Lue keskustelun säännöt.
Kun tuote menee rikki takuuajan puitteissa eikä varaosia toimiteta
Vierailija
02.10.2014 |
voinko vaatia tuotteesta rahat takaisin?
Tekisi mieli tähän kirjoittaa kys. firman nimi koska hatuttaa niin paljon heidän toimintansa. Keväällä (!!!) meni ostamani rattaat rikki, takuuta oli vielä vuosi jäljellä. Heiteltiin viikkokaupalla sähköpostia firman kanssa että meneekö vika takuuseen vai ei ja lopulta maahantuoja lupasi varaosat toimittaa. Niitä ei ole valitettavasti vieläkään tullut, alkuun yritys jolta rattaat ostin ei vastannut edes s-postiin kun kyselin onko varaosat saapuneet.
Nyt olen taas odottanut jo viikon vastausta kun kysyin asiallisesti milloinkohan varaosat saapuvat. Vararattaat vetelevät viimeisiään eli olisi jo kiva saada uutena ostetut rattaat kuntoon. Vai onko mahdollista saada rahat takaisin (tuskin)....
Kommentit (4)
Myyjähän sen periaatteessa päättää viallisesta tuotteesta että korjaako, vaihtaako vai peruuko kaupna ja palauttaa rahat.
Takuuajalla ei voi lyhentää virhevastuuta, takuu on normaalin virhevastuun päälle tuleva lisäturva kuluttajalle.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Firmojen nimiä vain jakeluun, jos hommat ei pelitä. Someaikana yrityksillä ei ole varaa kohdea asiakkaita huonosti.
Nyt on tulikivenkatkuinen viesti laitettu firmalle, joko vaihto täysin uusin rattaisiin tai kaupan purku. Katsotaan tapahtuuko mitään, jos ei niin jatkotoimenpiteitä seuraa... Kiitos rohkaisusta 2! :)
ap
Tämä on ihan selvä keissi, mutta ota joka tapauksessa yhteyttä kuluttaja-asiamieheen. Takuuaikana rikkoontunut tuote on myyjän joko korjautettava kohtuullisessa ajassa, annettava vastaava tuote tilalle tai palautettava rahat. Edellyttäen, ettet ole tahallasi aiheuttanut rikkoontumista käyttöohjeiden vastaisella toiminnalla.