Lue keskustelun säännöt.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Alue: Aihe vapaa
Stockmann: idea hyvä, mutta missä mättää?
11.02.2021 |
Itse tykkään Stockmannista. Mutta tiettyjä seikkoja on, joiden vuoksi pahoissa talousvaikeuksissa. Listaan itse muutaman;
- verkkokauppa voisi toimia paremmin ja parempi valikoima
- myyjät epäystävällisiä ja koskaan ei jaeta näytteitä tai saada asiakasta tuntemaan itseään spesialiksi. Kerran kysyin myyjältä L- koon jakkua, johon myyjä vastasi tympeällä naamalla kovaan ääneen muiden asikkaiden kuullen: ”meillä ei ole enempää noita isoja kokoja”. Tekeekö tämä kaupanteosta jotenkin spesiaalia, että asiakas nolataan?
Kommentit (36)
Miksi myyjät eivät anna asiakkaille näytteitä? Varmasti niitä tulee, mutta taitavat mennä myyjien taskuihin?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Stockmannin apteekissa ainakin yksi työntekijä palvelee vähän neukkumeininkiin eli todella tylysti, eikä edes katso silmiin. Sanoisin, että perusasiat ensin kuntoon (palvelu, verkkokauppa, tuotevalikoima ja kiöpailukykyiset hinnat). Sitten hienosäätöä.
”Stockmannin apteekilla” ei ole muuta tekemistä Stockmannin kanssa kuin että se sijaitsee Stockan talossa. Ei Stockalla sentään apteekkioikeuksia ole!
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Stockmannin apteekissa ainakin yksi työntekijä palvelee vähän neukkumeininkiin eli todella tylysti, eikä edes katso silmiin. Sanoisin, että perusasiat ensin kuntoon (palvelu, verkkokauppa, tuotevalikoima ja kiöpailukykyiset hinnat). Sitten hienosäätöä.
”Stockmannin apteekilla” ei ole muuta tekemistä Stockmannin kanssa kuin että se sijaitsee Stockan talossa. Ei Stockalla sentään apteekkioikeuksia ole!
Tiedän, mutta se vaikuttaa asiakkaan kokemukseen koko paikasta.
Toi verkkokauppa on ihan kauhea käytettävyydeltään. Eikö Suomesta löydy kunnon osaajia laittamaan tuota kuntoon? Muutoin sitä mieltä, että Stocka hyvä olemassa.
Vierailija kirjoitti:
Esmara-farkut ovat suunnilleen yhtä laadukkaat kuin Sandin tai Tommy Hilfigerin farkut ja laadukkaammat kuin Dieselin farkut. Levikset ja jotkut amerikkalaismerkit ovat vielä parempia, mutta Lidlistä saa farkut monesti alle kympillä. Ainoa miinus ehkä on se, että Lidlin farkuista suurin osa on aika kapeita, mutta itselleni ne ovat ihan ok:t malliltaan ja mitoiltaan aina olleet.
Mulla on Esmaran farkut ja todella kestävät ja hyvät. Tuolla hinnalla ei kyllä tuottajille ole jäänyt mitään, siis sille bangladeshilaiselle 3-vuotiaalle hikipajassa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Ite pidin stockamnnista 2000 luvun alkupuolella niiden laadukkaiden merkkien ja elektroniikkansa vuoksi. Jossain meni kuitenkin pieleen ja itseä kiinnostava setti väheni ja väheni myymälästä. Stockmann oli tietääkseni aina keskittynyt premium tuotteisiin sekä myös luxus tuotteisiinkin esim kaukomatkat.
Ongelma juuri syy on tietääkseni se ettei suomessa enää ole kovin suurta joukkoa varakasta väkeä. Esimerkiksi itse koen downshiftanneeni luxus merkkien käyttäjästä perus pertti paavoksi, joka ostaa ajoittain halpahalli kamaa loppukuusta kun rahat on tiukilla. En yksinkertaisesti edes uskaltaisi ostaa luxus kännykkää tai muutakaan siitä syyllisyyden pelosta jotta se voisi kostautua jossain vaiheessa puhumattakaan siitä että unelmani hyvä palkkaisesta työstä kariutui pitkään jatkuneiden mt-ja muiden ongelmien vuoksi.
