Lue keskustelun säännöt.
Asiakkaat kauppojen kassalla.
Kassa neiti
16.02.2021 |
Jaksaa kantaa tuotteen kassalle, mutta toteaa sitten siinä, että "mä jätän tän pois".
Tiedoksi: Sen päätöksen voi tehdä aiemminkin, esimerkiksi, jos siellä hyllyssä mistä tavaran ottaa ja laittaa sen kauniisti takaisin paikalleen. Kassa joutuu itse omalla tauollaan raahaamaan jätettyjä kamoja paikoilleen.
"Paljos tästä saa alennusta?" -jankutus.
Tiedoksi: Ei senttiäkään. Kassa ei päätä alennuksista.
Kassalle avaudutaan siitä, jos tuotetta ei ole koneella tai koodista tulee väärä hinta.
Tiedoksi: Kassahenkilö ei syötä tuotteiden hintoja koneelle, eikä tällä tavoin ole missään vastuussa tapahtuneesta. Hän ei voi osastojen ihmisten mokille mitään.
Asiakas pakkaa kamojaan hihnan päässä ja pakkaa edelleen, kun kassa yrittää loppusumman ilmoittamalla saada häntä maksamaan. Asiakas pakkaa sinnikkäästi ensin loppuun ja tulee sitten vasta maksamaan.
Tiedoksi: Koko jono odottaa ja syyttää siitä kassahenkilöä.
Kommentit (55)
Jos jätätte tuotteen pilaantumaan hyllylle niin se lisätään teidän laskuun jokatapauksessa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Asiakkaanko ne väärät hinnat ja puuttuvat hinnat pitää selvittää!?!
Sinä olet siinä kassalla osa sitä kauppaa jolle nämä asiat kuuluu.
Luojan kiitos tämä kassahomma on hyvää vauhtia digitalisoitumassa ja näistä kitisevistä matalapalkkakassahenkilöistä päästään kokonaan eroon.
Vääristä hinnoista ei tule valittaa ollenkaan, koska se vaivaa rouva kassaa.
Niin mitäpä siitä. Jos kauppassa on joku -50% alennuksessa ja silti kassalla tulee normaali hinta, niin asiakas nielee kiukkunsa ja maksaa mukisematta, ettei korkea-arvoiselle kassatytölle tule ylimääräistä vaivaa.
Lopetetaan alemyynti kokonaan niin kenenkään ei tarvitse niellä eikä näpäytellä. Kaupassa käynti on taitolaji.
Monesti se ihan varsinainen hinta on väärin.
Mulle kaikki asiakkaat ovat samaa sarjaa hihnalle laitettujen tavaroidensa kanssa.
Samantekeviä.
Mä olen kovettanut itseni ja ajattelen vaan, että tämä on mun TYÖ, jonka mä teen parhaalla mahdollisella tavalla.
Vapaa-aika on sitten ELÄMÄ😊
Ihmisten pitäisi puuttua enemmän epäkohteliaitten tai ilkeiden asiakkaiden käytökseen.
Älkää katsoko vain vierestä kun joku on ääliö. On ystävällistä osoittaa tukensa asiakaspalvelijalle jos joku häntä kiusaa. Itse tarttuisin moista vänkääjää nenästä kiinni ja vääntäisin kunnolla.
Mun lähi-Lidlissä oli alunperin aivan täydellinen keski-eurooppalainen hihnaton kassakäytäntö, jossa kaikki jonottivat yhdessä jonossa useamman kassan kassatiskille. Siinä jos edelläsi asioiva asiakas jäi tunaamaan kassalle se ei yhtään haitannut koska viereinen kassa kutsui sinut pian tiskille. Oli monessa mielessä aivan täydellinen kassasysteemi.
