Lue keskustelun säännöt.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Alue: Aihe vapaa
Ajanvarauksen peruutuksesta kysymys!
17.08.2014 |
Varasin perjantaina ajan eläinlääkärille ja aika olisi maanantaina puolilta päivin. Viikonlopun aikana lemikkini on kuitenkin yllättäen lähes parantunut eikä tarvetta eläinlääkärille olekaan. Varattu aika pitäisi perua vähintään neljä tuntia ennen sovittua aikaa, mutta ko. eläinlääkäriasema ei ole viikonloppuna auki ja aukeaa maanantaina vasta klo 9. Ajanvarauksen peruutus onnistuu vain puhelimitse ja jos soitan maanantaina yhdeksältä, niin peruutus ei tapahdu neljää tuntia ennemmin. Osaako joku kertoa, että joudunko maksamaan myöhässä peruutetusta ajasta sen käyntimaksun vai onko tämä poikkeustapaus, koska minulla ei ole ollut mahdollisuutta perua aikaa viikonloppuna?
Kommentit (7)
Kannattaisko lemmikki kuitenkin käydä tarkistuttamassa jos on jotain ollut..?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="17.08.2014 klo 12:18"]
Kannattaisko lemmikki kuitenkin käydä tarkistuttamassa jos on jotain ollut..?
[/quote]
En usko että tässä tilanteessa on tarpeen. Kyse oli pennun kipeästä jalasta ja ontumisesta, joka loppui kuin seinään eilen iltapäivällä. Jalka ei ole mistään kohtaan kosketusarka eikä virheasennossa, epäilen siis rodullani hyvin tavallisia kasvukipuja. Menen kyllä eläinlääkäriin, jos ontuminen jatkuu/pahenee, mutta tällä hetkellä näyttää, että tarkistuskäynnille ei ole tarvetta.
[quote author="Vierailija" time="17.08.2014 klo 12:18"]
Onko siellä puhelinvastaaja? Jätä peruutusviesti vastaajaan ja laita vaikka sähköpostiakin nyt heti. Sitten soitat huomenna välittömästi kun paikka aukeaa ja "varmistat", että ovat saaneet jonkun viestin ajoissa.
[/quote]
Kas kun en tullut ajatelleeksi tuota puhelinvastaajaa, pitääpä ottaa asiasta selvää! :) Kiitos hyvästä neuvosta!
Ap
Höh, ei ollut mahdollisuutta jättää viestiä puhelinvastaajaan, kehottivat vain ottamaan yhteyttä oman alueen päivystävään eläinlääkäriin.
Ap
No laita tosiaan S-postia ja maanantai aamulla soitat, selität asian että et ole saanut heihin yhteyttä joten et aio maksaa peruutusmaksua. Minä ainakin olisin jämynä, koska et voi tehdä tuossa tilanteessa muutakaan kun soittaa vasta aamulla. Uskon että tuon saa selvitettyä kun ilmoitat kuitenkin 3 tuntia etuajassa. Mietinpä vaan mitenhän menee jos on aika heti 9:ltä maanantai aamuna? Kysyppäs varsin tuosta ja pistä vähän noottia siitä että ei ole vastaajaa heillä käytössä. Pitäisi jotenkin saada yhteys kyllä. Ei ole reilua että tuon takia joutuisi maksamaan turhaan
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="17.08.2014 klo 12:34"]
No laita tosiaan S-postia ja maanantai aamulla soitat, selität asian että et ole saanut heihin yhteyttä joten et aio maksaa peruutusmaksua. Minä ainakin olisin jämynä, koska et voi tehdä tuossa tilanteessa muutakaan kun soittaa vasta aamulla. Uskon että tuon saa selvitettyä kun ilmoitat kuitenkin 3 tuntia etuajassa. Mietinpä vaan mitenhän menee jos on aika heti 9:ltä maanantai aamuna? Kysyppäs varsin tuosta ja pistä vähän noottia siitä että ei ole vastaajaa heillä käytössä. Pitäisi jotenkin saada yhteys kyllä. Ei ole reilua että tuon takia joutuisi maksamaan turhaan
[/quote]
Olen samaa mieltä, ajanvaraus pitäisi pystyä perumaan myös viikonloppuna ja asiasta pitäisi olla selvät ohjeet eläinlääkäriaseman kotisivuilla. Mutta minäpä laitan sähköpostia ja annan samalla yhden kehittämisidean, jotta toiminta muuttuisi asiakasystävällisempään suuntaan. Kiitos neuvoista sinulle! :)
Ap
Alue: Aihe vapaa
Onko siellä puhelinvastaaja? Jätä peruutusviesti vastaajaan ja laita vaikka sähköpostiakin nyt heti. Sitten soitat huomenna välittömästi kun paikka aukeaa ja "varmistat", että ovat saaneet jonkun viestin ajoissa.