Lue keskustelun säännöt.
Mitä tarkoittaa palvelumuotoilukonsepti?
12.12.2014 |
Juuh, olen googlettanut, enkä siltikään tajua mitä se on käytännössä. Antakaa joku konkreettinen esimerkki, niin että palikkakin ymmärtää, kiitos. :)
Kommentit (13)
yrityksen palvelu on suunniteltu tietyn kaavan mukaan suoritettavaksi jonka mukaan siis toimitaan jokaisessa palvelutilanteessa. Konsepti on se "kaava" tai ohje.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Ei se oikeasti tarkoita yhtään mitään. Sanahelinää fraasiaheinää.
terv KTM
[quote author="Vierailija" time="12.12.2014 klo 15:14"]
Ei se oikeasti tarkoita yhtään mitään. Sanahelinää fraasiaheinää.
terv KTM
[/quote]
Hyvä asenne sulla. Varmaan 15 vuotta sitten olisit myös sanonut, että informaatioteknologia ei tarkoita yhtään mitään..
Se on tyypillinen nykyajan sanahirviö, jonka joku Erittäin Tärkeä Ihminen on powerpointtiinsa keksinyt. Sama tyyppi, jolla on räätälöity tahtotila jalkauttaa integroitu strategia.
Kiitos vastauksista. Ymmärrä palvelun, ymmärrän konseptin, mutta en ymmärrä, mitä tekemistä muotoilulla tämän asian kanssa on. Eli jos siis esimerkiksi kehitellään ikääntyneille 2-tyypin diabeteksen hoitoa tukeva palvelukonsepti, niin miten siihen lisätään muotoilu? Tiedän että palvelumuotoilu on palvelujen ja innovaatioiden kehittämistä muotoilun menetelmin, mutta mitä se tarkoittaa käytännössä? Mitä muotoillaan? Mummoja? Verensokerimittareita? Suunnitellaan lehtisiä? En käsitä.
ap.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Palvelumuotoilu = palvelu muotoillaan palvelun tarvitsijoiden tarpeiden mukaiseksi. Eli palvelun käyttäjien tarpeet otetaan huomioon palvelua suunniteltaessa. Vanhaa kunnon käytettävyystyötä, ei sen kummempaa. Uusi termi vanhalle asialle.
[quote author="Vierailija" time="12.12.2014 klo 15:40"]
Palvelumuotoilu = palvelu muotoillaan palvelun tarvitsijoiden tarpeiden mukaiseksi. Eli palvelun käyttäjien tarpeet otetaan huomioon palvelua suunniteltaessa. Vanhaa kunnon käytettävyystyötä, ei sen kummempaa. Uusi termi vanhalle asialle.
[/quote]
Eli tämä on siis suunnittelua, jolla vastataan asiakkaan tarpeisiin? Voi juma, miksi ihmiset ei vaan voi puhua suomea. Kyllähän mää sitten ymmärrän. :)
ap.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="12.12.2014 klo 15:44"]
Eli tämä on siis suunnittelua, jolla vastataan asiakkaan tarpeisiin? Voi juma, miksi ihmiset ei vaan voi puhua suomea. Kyllähän mää sitten ymmärrän. :)
ap.
[/quote]
Juuri näin. Vielä ihmeellisempää on se, kuinka paljon tällä "uudella jutulla" tehdään rahaa, ja kuinka heppoisilla eväillä palvelumuotoilupalveluita tarjoillaan.
Hei kiitos kovasti. Alan päästä jutun juonesta kiinni. Elikkä nyt kun kysyn Eevalta ja Elsalta (80 v.), että mites tyttäret, jos jättäisitte pullan pois kahvin kanssa ja söisitte sen tilalla hedelmiä, niin olen siis palvelumuotoilukonseptikonsultti, enkös olekin? Täähän on mahtavaa, saan teetättää sellaisen erikoisleveän nimikyltin että toi kirjoitus mahtuu siihen. Ihanaa astella seminaariin se rinnassa, kun ovenpielet vaan kolisee ja kaikki näkee, että sieltä saapuu Vähän Tärkeämpi Henkilö.
Jes. Tää on tosiaan mun juttu tää palvelumuotoilu, aivan totaalisesti.
ap.
ap.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="12.12.2014 klo 15:59"]Hei kiitos kovasti. Alan päästä jutun juonesta kiinni. Elikkä nyt kun kysyn Eevalta ja Elsalta (80 v.), että mites tyttäret, jos jättäisitte pullan pois kahvin kanssa ja söisitte sen tilalla hedelmiä, niin olen siis palvelumuotoilukonseptikonsultti, enkös olekin? Täähän on mahtavaa, saan teetättää sellaisen erikoisleveän nimikyltin että toi kirjoitus mahtuu siihen. Ihanaa astella seminaariin se rinnassa, kun ovenpielet vaan kolisee ja kaikki näkee, että sieltä saapuu Vähän Tärkeämpi Henkilö.
Jes. Tää on tosiaan mun juttu tää palvelumuotoilu, aivan totaalisesti.
ap.
ap.
[/quote]
Ei vaan sä olet edelleen lähihoitaja.
[quote author="Vierailija" time="12.12.2014 klo 15:44"]
[quote author="Vierailija" time="12.12.2014 klo 15:40"]
Palvelumuotoilu = palvelu muotoillaan palvelun tarvitsijoiden tarpeiden mukaiseksi. Eli palvelun käyttäjien tarpeet otetaan huomioon palvelua suunniteltaessa. Vanhaa kunnon käytettävyystyötä, ei sen kummempaa. Uusi termi vanhalle asialle.
[/quote]
Eli tämä on siis suunnittelua, jolla vastataan asiakkaan tarpeisiin? Voi juma, miksi ihmiset ei vaan voi puhua suomea. Kyllähän mää sitten ymmärrän. :)
ap.
[/quote]
Hyvää suomea käyttävä konsultti-guru ei pärjää alkuunkaan kilpailijalleen, joka suoltaa noita kamalia uussanoja. Hänellä ei ole sitä uskottavuutta, josta Isofirma Oyj maksaa 500 euroa tunti.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Palvelumuotoillukonsepti on kömpelö ilmaisu, selvästikin suora käännös englannista.
Palvelumuotoilu on service design, ja se konsepti tässä varmaankin draft, eli pohjalla lienee service design draft, joka tuntunee ainakin minulle jotenkin ymmärrettävämmältä. Design ei käänny suomeksi oikein kunnolla. Yleensä se käännetään muotoiluksi, mutta ei ole oikeastaan sitäkään vaan käsittää suunnittelua laajemminkin, kuin vain sen "ulkomuotoa" koskevilta osin.
Palvelumuotoilukonseptia parempi ilmaisu voisi olla palvelusuunnitelmaluonnos tai jotain sellaista.
anyone? :)