Miksi Kelalle lähetty liitetiedosto ilmoittaa aina *liian suuri*

En saa lähetettyä Kelalle kohdassa LIITTEET esim. kameralla otettu valokuva tiliotteesta - sivu kerrallaan. Tai vastikelasku yksi A4 - siis valokuva sekin.
Tiedän että on pakkausohjelmia joita jotkut osaavat käyttää. Jos jotain sellaista vaaditaan, niin ko. kohdassa pitäisi olla linkki johonkin yksinkertaiseen tai muuten apua saatavilla.
Lähetin eka hakemuksen tammikuussa ja yritin lähettää vaaditut liitteet 14.1. Yksikään ei mennyt läpi.
Helmikuussa lähetin taas hakemuksen ja useamman kerran yritin lähettää liitteitä. Ei onnistunut.
Maaliskuussa laitoin viestin johon vastattiin, ettei ole tullut hakemusta eläkkeensaajan asumistukeen. MItä ihmettä!!! Kun lähetin, niin sivulle tuli päivämäärä milloin liitteiden pitää olla siellä.
Lähetin siis taas hakemuksen. Liitteitä olen yrittänyt lähettää vähän väliä. Aina ovat Kelalle liian isoja.
Olen yrittänyt kysyä viestillä, mitä pitäisi tehdä. Siihen Kela ei vastaa.
Rahat loppuivat yli kk sitten. On pitänyt lainata pojalta. Ei olisi tätäkään ongelmaa jos en olisi muuttanut. Onhan tämä kaksio hieno, kun on sisävessa ja suihku ja vesi tulee kraanasta. Asuisin mieluummin siinä entisessä, jossa ei ollut noita hienouksia, mutta eläke riitti ilman että joutuu anelemaan Kelalta.
Toivon asiallisia vastauksia ja että joku Kelan palveluhaluinen työntekijä lukee tämän ja vastaa.