Mutta toki siitä sitten luovuttiin ja siirryttiin hitaaseen, toimimattomaan normimalliin koska jotkut suurperheen emännät valittivat mallista. Ehkä suurperheen massaostoksia ei pitäisi ylipäätään tulla tekemään pikkuriikkiseen, kooltaan ja valikoimaltaan pieneen Lidliin kun niitä suurperheitä palvelevia hehtaarihalli-Lidleitäkin löytyy. Tässä tapauksessa lähin hehtaari-Lidl on ihan noin kolmen korttelin päässä. Näiden valittajien takia kaupungin paras kassasysteemi on entinen.
Mainittakoon, ettei tässä pikku-Lidlissä ollut aluksi edes ostoskärryjä, myös tällä pyrittiin antamaan vahva vinkki siitä ettei kyseessä ole mikään suurperheen viikko-ostosten tekopaikka, mutta tämäkin muuttui saman valittajakunnan ansiosta.
Nykyään käyn vain niissä kaupoissa, jossa on itsepalvelukassat, juuri koska vihaan näitä suurperheiden jumittamia normikassoja.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Asiakkaanko ne väärät hinnat ja puuttuvat hinnat pitää selvittää!?!
Sinä olet siinä kassalla osa sitä kauppaa jolle nämä asiat kuuluu.
Luojan kiitos tämä kassahomma on hyvää vauhtia digitalisoitumassa ja näistä kitisevistä matalapalkkakassahenkilöistä päästään kokonaan eroon.
Se selvittää joka on siitä vastuussa. Ootko vähän yksinkertainen?
Ja asiakkaanko se pitää tietää että kuka kaupassa on mistäkin vastuussa? Sinä olet yksinkertinen toope.
Vierailija kirjoitti:
Mun lähi-Lidlissä oli alunperin aivan täydellinen keski-eurooppalainen hihnaton kassakäytäntö, jossa kaikki jonottivat yhdessä jonossa useamman kassan kassatiskille. Siinä jos edelläsi asioiva asiakas jäi tunaamaan kassalle se ei yhtään haitannut koska viereinen kassa kutsui sinut pian tiskille. Oli monessa mielessä aivan täydellinen kassasysteemi.
Mutta toki siitä sitten luovuttiin ja siirryttiin hitaaseen, toimimattomaan normimalliin koska jotkut suurperheen emännät valittivat mallista. Ehkä suurperheen massaostoksia ei pitäisi ylipäätään tulla tekemään pikkuriikkiseen, kooltaan ja valikoimaltaan pieneen Lidliin kun niitä suurperheitä palvelevia hehtaarihalli-Lidleitäkin löytyy. Tässä tapauksessa lähin hehtaari-Lidl on ihan noin kolmen korttelin päässä. Näiden valittajien takia kaupungin paras kassasysteemi on entinen.
Mainittakoon, ettei tässä pikku-Lidlissä ollut aluksi edes ostoskärryjä, myös tällä pyrittiin antamaan vahva vinkki siitä ettei kyseessä ole mikään suurperheen viikko-ostosten tekopaikka, mutta tämäkin muuttui saman valittajakunnan ansiosta.
Nykyään käyn vain niissä kaupoissa, jossa on itsepalvelukassat, juuri koska vihaan näitä suurperheiden jumittamia normikassoja.
En ole koskaan käynyt kaupassa jossa olisi yksi jono monelle kassalle. Se olisi kyllä hyvä systeemi. Itsepalvelukassoillahan tämän on nykyään käytössä ja eräässä apteekissa on kaksi kassaa peräkkäin, mutta ei sekään toimi oikein sujuvasti kun ihmiset jäävät vähän arpomaan että kumpi on vapautumassa ensin.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Mun lähi-Lidlissä oli alunperin aivan täydellinen keski-eurooppalainen hihnaton kassakäytäntö, jossa kaikki jonottivat yhdessä jonossa useamman kassan kassatiskille. Siinä jos edelläsi asioiva asiakas jäi tunaamaan kassalle se ei yhtään haitannut koska viereinen kassa kutsui sinut pian tiskille. Oli monessa mielessä aivan täydellinen kassasysteemi.
