Telemarkkinoinnin asiakasneuvoja

Kuulostaa erittäin pimeältä tehtäväkuvaukselta. Tärkeää olisi tietää, kuuluuko työhön ns. ulossoittoja. Jos kuuluu, niin silloin kyseessä on mitä luultavimmin perinteinen puhelinmyyntityö, luultavasti firmassa, jolla ei ole hyvä maine alalla. Asiat hyvin hoitavat firmat, jotka maksavat  ok pohjapalkkaa ja edustavat sen verran myyviä tuotteita, että työssä on mahdollista tienata, voivat rehellisesti kertoa etsivänsä myyntineuvottelijoita. 

Mikäli työssä vain otetaan puheluita vastaan, niin kyseessä on asiakaspalvelutyö, jossa selvitellään myyntitilanteessa tulleita epäselvyyksiä. Tavoitteena on, ettei kauppaa pureta, ja  asiakasneuvoja siis periaatteessa kuitenkin joutuu myymään jo myydyn tuotteen tai palvelun uudestaan. Kokemuksesta suuren yrityksen asiakaspalvelusta voin sanoa, että tämä vasta stressaavaa onkin, koska asiakas on lähtökohtaisesti tyytymätön. Palkkauskin on yleensä huonompi kuin varsinaisilla myyjillä, itse siirryin tuolta asiakaspalvelusta ihan rehelliseen myyntityöhön liikkeessä, ja vaikka tavoitteet siellä ovat kovat, pidän työstäni enemmän, koska  selvitän asiakkaan kanssa  mahdollisesti syntyneet epäselvyydet mahdollisimman pitkälle itse.