Kysy mitä tahansa automyyjältä!

[quote author="Vierailija" time="04.01.2015 klo 18:28"]

Mitä 7 hengen autoa suosittelet?

[/quote]

Ehdottomasti Toyota Verso 2.0 D-4D Luxury! Se on oma ylivoimainen suosikkini 7 hengen autoista ja siinä on kaikki kohdallaan: ajomukavuus on taattu ja varustelut parhaimmistoa. Toyota Previa takaa myös erittäin mukavan ajokokemuksen, mutta jos auton ulkonäkö on tärkeä, niin en varmaan ensimmäisenä Previaa kuitenkaan lähtisi suosittelemaan. Todella tyylikäs, ympäristöystävällinen ja vähän kuluttava vaihtoehto on Toyota Prius+, jos täyshybrid tuntuu kiinnostavalta ja varteenotettavalta vaihtoehdolta tila-auton suhteen. Ette takuulla arvaa, mitä automerkkiä myyn. :-D

ap

Toyota = toi ota, ei ole varaa parempaan :D

No, mites palkkaus, pärjäätkö hyvin? Jääkö työ töihin, vai meneekö vapaa-aikaa paljon työn kannalta?

[quote author="Vierailija" time="04.01.2015 klo 18:39"]

Miten voi myydä autoja vaikkei oikein ymmärrä mitään niiden tekniikastakaan? Tää ei koske nyt pelkästään sinua ap, vaan ihan yleisesti.  Ps. Parhaan kuvan automerkistä saat merkin keskskustelufoorumeilta tai huollon suorittavalta portaalta ;)

[/quote]

Meillä autoalan puolelta valmistuneilla on takana myös tekniikan opiskelua, no worries! Ensimmäisenä vuonna opiskellaan yhdessä autokorinkorjaajien ja asentajien kanssa ja käydään läpi huolto- ja korjaustöitä, auton rakennetta jne. Jokunen osa kollegoistani on kuitenkin merkonomeja, joten he eivät ole rakennetta ja tekniikkaa ainakaan koulun puolella opiskelleet.

ap

Itse ole katsastusmies ja kun käynyt kuuntelemassa usein automyyjien "asiantuntemusta" niin ei se hääppöistä ole. Tutut pyytää aina mukaan kun ovat menossa ostamaan autoa, niin aika usein tullut käytyä kuuntelemassa.

[quote author="Vierailija" time="04.01.2015 klo 18:56"]

Myytkö uusia vai käytettyjä autoja?

Eikös liksat ole aika haastavia olleet jokusen vuoden?

[/quote]

Myyn uusia autoja. Olet kyllä oikeassa, palkan eteen on tehtävä paljon töitä näinä aikoina, etenkin kun työskennellään pääsääntöisesti provikkapalkalla!

ap

Miten merkonomi pärjää automyyjänä? Pärjääkö automyyjäksi valmistunut paremmin?

[quote author="Vierailija" time="04.01.2015 klo 19:49"]

Miten merkonomi pärjää automyyjänä? Pärjääkö automyyjäksi valmistunut paremmin?

[/quote]

Taitaa parhaiten pärjätä ne "vanhan kansan" automyyjät, jotka ovat kansakoulupohjalta ja talonpoikaisjärjellä opetelleet alalle.

2

[quote author="Vierailija" time="04.01.2015 klo 19:45"]

Itse ole katsastusmies ja kun käynyt kuuntelemassa usein automyyjien "asiantuntemusta" niin ei se hääppöistä ole. Tutut pyytää aina mukaan kun ovat menossa ostamaan autoa, niin aika usein tullut käytyä kuuntelemassa.

[/quote]

No, ei teillä katsareillakaan asiat aina ole hallussa :D Mutta, automyyjissä on vaihtelua osaamisessaan kuin teissäkin, ja vähän joka allalla samaa ongelmaa, kokemus tekee...

Huomasitko kysymykseni? kysyjä nro 20

Täälläkin väitellyssä asiasta kysymys: Kumpi on autoliikkeen kannalta parempi, rahoituskauppa vai käteiskauppa? Ihmettelen kyllä kovasti, että myyt uusia autoja. Meille on ostettu samasta liikkeestä neljä autoa viidestä ja myyjät on samassa liikkeessä samoja, riippumatta kumman tyyppisen ostaa. Enemmänkin menee merkin mukaan. 

[quote author="Vierailija" time="04.01.2015 klo 20:10"]

Täälläkin väitellyssä asiasta kysymys: Kumpi on autoliikkeen kannalta parempi, rahoituskauppa vai käteiskauppa? Ihmettelen kyllä kovasti, että myyt uusia autoja. Meille on ostettu samasta liikkeestä neljä autoa viidestä ja myyjät on samassa liikkeessä samoja, riippumatta kumman tyyppisen ostaa. Enemmänkin menee merkin mukaan. 

