Jokainen itsepalvelukassalla asioiva saa viereisen kassan asiakaspalvelijan itkemään sielussaan

Sillähän vaan helpottuu työt kun ei tarvi muuta tehdä kuin kytätä siinä vieressä että teetkö varmasti kaiken oikein. Itse en ainakaan ole nähnyt itsepalvelukassaa missä ei seisois joku kyttäämässä

Entäs sen työntekijän, joka valvoo itsepalvelukassaa? 

Itkemään kyllä, ilosta ettei tarvitse tuonkaan hiluja ja senttejä laskea tai kuunnella jonninjoutavia horinoita ja vetää tekohymyä ja syitä niskaansa kun kassa jumittaa edellä mainittujen vuoksi. Paitsi että yleensä ne horisijat ja hiluilla maksajat kuitenkin tulee silti siihen kassalle itsepalvelukassan sijaan.

Kyllähän se työvoiman tarvetta vähentää, jos yksi työntekijä valvoo useaa itsepalvelukassaa, sen sijaan, että hoitaisi vain yhtä kassapistettä.

Vierailija kirjoitti:

Itkemään kyllä, ilosta ettei tarvitse tuonkaan hiluja ja senttejä laskea tai kuunnella jonninjoutavia horinoita ja vetää tekohymyä ja syitä niskaansa kun kassa jumittaa edellä mainittujen vuoksi. Paitsi että yleensä ne horisijat ja hiluilla maksajat kuitenkin tulee silti siihen kassalle itsepalvelukassan sijaan.

Niin, no niiden hiluilla maksavien on pakko tulla tavalliselle kassalle, kun itsepalvelukassalle käy maksuvälineeksi vain kortti.

Kaupassa on paljon muitakin töitä kuin kassalla rahastaminen...

Kuitenkin alelaput ja kaljanostajat sitten juoksuttavat kuittaamaan?

Jokainen kassa toivoo olevansa joskus senverran varoissaan, että voisi lopettaa tuon pazkaduunin.

Vierailija kirjoitti:

Sillähän vaan helpottuu työt kun ei tarvi muuta tehdä kuin kytätä siinä vieressä että teetkö varmasti kaiken oikein. Itse en ainakaan ole nähnyt itsepalvelukassaa missä ei seisois joku kyttäämässä

Mietippä asia uudestaan. Esim. kuusi kassaa hoituu yhdellä työntekijällä. Ja täällä on kolme itsepalvelukassaa ja eikä muuta valvontaa kuin viereinen kassa.

Itse käytän itsepalvelukassaa yleensä silloin, kun tavalliselle kassalle on jonoa.

Vierailija kirjoitti:

Kyllähän se työvoiman tarvetta vähentää, jos yksi työntekijä valvoo useaa itsepalvelukassaa, sen sijaan, että hoitaisi vain yhtä kassapistettä.

Vähentääkö?

Jos asiakkaat tumpuloivat itsepalvelukassalla, tarvitsevat kaikkeen apua ja hidastavat hommaa. Maksamatta jättäneet joudutaan jäljittämään. Ja nyt tuli meidän Cittariin vielä portti, mihin täytyy näyttää kassakuittiakin, että pääsee kassa-alueelta pois.

Harvoin näkee että kaikki ip-kassat olisivat käytössä samaan aikaan.

Ihmiskassoja on kuitenkin aina niin vähän, että niille joutuu jonottamaan, joten kassaneiti ei kauaa toimettomana istu, vaan tekee tiuhaan tahtiin töitä. Monesti ip-kassalla seistään toimettomana ja odotellaan asiakkaita.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Sillähän vaan helpottuu työt kun ei tarvi muuta tehdä kuin kytätä siinä vieressä että teetkö varmasti kaiken oikein. Itse en ainakaan ole nähnyt itsepalvelukassaa missä ei seisois joku kyttäämässä

Mietippä asia uudestaan. Esim. kuusi kassaa hoituu yhdellä työntekijällä. Ja täällä on kolme itsepalvelukassaa ja eikä muuta valvontaa kuin viereinen kassa.

Onko se hankalampaa kun osa asiakkaista hoitaa itse joita ei tavitse kuin katsoa vai se että kassa tekisi kaiken ja asiakkaat jonottaa kaikki sille yhdelle kassalle kun viisi on tyhjänä

Ei pidä paikkaansa. He ovat vaan iloisia, koska heillä ei ole niin rankka työtahti. Työ helpottuu.

Tosi lyhytnäköistä. He eivät ymmärrä, että automatisoinnin seurauksena heiltä vähenee työpaikat. Matalapalkka-alojen naisilla ei aina ole kykyä ymmärtää syy- ja seuraussuhteita, eikä suunnitella tulevaisuutta ihan samalla tavalla kuin niillä, jotka ovat alun alkaen vähän paremmassa asemassa. Kaikilla ei ole mahdollisuuksia kouluttautua, kognitiivinen kapasiteetti ei riitä tai ne mahdollisuudet meni jo.

Asiat menee kädestä-suuhun tai ripsienpidennyksestä seuraavaan. Aasiakkaat horisee jonninjoutavia kun itsellä olisi tärkeämpääkin mietittävää. Pitää vetää imelää tekohymyä naamalle, ja miettiä samalla jotain "asiakaspalvelukokemusta". Ihan sama meneekö ne hölmöt aasiakkaat itsepalvelukassalle vai naapuriin.

Ihan niin kuin pankkityöntekijöillä. Muistaako kukaan enää, kun tuli palveluiden automatisointi ja yksityisasiakkaiden pankkiasiointi ajettiin alas?

Pankkivirkailijat nauroivat, kun asiakkaat miettivät työpaikkojen vaarantumista. Niin ei voisi tapahtua koskaan. He ovat koulutettuja ammattilaisia ja heillä on vakaa, varma työpaikka. Hyvä työnantaja joka ajattelee työntekijän etua. Aasiakkaat oli yksinkertaisia, koska eivät viitsineet nähdä pientä vaivaa ja kehittelivät salaliittoteorioita. Heidän työnsä helpottuisi, jos asiakas ei niuhottaisi ja asioisi kassalla. Palvelut säilyisivät aina..ja työpaikat.