikkaa, koska en ole ilmoittanut hakemisesta määräaikaan mennessä. Toisessa kuoressa tuli ilmoitus, että oikeuteni työttömyysetuuteen on katkaistu siksi aikaa kunnes asia on selvitetty ja tämä tieto on toimitettu myös edun maksajalle.

Ja arvatkaa vaan saako tuolta vastausta kun yrittää soittaa ja saada asian selvitetyksi? Jonoon vaan pääsee ja reilun puolen tunnin päästä totesin että olkoon. Soitan huomenna uudelleen. Pystyisi edes jättämään soittopyynnön mutta ei.

Kuittasitko netissä te-palvelut sivuilla paikan haetuksi? Sitten vielä pitää määräaikaan mennessä kuitata saiko paikkaa vai ei. Ei pidä luottaa virkailijaan....

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Te-toimisto tai mikä KK se nykyään onkaan on aivan omaa luokkaansa. Ketään et saa sieltä kiinni ilman tunnin jonotusta puhelimessa ja sitten kun saat hoidettua asian ja virkailija sanoo, että tämä on kirjattu ja kaikki ok niin kas, seuraavalla viikolla tuleekin selvityspyyntö, koska et mukamas ole tehnyt sitä tai tätä vaikka just sen asian hoidit edellisellä viikolla puhelimitse ja ennen määräaikaa.

Sitten jonotat taas sinne ja annat selvitystä asiasta jonka olet jo hoitanut ihan kuten pitikin.

Aaaaaargh!!!!!

Mä sain just tänään tuollaisen selvityspyynnön. Hain siis työpaikkaa heti samana päivänä kun työtarjouksen sain ja ilmoitin siitä virkailijalle, että haettu on tällä päivämäärällä. Kaiken piti olla sillä selvä ja kunnossa ja virkailija vielä toivotti onnea että toivottavasti tärppää.

Nyt sitten kuitenkin tuli selvityspyyntö siitä olenko hakenut tuota kyseistä työpaikkaa, koska en ole ilmoittanut hakemisesta määräaikaan mennessä. Toisessa kuoressa tuli ilmoitus, että oikeuteni työttömyysetuuteen on katkaistu siksi aikaa kunnes asia on selvitetty ja tämä tieto on toimitettu myös edun maksajalle.

Ja arvatkaa vaan saako tuolta vastausta kun yrittää soittaa ja saada asian selvitetyksi? Jonoon vaan pääsee ja reilun puolen tunnin päästä totesin että olkoon. Soitan huomenna uudelleen. Pystyisi edes jättämään soittopyynnön mutta ei.

Kuittasitko netissä te-palvelut sivuilla paikan haetuksi? Sitten vielä pitää määräaikaan mennessä kuitata saiko paikkaa vai ei. Ei pidä luottaa virkailijaan....

Miten voi kuitata onko saanut hakemaansa paikkaa, kun hakuaika päättyi vasta viime keskiviikkona ja työtarjouksessa kerrottiin, että haastatteluihin valituille ilmoitetaan haastatteluajat 10.11.2021 alkaen? Ilmeisesti muille ei edes ilmoiteta mitään.

Kerroin siis kaiken tämän virkailijalle (ja näkihän hän siis itsekin lähettämänsä työtarjouksen koneeltaan) ja kaikki oli kuulemma sitä myöten kunnossa kerran olen hakemuksen jättänyt ja sen hänelle ilmoitin.

Muutenkin ihan älytön ajatus, että paikan saamisesta edes pitäisi ilmoittaa viimeiseen hakupäivään mennessä, koska harvemmin kai niitä paikkoja täytetään missään ennen kuin hakuaika on ensin päättynyt. Eihän sitä hakija voi edes tietää vielä tuossa vaiheessa kuinka käy.

Ja nyt siis selvitys koski sitä, että olenko hakenut paikkaa määräaikaan mennessä vaikka sen olen tehnyt hyvissä ajoin ennen määräaikaa sekä ilmoittanutkin virkailijalle. Selvitys ei siis koske sitä olenko saanut hakemani työpaikan, mutta jättänyt sen ilmoittamatta.. Ehken sellainen tulee sitten huomenna.