Vastaan lyhyesti: aiemmasta keskiluokasta tuli eu:n myötä ylin luokka, ja aiempi ylinluokka taantui jollekkin keskiluokan ja aiemman yläluokan välimaastoon, osa jopa keskiluokan alapuolle jostain talouskriiseistä yms johtuen.
Muistakaa myös esim elektroniikka teollisuuden kupla joka puhkesi 2005 alkaen.
Unohtivat perus asiakkaat, ennen tuli joka kk mainosvihko kotiin. Nyt ei mitään. Kohderyhmä täysin hukassa. Laatu asiakaspalvelussa hukassa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Kilpailijat kuroivat valikoimassa Stockan kiinni ja ohi. Lisäksi kansainväliset verkkokaupat nyt helpolla käytössä. Tarjonta ei enää erota Stockkaa muista.
Palvelun osalta tilanne muuttunut viime vuosikymmeninä ja nyt ei ole eroa mihin kauppaan menet. Samantasoinen palvelu tai palvelun puute kaikissa suurissa kaupoissa.
Miksi siis maksaisin ylimääräistä Stockkan osalta?
Siellä on ap rättiosastolla sellaisia naisia jotka on olleet siellä viimeiset 200 vuotta eivätkä jaksa enää asiakaspalvella. Stokkalla on myös erittäin mukavia asiakaspalvelijoita, yleensä niitä nuorempia.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Samaa mieltä siitä että GE on jotenkin mummomainen, ehkä jopa tylsä. Esmaralla on sinällään kestävät matskut mutta designin kannalta heidän tuotteensa kyllä näyttävät välillä vähän halvoilta. Treenivaatteissa on ollut ihan hyviä kokemuksia ja sellaisia perusvaatteita olen kyllä ostanut sieltä.
Stockan nettikauppa on todella huono ja se on ollut sitä jo pitkään. Ihmettelen vähän kuinka eivät ole saaneet sitä kuntoon, toimivista verkkokonsepteista olisi varmaan maailmalla esimerkkejä ihan reilusti. Jos vertaillaan paikallisia tavarataloja, niin Sokoksen naistenvaateosastolla on jo pitkään ollut mielenkiintoisempia vaatteita kuin Stockalla. Voisiko olla niin että kalliimmille merkeille ei ole nykyaikana Suomessa niin paljon kysyntää ja olisi pitänyt profiloitua enemmän keskihintaisen muodin myyntiin ja etsiä nousevia kiinnostavia merkkejä?
Palvelu on kyllä valitettavasti ollut minustakin melko huonoa. Yritin kerran etsiä Acnen pipoa mutta kun kyselin asiaa myyjältä, hän vastasi ettei koskaan ole kuullutkaan merkistä ja meni matkoihinsa. Tilasin sitten lopulta pipon netistä.
Vierailija kirjoitti:
Samaa mieltä siitä että GE on jotenkin mummomainen, ehkä jopa tylsä. Esmaralla on sinällään kestävät matskut mutta designin kannalta heidän tuotteensa kyllä näyttävät välillä vähän halvoilta. Treenivaatteissa on ollut ihan hyviä kokemuksia ja sellaisia perusvaatteita olen kyllä ostanut sieltä.
Stockan nettikauppa on todella huono ja se on ollut sitä jo pitkään. Ihmettelen vähän kuinka eivät ole saaneet sitä kuntoon, toimivista verkkokonsepteista olisi varmaan maailmalla esimerkkejä ihan reilusti. Jos vertaillaan paikallisia tavarataloja, niin Sokoksen naistenvaateosastolla on jo pitkään ollut mielenkiintoisempia vaatteita kuin Stockalla. Voisiko olla niin että kalliimmille merkeille ei ole nykyaikana Suomessa niin paljon kysyntää ja olisi pitänyt profiloitua enemmän keskihintaisen muodin myyntiin ja etsiä nousevia kiinnostavia merkkejä?