[/quote]

Miksi ihmettelet, että joku myy uusia autoja??? Monissa liikkeissä on uusien ja käytettyjen myyjät erikseen...

Annan vinkkinä. Palvele kaikkia asiakkaita. Me mieheni kanssa sillon 20v vanhoina ostettin auto. Uusi auto. Neljä kauppaa käytiin. Kukaan ei edes tervehtinyt. Ostettiin sieltä, missä myyjä tuli palvelemaan.
Ei kannata olla ennakkoluuloja iästä tai muusta.

[quote author="Vierailija" time="04.01.2015 klo 20:12"]

[quote author="Vierailija" time="04.01.2015 klo 20:10"]

Täälläkin väitellyssä asiasta kysymys: Kumpi on autoliikkeen kannalta parempi, rahoituskauppa vai käteiskauppa? Ihmettelen kyllä kovasti, että myyt uusia autoja. Meille on ostettu samasta liikkeestä neljä autoa viidestä ja myyjät on samassa liikkeessä samoja, riippumatta kumman tyyppisen ostaa. Enemmänkin menee merkin mukaan. 

[/quote]

Miksi ihmettelet, että joku myy uusia autoja??? Monissa liikkeissä on uusien ja käytettyjen myyjät erikseen...

[/quote]

No siksi, kun meillä myyjät on merkkimyyjiä kaikissa liikkeissä. Mutta myyvät myös "toisen merkkiä", jos on vakioasiakas. Meille on sama myyjä myynyt yhden käytettynä ja kaksi uutena. Kukaan ei ole käskenyt toisen myyjän luokse. 

[quote author="Vierailija" time="04.01.2015 klo 20:17"]

[quote author="Vierailija" time="04.01.2015 klo 20:12"]

[quote author="Vierailija" time="04.01.2015 klo 20:10"]

Täälläkin väitellyssä asiasta kysymys: Kumpi on autoliikkeen kannalta parempi, rahoituskauppa vai käteiskauppa? Ihmettelen kyllä kovasti, että myyt uusia autoja. Meille on ostettu samasta liikkeestä neljä autoa viidestä ja myyjät on samassa liikkeessä samoja, riippumatta kumman tyyppisen ostaa. Enemmänkin menee merkin mukaan. 

[/quote]

Miksi ihmettelet, että joku myy uusia autoja??? Monissa liikkeissä on uusien ja käytettyjen myyjät erikseen...

[/quote]

No siksi, kun meillä myyjät on merkkimyyjiä kaikissa liikkeissä. Mutta myyvät myös "toisen merkkiä", jos on vakioasiakas. Meille on sama myyjä myynyt yhden käytettynä ja kaksi uutena. Kukaan ei ole käskenyt toisen myyjän luokse. 

[/quote]

Niin ja se neljäs oli eri myyjältä kesäloman vuoksi. 

[quote author="Vierailija" time="04.01.2015 klo 19:00"]

Apua, olisi niin paljon kysyttävää oikeastaan :) Olen vajaa kolmekymppinen nainen ja edessä on ensimmäisen auton osto ehkä nyt ihan lähiviikkoina jopa. - Jos asiakkaasta näkee heti, että hän ei tiedä autoista mitään, niin "kusetetaanko" helpommin? - Jos autossa ei ole voimassa olevaa leimaa, voiko tinkiä kauppahintaan että autokauppa katsastuttaa auton ennen ostoa? Tai onko tällainen yleistä.. (Eihän katsastamattomalla saa edes ajaa kotiin..?) - Entä voiko hintaan tingata ajantasaisen huollon tai tehdäänkö sellaista lainkaan? Kiitos, jos jaksat vastata!

[/quote]

Liikkeessä, jossa itse työskentelen, painotetaan ainakin sitä ettei "kusetettaisi" ihmisiä vaan lähinnä korostettaisiin auton parhaita puolia, myönnetään ehkä joskus hieman liioitellen muttei koskaan puhtaasti huijaten. Emme siis käytä hyväksemme henkilöitä, jotka eivät tiedä autoista paljonkaan. Monesta asiakkaasta saattaa kyllä tuntua siltä, sillä me nimenomaan korostamme ja tuomme esille parhaat ja hyödyllisimmät puolet jokaisesta autosta. Huijareita on kuitenkin alalla kuin alalla, mutta kannattaa pistää korvan taakse, että "se mikä kuulostaa liian hyvältä ollakseen totta" on harvoin täysin totta!