Mutta toki siitä sitten luovuttiin ja siirryttiin hitaaseen, toimimattomaan normimalliin koska jotkut suurperheen emännät valittivat mallista. Ehkä suurperheen massaostoksia ei pitäisi ylipäätään tulla tekemään pikkuriikkiseen, kooltaan ja valikoimaltaan pieneen Lidliin kun niitä suurperheitä palvelevia hehtaarihalli-Lidleitäkin löytyy. Tässä tapauksessa lähin hehtaari-Lidl on ihan noin kolmen korttelin päässä. Näiden valittajien takia kaupungin paras kassasysteemi on entinen.
Mainittakoon, ettei tässä pikku-Lidlissä ollut aluksi edes ostoskärryjä, myös tällä pyrittiin antamaan vahva vinkki siitä ettei kyseessä ole mikään suurperheen viikko-ostosten tekopaikka, mutta tämäkin muuttui saman valittajakunnan ansiosta.
Nykyään käyn vain niissä kaupoissa, jossa on itsepalvelukassat, juuri koska vihaan näitä suurperheiden jumittamia normikassoja.
En ole koskaan käynyt kaupassa jossa olisi yksi jono monelle kassalle. Se olisi kyllä hyvä systeemi. Itsepalvelukassoillahan tämän on nykyään käytössä ja eräässä apteekissa on kaksi kassaa peräkkäin, mutta ei sekään toimi oikein sujuvasti kun ihmiset jäävät vähän arpomaan että kumpi on vapautumassa ensin.
Ei toimisi nyt turvavälien takia, jonon häntä olisi pihan puolella;)
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Asiakkaanko ne väärät hinnat ja puuttuvat hinnat pitää selvittää!?!
Sinä olet siinä kassalla osa sitä kauppaa jolle nämä asiat kuuluu.
Luojan kiitos tämä kassahomma on hyvää vauhtia digitalisoitumassa ja näistä kitisevistä matalapalkkakassahenkilöistä päästään kokonaan eroon.
Se selvittää joka on siitä vastuussa. Ootko vähän yksinkertainen?
Ja asiakkaanko se pitää tietää että kuka kaupassa on mistäkin vastuussa? Sinä olet yksinkertinen toope.
Asiakaspalvelijan varmaan täytyy tietää sinun kengän numerosi ilman, että mainitset siitä. Ostat liian pienet kengät ja syytät siitä asiakaspalvelijaa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Olen asiakaspalvelija - minulle on päivänselvää, että kun puhut perjantaista, tarkoitat tietenkin tiistaita. Minulla on kalenteri täydellisesti hallussa, kun määrittelet ajankohdaksi "ei siitä kauaa ole".
Voi jestas, on sullakin murheet, voi kun omat murheetkin olis tota luokkaa, ottaisin niitä kasapäin.
Corona-aikana emme maksa ennenkuin olemme pakanneet tavarat kasseihin. Riskiryhmäläisinä nyppii se, että jos maksamme ja jatkamme ostosten pakkausta, seuraava asiakas tulee hönkimään viereen pakkaamaan omia ostoksiaan. Pidämme maskia, kaikki sitä eivät tee. Jotkut fiksut kassat, kun huomaavat että asiakkaat vanhempia ihmisiä omaehtoisesti eivät ala skannata toisen asiakkaan ostoksia ennenkuin edelliset pääsevät alta pois. Pakkaamme nopeasti enkä usko että meidän menettelymme lisää mitenkään kohtuuttomasti muiden asiakkaiden jonotusaikoja.
Corona-aikoina pitää olla varovaisempi. Kaupassa katselin kun nelikymppinen nainen antoi lapsen istua ostoskärryissä, sitten maski leuan alla makasi sushitiskin päällä pää lasisuojuksen alla ja puhui sushia valmistaville työntekijöille. Enemmän minua häiritsee piittaamattomat ihmiset kun varovaiset.
Ulkomailla, jossa asuin yli 40 v on usein vain yksi jono kaikille kassoille. Tämä on mielestäni reilu menettelytapa siltä varalta että joku kassa jumiutuu.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Asiakkaanko ne väärät hinnat ja puuttuvat hinnat pitää selvittää!?!