Palvelu on kyllä valitettavasti ollut minustakin melko huonoa. Yritin kerran etsiä Acnen pipoa mutta kun kyselin asiaa myyjältä, hän vastasi ettei koskaan ole kuullutkaan merkistä ja meni matkoihinsa. Tilasin sitten lopulta pipon netistä.
Tähän täytyy todeta että se myyjä ei ole osaston sisäänostaja. Minusta Stokkan suurin ongelma on jo pitkään ollut se ainakin vaateosastolla että sisäänostaja on jotenkin ihan pihalla. Ei se ole myyjien syy. Kyllä minuakin hatuttaisi olla töissä vaatekaupassa jossa joku ostaja tuo jotain ihan kuraa myytäväksi.
Stokkalla kyllä on jotain tosi hienoja vaatteita mutta ne on sillä hienolla osastolla ja maksaa 4 kertaa sen mitä muut.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Pohjimmiltaan kyse on surkeasta johdosta ja huonosta liikevaistosta. Joskus 10 vuotta sitten siirryttiin palvelemaan lähinnä itäpuolen turisteja ja unohdettiin tavalliset helsinkiläiset. Poukkoilevaa strategian muutoksia ja huono henki työilmapiirissä. Ennen oli sanonta että se mitä ei Stockalta löydy, sitä ei tarvitse - niistä ajoista ollaan tultu kauas. Nykyään harvakseltaan kun siellä tulee käytyä löytää joko ökyhintaista tuotetta turisteille kohdistettuna tai akryyliroskaa. Kaiken huippu oli miestenosaston myyjä joka ei puhunut suomea tai ruotsia vaan pelkkää englantia...
Tykkäsin stockasta nuorempana. Mutta nyt tuntuu että koko kuvio on kustu niin ettei sitä tuosta enää saada nostettua. Eihän siellä toimi enää mikään.
Osa on tietysti koko kaupan murros etäostamiseen ja sitä kautta kivijalat vain kuolevat hintojensa vuoksi. Esim. kosmetiikka on järjestäen aivan liian kallista kivijalassa.
Mutta esim. Tampere: kävin ennen ruokakaupassa ja akateemisessa: nyt ei ole herkkua eikä akateemista. Se pikku kirjakauppa muutti toiselle puolelle katua ja varmaan lopettaa tämän vuoden aikana.
Vaatteet ovat samoja kuin kaikkialla. Myyjät ovat aivan avuttomia. Ei ole enää mitään syytä mennä sinne. max 2 vuotta ja lopettaa tampereelta.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Pohjimmiltaan kyse on surkeasta johdosta ja huonosta liikevaistosta. Joskus 10 vuotta sitten siirryttiin palvelemaan lähinnä itäpuolen turisteja ja unohdettiin tavalliset helsinkiläiset. Poukkoilevaa strategian muutoksia ja huono henki työilmapiirissä.
Just nämä. Itse seurannut läheltä tota toimintaa ja tosiaan työilmapiiri huono, johtui tietty osittain siitä että jatkuvat yyteet, kaikki kynnelle kykenevät eli ne jotka sai muualta duunia, pakeni paikalta ja vaihtuvuus oli ihan järkyttävän suuri. Jatkuvasti törmäs uusiin työntekijöihin joilla oli toimintatavat hukassa eikä tietoakaan sellaisesta "ammattiylpeydestä" kuin ns. vanhoilla stockalaisilla, siihen aikaan kun se vielä oli hyvä työnantaja.
Vierailija kirjoitti:
Aika ajoi raskaasti ohi Stockasta. Konsepti vanhentui käsiin.
Itse olen enemmänkin sitä mieltä, että olisi pitänyt jatkaa sillä vanhalla konseptilla eikä yrittää uudistua turhaan.
Alue: Aihe vapaa
No ne ovat just sellaisia normaaleja/sopivia ja sopivan pitkiä, mutta eivät mammamaisiakaan, kuten GE:llä. Joissain italialaisissa luksusmerkeissä on todella anorektiset koot kyllä, mutta Lidlin koot vastaavat sellaisia ihan yleisiä kokoja, kuten vaikkapa Tommy Hilfigerilla, Gapilla, Sandilla ym. on.