Mikäli ostaa auton käytettynä, niin on täysin mahdollista, että voimassa olevaa leimaa ei ole ja tällöin voi yrittää tinkiä. Et menetä siinä mitään ja yrittänyttähän ei laiteta! :-) "Hyvän maineen omaavat" merkkiliikkeet eivät yleisesti ottaen myy katsastamattomia autoja saati sellaisia, missä huollot eivät olisi kunnossa, mutta tosiaan jos löydät "sen oikean" missä ei vaikkapa ole sitä voimassa olevaa leimaa niin koita tinkiä ilman muuta! :-)

Onnea ensimmäisen auton ostamiseen, toivottavasti löydät itsellesi sopivimman ja mieluisimman vaihtoehdon! :-)

ap

H

[quote author="Vierailija" time="04.01.2015 klo 19:10"]

Te automyyjät olette aina ihmetyttäneet minua ja miestäni: Ollaan alta kolmikymppinen nuori pari, joka haluaisi ostaa noin 20-30 t euron käytetyn, paremman käyttöauton käteisellä. Olemme kierrelleet ajoittain paljonkin autokauppoja, mutta yhdenkin kiertelypäivän saldona asiakaspalvelun osalta oli se, että yhdessä autoliikkeessä myyjä TERVEHTI meitä ohi kävellessään. Muissa liikkeissä myyjät pysyivät tiukasti kopeissaan, tai juttelivat keskenään. Erääseen liikkeeseen menin ennen miestäni, eikä sielläkään kukaan myyjistä tullut palvelemaan minua. Mietin vaan itsekseni, että näytän tuskin siltä että kuljeskelisin autokaupoilla huvikseen, joten jos olen autokaupassa, niin olen varmaankin potentiaalinen asiakas ja auton tarpeessa... 

Tähän liittyen haluaisinkin kysyä: 

- millä perusteella päätätte, ketä liikkeeseen sisään tullutta menette palvelemaan? (ikä, varakkuus.. )

- kieltäydyttekö usein esimerkiksi antamasta autoa koeajolle? (ja mitkä asiat siihen vaikuttavat?) Miehelläni nimittäin kokemus, että joutui kaverinsa kanssa anelemaan pitkään erästä autoa koeajolle, jonka sitten heti testattuaan ostivatkin.  

[/quote]

Olen pahoillani siitä, että olette joutuneet kohtaamaan noin valikoivaa asiakaspalvelua autoliikkeitä kiertäessänne. Koska ala on asiakaspalvelukeskeinen, on mielestäni hälyttävää, että te ette ole saaneet kuin yhden tervehdyksen yhdeltä myyjältä koko päivän aikana. Valitettavasti automyyjä on tottunut katsomaan vähän ulkonäöltä, millainen asiakas on mahdollisesti kyseessä, minkä seurauksena esim. nuoret sivuutetaan hyvin äkkiä - etenkin jos on tultu katsomaan vähänkään kalliimpia autoja. Ulkokuoren katsominen on väärin ja kaikkia asiakkaita tulisi kohdella samalla tavalla, mutta myönnän itsekin välillä karttavani juuri täysi-ikäistyneitä pojankloppeja. Siitä huolimatta tervehdin jokaista asiakasta ja kysyn, jos asiakas näyttää vähänkään siltä, että on tosissaan ostamassa autoa.

Arviointikykyyn ei ole aina luottamista, mutta itse koitan palvella ihan iästä ja ulkonäöstä riippumatta, mutta kuten sanoin, niin niitä juuri 18 vuotta täyttäneitä tai peräti nuorempia poikia en ota kovin tosissani. Varakkuutta en ikinä lähde päättelemään, sillä ulkonäön perusteella sitä ei oikeastaan voi edes arvioida kunnolla. En voi puhua toisten puolesta, sillä meitä myyjiä on moneen junaan, mutta näin voin vastata omalta kohdaltani.

Ei, emme kieltäydy koeajosta, ellei ostajakandidaatin paikalla ole epäilyttävää tai epäluotettavan oloista henkilöä tai henkilöä, josta huomaa välittömästi ettei tämä ole kyseistä autoa kuitenkaan ostamassa. Kuulostaa harmilliselta, olettaen että miehesi on normaalin ja rehdin oloinen asiakas... Millainen auto oli kyseessä, jos saan kysyä?

Jäi kyllä vaivaamaan tuo, että myyjät keskustelivat vain keskenään asiakkaidenkin astuessa sisään. Ei anna kovin hyvää kuvaa myyjistä tai liikkeestä ylipäätään. Olen kertaalleen pahoillani. Toivottavasti ette joudu kohtaamaan enää vastaavanlaista palvelua tulevaisuudessa.

ap

Kuinka paljon autokauppias saa katetta uuden auton myynnistä?

Uskallatko ottaa vaihdosaa vag -konsernin pienellä T(F)SI koneella olevia autoja? Ja jos viellä laitetaan kylkeen DSG vaihteisto? Voiko vaihtoautosta kieltäytyä vai laitetaanko vaihtohinta sit vaan niin olemattomaksi että saadaan omat kulut varmasti katettua taikka asiakas kieltäytyyn? Onko tavallista että autokauppiaita yritetään huijata tai harhauttaa vaihtoauton kunnon suhteen?