Sinä olet siinä kassalla osa sitä kauppaa jolle nämä asiat kuuluu.
Luojan kiitos tämä kassahomma on hyvää vauhtia digitalisoitumassa ja näistä kitisevistä matalapalkkakassahenkilöistä päästään kokonaan eroon.
Se selvittää joka on siitä vastuussa. Ootko vähän yksinkertainen?
Ja asiakkaanko se pitää tietää että kuka kaupassa on mistäkin vastuussa? Sinä olet yksinkertinen toope.
Asiakaspalvelijan varmaan täytyy tietää sinun kengän numerosi ilman, että mainitset siitä. Ostat liian pienet kengät ja syytät siitä asiakaspalvelijaa.
Älä nyt enää jankkaa, ei tuollaista olekaan. Hyvä kenkämyyjä kyllä osaa arvioida asiakkaan jalan koon tai katsoo vanhoista kengistä merkinnän. Mitä sä nyt selität? Ja voihan sen nyt kysyä asiakkaalta. Joku tuossakaan jutussa ei nyt tästää, kunhan valittaa valittamisen ilosta.
Vierailija kirjoitti:
Koko matka jonossa marmatetaan puoliääneen pitkiä jonoja ja sitten kassan kohdalle päästessä kiekaistaan kovaan ääneen "Teillä on ihan liian vähän kassoja täällä!"
Tiedoksi: Se pieni tyttönen/poikanen, joka sitä konetta näpyttää, ei omista pätkääkään päätösvaltaa kassojen määrää koskevissa asioissa. Heitä ärsyttää ihan yhtä paljon kuin asiakkaita. Kassojen lukumäärästä ja työvuoroista päätetään muualla.
Olen itse asiasta ihan samaa mieltä, mutta pakko mainita että ainakin Kuopiossa toisella Cittarilla on kauppias itse ilahduttavan usein kassalla. Saa kehut ja harvat moitteet hyvin perille.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Asiakkaanko ne väärät hinnat ja puuttuvat hinnat pitää selvittää!?!
Sinä olet siinä kassalla osa sitä kauppaa jolle nämä asiat kuuluu.
Luojan kiitos tämä kassahomma on hyvää vauhtia digitalisoitumassa ja näistä kitisevistä matalapalkkakassahenkilöistä päästään kokonaan eroon.
Se selvittää joka on siitä vastuussa. Ootko vähän yksinkertainen?
Ja asiakkaanko se pitää tietää että kuka kaupassa on mistäkin vastuussa? Sinä olet yksinkertinen toope.
Asiakaspalvelijan varmaan täytyy tietää sinun kengän numerosi ilman, että mainitset siitä. Ostat liian pienet kengät ja syytät siitä asiakaspalvelijaa.
Älä nyt enää jankkaa, ei tuollaista olekaan. Hyvä kenkämyyjä kyllä osaa arvioida asiakkaan jalan koon tai katsoo vanhoista kengistä merkinnän. Mitä sä nyt selität? Ja voihan sen nyt kysyä asiakkaalta. Joku tuossakaan jutussa ei nyt tästää, kunhan valittaa valittamisen ilosta.
Aivan tosissaan joku asiakas on sanonut, että ei asiakkaan tarvitse tietää mitä on tullut kaupasta ostamaan. Pitäisikö asiakaspalvelijan ottaa kori, kerätä tuotteet ja asiakas odottaa kassalla...???
Joissakin kaupoissa näitä ongelmatilanteita on useammin kuin toisissa kaupoissa. Jos kaupassa on huolimatonta porukkaa töissä tai koko kulttuuri on sellaista että virheitä tapahtuu paljon, niin kyllä se alkaa asiakasta kyrisiä ja kassa on ainoa henkilölle jolle voi pahaa mieltään purkaa. Se on sitten kassan tehtävä viedä saamaan palautetta eteenpäin.